Многонациональный конгломерат

Трансформация цифрового рабочего места

Индустрия: Конгломерат

География: Международный рынок

Крупное предприятие совместно с Atos провело работу над традиционными услугами управления телефонной связью в своих офисах в нескольких странах

Когда инфраструктуру предприятия потребовалось модернизировать, Atos создал платформу для подключения Skype, программного обеспечения пакета Office 365, находящегося в облаке, к существующему ядру общедоступной телефонной сети компании.

Унифицированные коммуникации помогли компании повысить продуктивность команды, уменьшая перерывы в работе и получая максимум экономии.

Задача

Руководство одного из крупнейших глобальных предприятий с более чем 300 000 сотрудников в нескольких отраслях по всему миру осознало, что улучшение совместной работы в команде приведет к созданию более унифицированного и эффективного рабочего места.

Так, целью заказчика стало совершенствование возможностей совместной работы при помощи современных технологий унифицированных коммуникаций.

Решение

Компания Atos создала новую платформу, позволяющую подключать Skype, работающий в Office 365, к существующему ядру телефонной сети общего пользования компании. Это позволило направлять в Skype традиционные внешние телефонные звонки. Несколько технологий телефонии в сочетании с серверами Microsoft Cloud Connector Edition были использованы для создания эффективного решения для совместной работы.

Компоненты миграции включали:

  • Услуги цифрового рабочего места для совместной работы Skype пакета Office 365 с традиционным голосовым пространством с выходом на телефонную сеть общего пользования через облачное соединение.
  • Службы справочной информации по использованию цифрового рабочего места, обеспечивающие поддержку второй и третьей линии для более чем 80 000 пользователей Skype в 42 странах.
  • Услуги трансформации цифрового рабочего места для миграции пользователей из их традиционного голосового пространства в новое решение для совместной работы.

Ценность для бизнеса

После пяти лет работы на этой платформе компания остаётся довольна решением для унифицированных коммуникаций, предоставленным Atos. Облачное решение Intelligent Collaboration OpEx повысило продуктивность команды как внутри компании, так и за ее пределами. Быстрая миграция 11000 пользователей улучшила совместную работу, уменьшая перерывы в работе и получая максимум экономии. Позднее ещё 60000 пользователей из Северной и Южной Америки, а также Азиатско-Тихоокеанского региона были переведены на новый формат взаимодействия.

Итоги:

  • Расширенные возможности взаимодействия
  • Максимальная экономия на звонках
  • Минимум сбоев

Последние новости

Остались вопросы?