CNews: ИТ-тренды 2021

В конце каждого года появляется большое количество прогнозов аналитических компаний относительно того, какие технологии будут востребованы в следующем году. Однако эти прогнозы зачастую не слишком актуальны для России. Для того, чтобы определить, какие технологии будут наиболее востребованы отечественными заказчиками, агентство CNews Analytics проводит традиционный опрос среди своих читателей. Как и в ходе прошлого опроса, наибольшие надежды возлагаются на аналитику больших данных, искусственный интеллект и облачные решения. В некоторых отраслях в топ по востребованности также вошли интернет вещей, сети пятого поколения и автономные системы.

Негативное влияние пандемии на ИТ-компании сменилось наступлением периода возможностей. В Atos их увидели в поглощении крупных игроков рынка и масштабировании своего бизнеса на различные отрасли. О том, к чему должен привести такой путь, в интервью CNews рассказал Эдгарс Пузо, генеральный директор Atos в России и СНГ.

CNews: Какие тренды 2020 года показались вам наиболее заметными? Каким образом они изменили российский рынок?

Эдгарс Пузо: Несомненно, в 2020 году бизнес был подвержен негативному влиянию пандемии. Из-за распространения коронавируса весь мир изменился и примечательно то, что ИТ были во главе этой трансформации. Компании пытались приспособиться к «новым реалиям» и научиться прогнозировать тенденции в бизнесе, не используя данные аналитиков, a действуя, исходя из текущего положения дел. Если в начале года лучше себя чувствовали организации, которые инвестировали в цифровые технологии и были готовы к работе на удаленке, то сейчас на передовых позициях чувствуют себя лучше те компании, которые постепенно в течение года осуществляли переход к решениям для распределенной работы.

ИТ-компании по-разному прожили 2020 год. Те из них, что были связаны с наиболее пострадавшими от пандемии индустриями (туризмом, ритейлом, авиаперевозками и др.), были вынуждены быстро перестроить свой бизнес, расширив клиентскую базу и перенеся большинство процессов в онлайн. С другой стороны, необходимость перехода на удаленную работу увеличила продажи компаний, которые предлагают инфраструктуру (включая облачную) и средства для коммуникаций, в том числе видеосвязь.

Сочетание цифровых технологий и гибкость ведения бизнеса — тренд, который сохранится и в 2021 году.

CNews: Как события этого года повлияли на процесс цифровизации российского бизнеса? Какие технологии вышли на первые роли?

Эдгарс Пузо: С одной стороны, события 2020 года мотивировали компании использовать инструменты для удаленной работы и общения, облачные сервисы, решения для дистанционного обслуживания и бесконтактного взаимодействия, которые были доступны внутри компаний и на рынке. Руководство компаний обновило стратегии цифровизации предприятий и сразу же перешло к их реализации — на первые роли вышли традиционные технологии, способствующие эффективной работе в команде распределенных сотрудников, необходимые прямо сейчас. Изменился горизонт планирования: в связи с пандемией стали более популярны краткосрочные стратегии, позволяющие четко и оперативно решать задачи в сжатые сроки.

С другой стороны, были приостановлены инвестиции в ряд инновационных технологий, связанных, например, с интернетом вещей, Индустрией 4.0, цифровыми двойниками и т.д. Надеемся, что в 2021 году эти направления снова станут приоритетными.

Эдгарс Пузо: Наш бизнес кардинально не претерпел больших изменений, но поменялись приоритеты

Зато в числе приоритетных направлений снова оказалось масштабирование ИТ-инфраструктуры, так как это связано с неопределенностью прогнозирования спроса и увеличением количества внешних рисков. Компании хотят быстро реагировать на изменения спроса соответствующим изменением расходов и предоставлением ИТ-сервисов и инфраструктуры, необходимых для ведения бизнеса.

В 2020 году компании вернулись к переоценке значения ИТ в цепочке добавленной стоимости продуктов: использовать внутренние ИТ или переходить на аутсорсинг? И надо сказать, что рассматриваются оба варианта — как переход внутреннего ИТ на аутсорсинг, так и возвращение ИТ-услуг из аутсорсинга в инсорсинг.

CNews: Каким образом изменился именно ваш бизнес? Пришлось ли Atos революционно пересматривать свои предложения и формат работы с бизнесом?

Эдгарс Пузо: Наш бизнес кардинально не претерпел больших изменений, но поменялись приоритеты. Клиент всегда был в центре работы системного интегратора, но в 2020 году мы увеличили объем работы с заказчиками, наверное, втрое. На это повлияли ограничения в возможности контактировать в обычном режиме и скорость изменений бизнеса заказчиков, пытающихся адаптироваться в своей индустрии. Они требовали немедленных изменений в бизнес-моделях и договорах, в том числе и долгосрочных. Работая с заказчиками в этом году, мы смогли помочь им решить проблемы с трансформацией бизнеса, а также предложить новые решения, связанные с облачной инфраструктурой и информационной безопасностью.

CNews: Вы презентовали программу Spring. Расскажите о ней подробнее.

Эдгарс Пузо: Компания Atos ставит бизнес-цели, используя трехгодичные циклы планирования, внося коррективы каждые полгода. Программа Spring предназначена для трансформации глобального подхода, адаптации к изменяющемуся ИТ-рынку и запросам клиентов. Принципы, заложенные в этой программе, нацелены на то, чтобы к февралю 2021 года изменить бизнес-модель во всем мире и в России, в частности.

Таким образом, Atos переходит на новый уровень клиентоориентированности, а также меняет подход на индустриальный, улучшая свои цифровые компетенции и пересматривая структуру реализации проектов. В рамках обновления операционной модели были созданы 6 индустрий: промышленность, телекоммуникации и СМИ, финансовые услуги и страхование, ресурсы и услуги, здравоохранение, государственный сектор и оборона. Операционная модель полностью меняется — компания уходит от структуры департаментов к практикам, но ключевое внимание уделяется именно индустриям.

CNews: Можно ли уже говорить о конкретных результатах этой инициативы?

Эдгарс Пузо: Пока еще рано, так как программа перехода стартовала в первом полугодии 2020 года, а завершится в первом квартале 2021 года. Результаты обновлений будут ощутимы не раньше, чем к концу 2021 года. Тем более что Atos — глобальная структура, присутствующая в 73 странах мира. Если говорить в целом, индустриальный подход, несомненно, окажет положительное влияние на операционные процессы и работу с клиентами.

CNews: Atos в этом году представил много решений для безболезненного перехода на дистанционный формат сотрудничества. Между тем, на рынке было достаточно много схожих предложений. Чем ваши предложения лучше, чем у конкурентов?

Эдгарс Пузо: Для того чтобы осуществить безболезненный переход на дистанционный формат работы, конечно, в первую очередь стоит обратить внимание на решения для организации цифрового рабочего места, коммуникационные решения Unify, а также подход к организации ИТ-поддержки. В этих направлениях, безусловно, решения нашей компании отличаются наличием глобальной экспертизы, что подкрепляется множеством успешно реализованных проектов как в России, так и за рубежом. Мы предлагаем комплексный подход, но при этом стремимся кастомизировать решения под нужды клиента, чтобы полностью покрыть ИТ-потребности заказчика. Помимо собственного штата экспертов внутри компании (сегодня у нас более 1700 сотрудников в России), мы обладаем широкой партнерской экосистемой и гарантируем высокое качество реализации проектов.

CNews: На какие перемены в своем портфеле решений пришлось решиться Atos? Как возникла идея с присоединением Unify?

Эдгарс Пузо: Присоединение Unify — это как раз часть нашей глобальной программы Spring. Слияние подчеркивает дальновидность выбора, так как эти решения наиболее востребованы во время пандемии.

И Unify здесь — лишь один из элементов нашей стратегии поглощения компаний. В 2020 году к нам присоединились 9 ключевых игроков на рынке кибербезопасности и цифровой трансформации, а это 2400 опытных высококвалифицированных экспертов. Речь идет о следующих компаниях: Maven Wave (американская консалтинговая компания), Minner & Kasch (компания, занимающаяся обработкой данных), AliА (ведущая консалтинговая компания в области ИТ в Европе), digital.security (дочерняя компания группы Econocom и ведущий независимый игрок в сфере кибербезопасности во Франции, Бельгии и Люксембурге, Paladion (один из мировых лидеров в области облачного управляемого обнаружения и реагирования), EcoAct (входит в число лидеров в области стратегического консалтинга по декарбонизации), Eagle Creek (золотой партнер Salesforce в США), Edifixio (еще один золотой партнер Salesforce, но уже на французском рынке) и Sec Consult (ведущая консалтинговая компания в сфере кибербезопасности).

CNews: Можно ли говорить о том, что слияния — наиболее универсальный инструмент для ИТ-компаний в 2020 году, позволяющий им оправдывать ожидания своих клиентов?

Эдгарс Пузо: Да, но если речь идет об управляемых поглощениях с понятными бизнес-преимуществами. Они должны позволять масштабировать решения на глобальном уровне и быть востребованными во время пандемии.

CNews: Насколько весомым оказалось для вас расширение вашего портфеля решений? Можно ли подсчитать итоговые прибыли, которые это принесет по итогам года?

Эдгарс Пузо: Облачные сервисы и телефония помогли росту компании в 2020 году, аутсорсинг и системная интеграция также показали устойчивый рост. Можно упомянуть и вендорный или канальный бизнес (Atos Servers, Unify), где также был очевидный рост в течение года. И, несомненно, стоит поблагодарить наших партнеров, с которыми мы также развивали ряд проектов в этом году: SAP, Dell Technologies, Lenovo, VMware, Cisco и других.

ПЕРЕЙТИ К ОБЗОРУ CNEWS 2021

Источник: CNews