Atos Cloud Contact Center

CXone@home, projetado para a segurança, produtividade e continuidade dos seus negócios

Para ajudar a atender às necessidades atuais de continuidade dos negócios, oferecemos soluções projetadas para agentes e funcionários do Contact Center trabalharem a partir de casa de forma rápida, segura e produtiva.

 

Nas condições sem precedentes em que vivemos, as organizações estão a alterar os seus modelos de trabalho de forma a que os funcionários possam trabalhar a partir de casa enquanto procuram formas eficazes de organizar e dar suporte a estas novas e complexas condições de trabalho.

 

O suporte a esta transformação é fundamental para fornecer um ambiente seguro, mantendo a continuidade do negócio.

 

Estamos a oferecer soluções específicas projetadas para ajudar a atender as necessidades operacionais exclusivas do Contact Center: ajudar a manter os agentes e funcionários em segurança; manter a sua produtividade onde quer que estejam e suportar os desafios do aumento da carga de trabalho.

 

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Até 30 de junho, a Atos oferece o CXone@home, sem custo de licenciamento como uma solução do Cloud Contact Center, por 60 dias, para que as organizações possam:

 Manter os funcionários seguros

Possibilidade de trabalhar a partir do seu domicílio. Tudo o que precisa é de um computador e da Internet

 Trabalhar por turnos a partir de vários locais

Números piloto e fila de espera independente do site e/ou Regiões. Atualizações de fluxo de chamadas ou IVR configurados em minutos.

Comece já a dar suporte aos seus clientes

Cobrimos as necessidades rapidamente com a entrega em produção do CXone em 48 horas

Garanta a fiabilidade do serviço

Tempo de atividade garantido de 99,99% e redundância global garantida

O CXone@home combina os principais recursos do Cloud Contact Center com uma oferta de implementação que garante segurança, produtividade e continuidade rápida das operações de Contact Center.

Slide ACD & IVR Chat &
email
Voice &
Screen recording
Leve todos os seus agentes para casa e continue a prestar serviços em todos os canais Safe Service
Continuity
Prepare e monitorize remotamente para melhorar o CSAT e desenvolver as habilidades do agente Gestão da equipa para alcançar os SLA Agent Performance
& Compliance
Service Level
Assurance
Workforce Management QM
Analytics
Performance
Management

Experiência comprovada no Contact Center

+25

anos em projetos, implementação e serviços de contact center;

Fornecedor comprovado

+800

transformações por ano;

Presente em 85% de empresas;

Parceiros estratégicos e aceleradores

Interessado na nossa oferta?

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Relatório de crise pós-covid-19

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