Gestärkte Kundeninteraktion für Banken: Atos und NGDATA bieten umfassende Lösung mit Cloud-basierten Big-Data-Services

Der internationale IT-Dienstleister Atos und NGDATA™, ein Anbieter benutzerfreundlicher Kunden-Management-Lösungen, bringen eine weltweit einsetzbare, auf Big Data basierende Omni-Channel-Lösung für Banken auf den Markt. Das Angebot baut auf der Datenplattform von Canopy auf und wird durch eine lernfähige Big-Data-Maschine gestützt. Damit können Banken ihre Kunden wirksamer adressieren und die Kundenbindung steigern. Atos integriert die neue Lösung in sein bewährtes kundenfreundliches Omni-Channel-Angebot, das in vielen Großbanken bereits implementiert ist.

Die zunehmende Bedeutung digitaler Kanäle wirkt sich auf Banken aus – sowie auf die Art und Weise, wie sie Dienstleistungen für Geschäfts- und Privatkunden bereitstellen. Atos und NGDATA tragen der stetigen Weiterentwicklung der Mobilgeräte und des Nutzerverhaltens Rechnung und bieten Finanzdienstleistern die Möglichkeit, ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und sich auf ein benutzerzentriertes Online-Angebot zu fokussieren.

Im Zuge der Zusammenarbeit mit NGDATA integriert Atos dessen auf das Kundenerlebnis ausgerichtete Managementlösung Lily Enterprise in sein Portfolio von Geschäftstechnologielösungen für Finanzdienstleister. Die Kunden des IT-Dienstleisters erhalten so zuverlässige Analysen und effizientere Marketingprogramme. Atos verfügt über umfangreiches Technologiewissen, detaillierte Kenntnis der Banken-Branche sowie ein Netzwerk an global und lokal ansässigen Experten für einen umfassenden und nachhaltigen Support.

„Die Art und Weise, wie Kunden ihre Bankgeschäfte abwickeln, verändert sich. Insofern ist es umso wichtiger, zum richtigen Zeitpunkt und über einen angemessenen Kanal mit dem Kunden zu interagieren“, so Kuldip Chiheru, Financial Services, Global Head of Strategy and Business Development bei Atos. „NGDATA stellt bewährte Lösungen zur Big-Data-Analyse bereit und hat eine individuelle Kunden-DNA für personalisierte Kundenerlebnisse erarbeitet. Durch die Zusammenarbeit können wir unseren Kunden weltweit eine automatisierte und skalierbare Big-Data-Lösung anbieten. Wir freuen uns, diese Beziehung mit NGDATA auszubauen.”

„Daten vermehren sich explosionsartig – von Unternehmensdaten über Produkt- bis hin zu Kundendaten. Angesichts dessen hat die Notwendigkeit, über lernfähige Maschinen und zuverlässige Analysen zu verfügen, unser schnelles Wachstum begünstigt”, kommentiert Luc Burgelman, Chief Executive Officer bei NGDATA. „Wir sind dabei, unsere weltweite Präsenz weiter auszubauen. Atos ist ein wichtiger Partner, um Endanwendern unsere Big-Data-Lösung zur Verfügung zu stellen. Das klare Verständnis der Anforderungen seiner Kunden sowie seine etablierte Position auf dem Weltmarkt machen Atos zu einem idealen Partner für NGDATA.”

Lily Enterprise von NGDATA ermöglicht Unternehmen, die Kundeninteraktionen im Internet sowie über mobile und interne Systeme – inklusive CRM, Callcenter, Transaktionen – und soziale Netzwerke nachzuvollziehen. Zudem können sie aus dem Kundenverhalten Lehren ziehen und die Daten kontinuierlich zu einer intelligenten Kunden-DNA weiterverarbeiten. Wirksamere Programme für einen höheren Kundenertragswert (Customer Lifetime Value, CLTV) sowie für verbesserte und längere Kundenbindung sind die Folge.

Atos wird seine Lösung „Now Banking“ gemeinsam mit NGDATA erstmalig bei der Sibos 2014 (29. September bis 2. Oktober 2014 in Boston) am Stand #G67 vorstellen.

Über NGDATA

NGDATATM ist ein Unternehmen, das sich auf Kundenerlebnis ausgerichtete Managementlösungen spezialisiert hat, und es Unternehmen ermöglicht, die Effizienz ihrer Marketingkampagnen radikal zu verbessern, ihre Verkaufszahlen zu steigern und ihre Kundenabwanderung zu reduzieren. Das Unternehmen bietet die Lösung Lily Enterprise, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen in allen Kanälen besser nachzuvollziehen, schneller vom Kundenverhalten zu lernen – eine intelligente Kunden-DNA kontinuierlich auszubauen – und mit präzise abgestimmten Produktangeboten und Inhalten, Kampagnen effizienter durchzuführen. Lily umfasst eine einzigartige Kombination von interaktivem Big-Data-Management, Maschinellem Lernen, Prognosen zum Kunden-/Nutzerverhalten in Echtzeit sowie Segmentierungsfähigkeiten in einer einzigen integrierten Lösung. Mit Hauptsitz in Gent, Belgien, und mit Niederlassungen in New York City und San Francisco, bietet NGDATA Lösungen für datengesteuerte Sektoren wie beispielsweise Finanzen, Telekommunikation und Medien/Werbung. Zum Kundenstamm gehören u. a.: AXA, France Telecom, Orange, De

Persgroep und Telenet. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Internetseite www.ngdata.com, unserem Twitterprofil @ngdata_com oder auf LinkedIn.

Über Atos

Atos SE (Societas Europaea) ist ein internationaler Anbieter von IT-Dienstleistungen mit einem Jahresumsatz für 2013 von 8,6 Milliarden Euro und 76.300 Mitarbeitern in 52 Ländern. Das Unternehmen bietet seinem globalen Kundenstamm Beratungsleistungen und Systemintegration, Managed Operations sowie transaktionsbasierte Services durch Worldline, den europäischen Marktführer und globalen Akteur für Payment Services. Mit seiner umfassenden Technologie-Expertise und tiefgreifendem Branchenwissen unterstützt der IT-Dienstleister Kunden in folgenden Marktsegmenten: Produzierendes Gewerbe, Handel und Transport; Öffentliche Verwaltung und Gesundheitswesen; Banken und Versicherungen; Telekommunikation, Medien und Versorgungsunternehmen.

Der Fokus liegt dabei auf Business Technology. Dieser Ansatz verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse. Dadurch können Kunden ihr Geschäft nachhaltig vorantreiben und zukunftsorientiert entwickeln. Atos ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und an der Pariser Börse Euronext notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting, Worldline und Atos Worldgrid.

Weitere Informationen finden Sie unter www.atos.net