Atos Bridge

Neue Geschäftsmodelle brauchen neue Geschäftswert-Kennzahlen

Der Erfolg Ihres Unternehmens hängt von effektiven Geschäftsprozessen und den zugrunde liegenden IT-Anwendungen ab, die sie unterstützen. Die Überwachung und Verwaltung dieser Prozesse und Anwendungen ist wichtig, aber wie können Sie sicher sein, dass sie wirklich einen Mehrwert liefern?

Im digitalen Zeitalter sind Unternehmen mehr denn je auf hochverfügbare und leistungsstarke Anwendungen angewiesen. In jeder Branche können Anwendungsausfälle und Prozessunterbrechungen erhebliche Auswirkungen auf die Unternehmensleistung haben. Die Überwachung von Prozessen und Anwendungen ist von entscheidender Bedeutung, aber viele Unternehmen betrachten die falschen Kennzahlen.

Im Gegensatz zu anderen IT-Management-Lösungen priorisiert Atos Bridge Ihre Geschäftsprozesse, indem es die OT- und IT-Systemleistung anhand von Geschäfts-KPIs verfolgt – und nicht nur anhand von SLAs. Durch die Zusammenführung von Service-Integration und -Orchestrierung mit Anwendungskontrolle und -überwachung an einem zentralen Ort behalten Sie die Kontrolle und sind vollständig auf das Geschäft ausgerichtet.

Atos Bridge verwaltet seit mehr als einem Jahrzehnt erfolgreich die IT-Nervenzentren von über 50 globalen Unternehmen und hat dabei Ergebnisse wie diese erzielt:

Qualität

bis zu 90%

Reduzierung des Ticketvolumens

Geschwindigkeit

25%

kürzere Markteinführungszeiten für neue Services

Relevanz

Nur 8% der Unternehmen haben SLAs durch Geschäftswert-Kennzahlen ersetzt

Leistung

50%

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Unser Leistungsspektrum

Proaktive Überwachung und proaktives Management stellen sicher, dass jede Aufgabe, jeder Geschäftsprozess und jede Anwendung auf die Erreichung Ihrer zentralen Geschäftsziele ausgerichtet ist.

Integration und Orchestrierung von Diensten

Unsere SIO-Teams verfügen über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Verwaltung komplexer, durchgängiger IT- und OT-Dienste. Dabei haben Geschäftsergebnisse Vorrang vor IT-SLAs – von der Koordination von Incidents über das Ereignis-Management bis hin zum Chain Management.

Paladin Customer Care Monitoring

Bridge nutzt das Paladin Customer Care Framework – ein Visualisierungstool – um den Anforderungen der heutigen dynamischen, komplexen Multi-Domain- und Multi-Supplier-Landschaften gerecht zu werden und Geschäftsausfälle vorherzusagen und zu verhindern.

Bridge RPA-Automatisierung

Bridge beschäftigt ein engagiertes Automatisierungsteam, um sicherzustellen, dass Ihre Abläufe reibungslos und effizient ablaufen. Durch den Einsatz verschiedener Tools und Technologien kann unser Team eine Vielzahl von Anwendungsfällen für Ihr Unternehmen optimieren.

Elektronische tägliche Produktionsplanung

Die elektronische tägliche Produktionsplanung (Electronic Daily Production Planning, EDPP) stellt sicher, dass alle grundlegenden Housekeeping-Aufgaben – wie Backup-Checks, Berichte und geplante Patching-Aktivitäten – pünktlich, auf Anhieb und in nachvollziehbarer Weise durchgeführt werden.

AI Ops und Machine Learning

Um Geschäftsausfälle zu vermeiden, ist die Vorbeugung und Vorhersage potenzieller Ausfälle entscheidend. Bridge setzt die neuesten Technologien ein, um Ihre IT proaktiv zu verwalten, mit dem Ziel, Ausfälle zu vermeiden.