AccorHotels schakelt Atos in voor ontwikkeling en onderhoud reserveringssysteem
Atos heeft een vijfjarige overeenkomst ondertekend met AccorHotels, de grootste hotelgroep ter wereld en marktleider in Europa. Atos wordt verantwoordelijk voor de implementatie van een servicecentrum waar ongeveer 100 personen zich gaan bezighouden met het ontwikkelen en onderhouden van TARS: het reserveringssysteem van AccorHotels.
AccorHotels © Abaca Corporate Boris Zuliani
TARS – The AccorHotels Reservation System – is een krachtige distributietool waarmee 60 procent van alle boekingen centraal wordt beheerd. Het systeem verwerkt meer dan 40 miljoen aanvragen per dag. Deze oplossing wordt in de komende maanden geïntegreerd met de functionaliteit voor online reserveringen en betalingen van Worldline, een bedrijfsonderdeel van Atos.
Alle hotels binnen de AccorHotels Group zijn aangesloten op TARS, dat bestaat uit een website, mobiele apps en callcenters over de hele wereld. De Atos-diensten worden geleverd vanuit een front-office team in Evry (Frankrijk) en een backofficeteam in Bordeaux. Atos is verantwoordelijk voor het beheer en onderhoud van het reserveringssysteem, waarmee ruim 120.000 reserveringen per dag voor 3.700 hotels wereldwijd worden verwerkt. Ook tekent zij voor het vergroten van de ontwikkelingscapaciteit van TARS, zodat nieuwe diensten sneller kunnen worden geïmplementeerd. Verder legt Atos zich toe op het uitvoeren van projecten die zijn gerelateerd aan technische architectuur.
“Atos heeft een diepgaand inzicht in onze zakelijke behoeften. Haar oplossingen kenmerken zich door de flexibiliteit, kwaliteit en veiligheid waaraan wij behoefte hebben in een zich snel ontwikkelende markt. Wij hebben er alle vertrouwen in dat wij onze hotelgasten dankzij deze samenwerking een nog betere ervaring kunnen bieden", vertelt Laurent IDRAC, CIO van AccorHotels.
"AccorHotels is een pionier in de hotelbranche en wij zijn er trots op de onderneming te kunnen ondersteunen bij de implementatie van haar digitale strategie. Digitalisering is onderdeel van de hedendaagse realiteit. Daarom zullen bedrijven zoals AccorHotels, die nieuwe technologie aangrijpen voor het verbeteren van hun bedrijfsvoering en hun klantenservice, de leiders van de toekomst zijn”, zegt Jean-Marie SIMON, CEO van Atos Frankrijk.
Leading Digital Hospitality
De implementatie van het TARS Services Center maakt deel uit van het ‘Leading Digital Hospitality’-plan. Dit programma is het antwoord van AccorHotels op de digitale uitdagingen in een markt waarin technologische veranderingen zich steeds sneller voltrekken. Het doel is de leidende positie van AccorHotels in de horecawaardeketen te behouden. Dit krijgt invulling door de rol van digitale technologie in het klanttraject opnieuw te definiëren en in de bedrijfsvoering te integreren. Zo wil de Groep haar dienstenaanbod verbeteren ten behoeve van investeringspartners en haar marktpositie versterken. Deze nieuwe overeenkomst met AccorHotels volgt op een aantal succesvolle projecten van Atos Group, via Worldline, onder meer op het gebied van elektronische betaaldiensten en een businesscard.
Over AccorHotels
AccorHotels is een groep van hotels die hun passie voor gastvrijheid delen op basis van het motto Feel Welcome. Ruim 180.000 medewerkers in 3.700 vestigingen zorgen dagelijks voor duizenden gasten in 92 landen. AccorHotels is de meest toonaangevende hotelgroep ter wereld en biedt gasten, partners en medewerkers een dubbele expertise als hotelexploitant en franchisegever (HotelServices) en als hoteleigenaar en investeerder (HotelInvest). Daarnaast heeft de Group een uitgebreide portefeuille van internationaal gerenommeerde merken: van luxehotels (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel) en middenklassenhotels (Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio) tot budgethotels (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access en hotelF1). AccorHotels heeft een sterke marktpositie en biedt relaties het het loyaliteitsprogramma Le Club AccorHotels. De Groep geeft invulling aan haar ambities op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen via het PLANET 21-programma. De aandelen van Accor SA zijn genoteerd aan Euronext Parijs (ISIN-code: FR0000120404) en worden in de Verenigde Staten verhandeld op de OTC-markt (Code: ACRFY).
