Para ayudar a satisfacer las necesidades actuales de continuidad del negocio, ofrecemos soluciones diseñadas para que los agentes y el personal del Contact Center trabajen desde casa de forma rápida, segura y productiva.
En las condiciones laborales sin precedentes de hoy, las organizaciones están configurando empleados para trabajar desde casa mientras buscan formas efectivas de organizar la carga de trabajo para apoyar estas nuevas y complejas condiciones laborales que rodean a los agentes.
El soporte para esta transformación es crítico para proporcionar un entorno seguro mientras se mantiene la continuidad del negocio.
Estamos ofreciendo soluciones específicas diseñadas para ayudar a satisfacer estas necesidades operativas únicas del Contact Center: ayudar a mantener seguros a los agentes y al personal; mantener su productividad donde quiera que trabajen; y soportar los desafíos del aumento de los volúmenes de trabajo.
Hasta el 30 de junio, Atos ofrece CXone@home, sin coste de licencias como solución de Cloud Contact Center, durante 60 días, para que las organizaciones puedan:
Mantener a los empleados seguros
Soporte a domicilio para trabajo completo. Todo lo que necesitas es un ordenador e Internet
Trabajar a turnos desde todas las ubicaciones
Cola multi-site para las regiones y actualizaciones del flujo de llamadas o de IVR en minutos
Moverse rápido para dar apoyo a los clientes
Escalado flexible para gestionar las demandas de los clientes y la entrega de CXone en 48 horas hábiles
Garantizar la fiabilidad del servicio
Garantizado 99,99% de tiempo de actividad y redundancia global
CXone@home combina las capacidades Cloud Contact Center, líder del mercado con una oferta de implantación que garantiza la seguridad, productividad y continuidad de forma rápida para las operaciones del CC.
Experiencia contrastada en Contact Center
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