Vertraging in digital transformation projecten verontrust CFO’s en CIO’s

Uit onderzoek blijkt dat 75 procent van de CFO’s denkt dat hun bedrijf inkomsten misloopt door een gebrek aan de juiste cloud-toepassingen en –infrastructuur om de digital transformation van hun bedrijf te ondersteunen. Zo blijkt uit onderzoek van Canopy, de Atos-cloud die gebruikmaakt van EMC- en VMware-technologie, onder 950 CIO’s, CFO’s en beleidsmakers van bedrijven met meer dan 1.000 medewerkers in Nederland, het VK, de VS, Duitsland en Frankrijk^[1]. Als gevolg daarvan vreest 70 procent van de CIO’s en CFO’s dat hun bedrijf concurrentievermogen verliest. Ruim driekwart (76 procent) vermoedt dat dit al tegen het einde van 2015 zal gebeuren.

 

Gemiddeld schatten CFO’s dat hun bedrijf vorig jaar €67 miljoen is misgelopen omdat de juiste cloud-oplossingen niet zijn ingezet ter ondersteuning van de digital transformation van het bedrijf – het proces voor het drastisch verhogen van de prestaties door middel van digitale technologie om een nieuwe klasse van ultraconnected klanten adequaat te bedienen. Als hun onderneming wel zou beschikken over verhoogde cloud-capaciteiten en -mogelijkheden, denken CFO’s dat in 2015 een groei in de dubbele cijfers en een gemiddelde omzetstijging van €123 miljoen had kunnen worden bereikt.

Cloud-computing essentieel voor digital transformation

“Het onderzoek onderstreept dat ‘digitaal’ in het DNA van iedere afdeling moet zitten om het marktaandeel en de omzet te verhogen. In alle sectoren, van hospitality tot retail en de productie industrie, zien we dat de bedrijven die het best presteren, profiteren van digitale mogelijkheden en innovatie om geheel nieuwe inkomstenstromen op te bouwen”, aldus Jacques Pommeraud, CEO van Canopy. “We zien ook dat onze innovatiefste klanten heel bedreven zijn geworden in hun vermogen om hun middelen minder op interne ICT te richten en meer op groeimogelijkheden. Hoewel ‘digitaal’ een wijdverbreid concept is, vindt digitale transformatie op dit moment slechts hier en daar plaats en is het concept tot nu toe nog ongrijpbaar voor veel mondiale ondernemingen.”

 

“Om digital transformation op gang te brengen, is cloud-computing essentieel”, vervolgt Pommeraud. “We zien bij onze klanten dat bedrijven dankzij cloud-computing inkomsten kunnen genereren door het creëren van een moeiteloze customer journey op elk apparaat. Ook zorgt cloud-computing ervoor dat klanten zich eerder aanmelden en dus eerder geld uitgeven. Ten slotte maakt cloud-computing real-time analytics mogelijk, om doelstellingen nauwkeuriger te bepalen. De meest innovatieve klanten gebruiken de kracht van de cloud en analytics op grote schaal om nieuwe bronnen van inkomsten te genereren, bijvoorbeeld op het gebied van preventief onderhoud in de productie industrie.”

Essentiele digitale initiatieven verhinderd

Hoewel de overgrote meerderheid van de ondervraagden (90 procent) erkent dat het noodzakelijk is om cloud-gebaseerde toepassingen en -infrastructuur te omarmen om de digital transformation te bewerkstelligen, geeft bijna twee derde (64 procent) toe dat essentiële digitale initiatieven worden verhinderd door een gebrek aan cloud investeringen. De drempels om in cloud-technologieën te investeren zijn traditioneel. Ongeveer de helft van de beleidsmakers geeft aan dat zaken als beveiliging (50 procent) en gegevensbescherming (44 procent) cloud-gerelateerde investeringen verhinderden. Daarnaast meldt een kwart dat bescherming van intellectueel eigendom (24 procent) en de vrees voor vendor lock-in (23 procent) hieraan bijdragen.

Gemiste kansen

CIO’s erkennen dat er sprake zal zijn van gemiste kansen en risico’s als de IT niet flexibeler en soepeler wordt om meer bij te dragen aan omzetgroei en competitiviteit. Meer dan een derde van de CIO’s zegt dat, indien de IT-afdeling de bedrijfs-IT de komende 12 maanden niet effectief kan moderniseren, dit zal leiden tot een lagere productiviteit van het personeel (38 procent), langere doorlooptijd (34 procent), verminderde mogelijkheid om klanten op nieuwe manieren te bedienen (33 procent) en mogelijke gegevensdiefstal (35 procent). Ook vermindert dit het vermogen van hun bedrijf om nieuwe producten en diensten te lanceren (35 procent).

Omzetverlies

Omzetverlies is iets dat geen enkel bedrijf zich kan veroorloven, toch zegt bijna de helft van de respondenten die denkt dat het bedrijf omzetmogelijkheden misloopt door een gebrek aan cloud-gerelateerde investeringen. Dit komt omdat de IT-afdeling niet in staat is om snel genoeg toepassingen te ontwikkelen voor het bedrijf (44 procent) en niet genoeg productreleases per dag of per week kan voltooien om hun software op een zeer concurrerend niveau te houden (42 procent). Bijna hetzelfde aantal (41 procent) respondenten meldt dat ze klanten niet snel genoeg binnen kunnen halen vanwege de slechte responsiviteit van hun interne IT-tools.

 

[1] Het onderzoek van Canopy, uitgevoerd door het onafhankelijke technologie-onderzoeksbureau Vansonbourne  verkende de wijze waarop CIO’s, CFO’s en BDM’s aankijken tegen de link tussen cloud en de voortgang van het digital transformatie proces in hun bedrijf en de impact die deze heeft op groei, omzet en winstgevendheid.