Atos und item schließen Service-Partnerschaft

Wien, am 28. Mai 2020 – Die Tochtergesellschaft TSG EDV-Terminal-Service von Atos, einem weltweit führenden Anbieter für digitale Transformation, und item österreich, ein auf Drucker, Druckerlösungen und Druckerzubehör spezialisiertes Unternehmen, haben eine Kooperation vereinbart, die die Installation sowie Service, Reparatur und Wartung von Geräten der Hersteller Kyocera und Lexmark umfasst. Ziel der langfristig geschlossenen Partnerschaft ist, KundInnen österreichweit ein Maximum an Servicequalität bei minimaler Antwortzeit zu bieten.

Mit mehr als 40 Jahren Marktpräsenz gilt item österreich als führender Ansprechpartner rund um das Thema Drucken. Vom Büroausstatter und Lieferanten von EDV-Zubehör ist das österreichische Traditionsunternehmen mit Sitz in Linz inzwischen zum Anbieter intelligenter Print-Lösungen wie Managed-Printing oder Printer-as-a-Service avanciert und zählt Unternehmen wie die Schaeffler Gruppe, Hagleitner, die Bundesbeschaffung GmbH sowie die Sigmund Freud Privatuniversität Wien zu seinen KundInnen. Auf der Suche nach einem neuen Service-Partner, der die hohen Qualitätsstandards des Unternehmens erfüllen kann, fiel die Wahl auf den Digitalisierungs- und Transformations-Dienstleister Atos/TSG, der bereits über mehrjährige, herstellerunabhängige Erfahrung und Expertise mit komplexen technischen Anlagen wie etwa Bankomaten, Server, PCs und anderer IT-Hardware verfügt. Seit April 2020 ist Atos/TSG nun vor Ort für die Installation und Wartung der Multifunktionsgeräte sowie die Behebung von Störungen und die Garantieabwicklung bei den item KundInnen zuständig. Diese werden von mehr als 100 MitarbeiterInnen an 15 Atos/TSG-Standorten in allen Bundesländern serviciert.

„Von der Konzeption über die Umsetzung bis hin zum technischen Support sind unsere KundInnen ein Höchstmaß an Qualität gewohnt. Gerade wenn es um die Behebung von Störungen geht, muss es schnell gehen, damit ihr Business nicht eingeschränkt wird. Mit Atos/TSG haben wir einen Partner an unserer Seite, der uns dabei unterstützt, dieses Versprechen einzulösen und die vereinbarten Service-Level-Agreement-Reaktions- und Antwortzeiten zur Zufriedenheit unserer KundInnen einzuhalten“, so Stefan Schneider, Prokurist, item österreich.

Peter Hofmann, Client Executive, Atos/TSG, fügt hinzu: „Wir freuen uns, unser Portfolio durch die Partnerschaft mit item österreich ausbauen zu können. Unsere TechnikerInnen sind bestens geschult und in ganz Österreich vertreten, um den störungsfreien Betrieb der hochwertigen Multifunktionsgeräte sicherzustellen und von überall aus Wartungen durchführen zu können. Es macht uns besonders stolz, Partner eines österreichischen Top-Unternehmens zu sein, das denselben Qualitätsanspruch verfolgt wie wir.“

Über item österreich

item österreich handel gmbh ist ein Teil der item holding und ein Stück österreichische Erfolgsgeschichte. Die item Gruppe wurde 1979 gegründet und ist heute in Österreich, Deutschland und Belgien präsent. Im Geschäftsjahr 2019 erzielte die item Gruppe einen Umsatz von 447 Millionen Euro und beschäftigte 309 MitarbeiterInnen.
Als Komplettanbieter und regionaler Ansprechpartner für hochwertige Qualitätsprodukte und smarte Software rund um Druck, Scan und digitale Prozessoptimierung trifft item den aktuellen Zeitgeist der IT-Branche.

Weitere Informationen finden Sie unter www.item.at

Über TSG

Die TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H ist ein österreichisches Unternehmen, das seit dem 1. Juli 2011 Teil der Atos Gruppe ist. Mit 260 MitarbeiterInnen, in neun Standorten in ganz Österreich spezialisiert sich TSG auf die Inbetriebnahme und Reparaturen von IT-Infrastrukturen. Das Portfolio umfasst Standard-IT-Komponenten, wie PCs, Notebooks, Drucker, aber auch branchenspezifische Hardware wie Geldausgabegeräte, Kontoauszugsdrucker, digitale Beschilderung und Industrie-Handhelds. Eine ehrliche und faire Beziehung mit Partnern und Herstellern ist die wesentliche Basis für die TSG.

Weitere Informationen finden Sie unter www.tsg.at

Über Atos

Atos ist ein weltweit führender Anbieter für die digitale Transformation mit 110.000 Mitarbeitern in 73 Ländern und einem Jahresumsatz von 12 Milliarden Euro. Als europäischer Marktführer für Cloud, Cybersecurity und High Performance Computing bietet die Atos Gruppe ganzheitliche Lösungen für Orchestrated Hybrid Cloud, Big Data, Business-Anwendungen und Digital Workplace. Der Konzern ist der weltweite Informationstechnologie-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und firmiert unter den Marken Atos, Atos|Syntel und Unify. Atos ist eine SE (Societas Europaea) und an der Pariser Börse als eine der 40 führenden französischen Aktiengesellschaften (CAC40) notiert.

Das Ziel von Atos ist es, die Zukunft der Informationstechnologie mitzugestalten. Fachwissen und Services von Atos fördern Wissensentwicklung, Bildung sowie Forschung in einer multikulturellen Welt und tragen zu wissenschaftlicher und technologischer Exzellenz bei. Weltweit ermöglicht die Atos Gruppe ihren Kunden und Mitarbeitern sowie der Gesellschaft insgesamt, in einem sicheren Informationsraum nachhaltig zu leben, zu arbeiten und sich zu entwickeln.

Weitere Informationen finden Sie unter www.atos.net

Pressekontakt:

Marko Wildhaber, Tel.: +43 50 618-0, E-Mail: marko.wildhaber@atos.net

Jolanthe Pantak, Tel.: +43 1 47 96 366-31, E-Mail: jolanthe.pantak@cip.at