Nový normál práce vo firmách preveril nastavenie spolupráce i bezpečnosť

Zatvorené kancelárie, home office, online spolupráca – už to budú takmer dva roky, čo pandémia
výrazne zmenila spôsob, akým pracujeme. A hoci recept na novú situáciu musela hľadať väčšina
organizácií, nie všetkým sa ho podarilo nájsť. O tom, čo funguje, čo sa neosvedčilo, kde sú
najčastejšie prekážky a ako ich prekonať, diskutovali odborníci z praxe na online podujatí spoločnosti
Atos. Nový normál práce bol už treťou virtuálnou debatou v rámci Technologického fóra.

Komunikácia je stále dôležitá
Firmy počas uplynulého obdobia nebrzdil vždy len nedostatok technologických nástrojov. „Často sa
stretávame s tým, že pracovník vo firme dostane notebook, má pripojenie, má VPN, no nevie, čo má
robiť. Bez bežnej živej komunikácie sa často stratí niť. Vidno, že chýba také to bzučanie medzi ľuďmi,
v rámci ktorého sa operatívne dozvedia, čo sa deje,“ hovorí o jednej z najväčších nástrah práce
z domova Patrik Plachý, odborník zo spoločnosti Red Hat. Tá preto do svojich nástrojov začala
implementovať automatické upozornenia, ktoré takéto zádrhy v procesoch pomáhajú odhaliť.
Práve komunikácii venujú veľkú pozornosť aj v spoločnosti Cisco. Nástroj na podnikovú spoluprácu
Webex fungoval už pred pandémiou, no až nová situácia dala vyniknúť jeho prednostiam. Spolupráca
v rámci firmy tak môže byť dokonca ešte efektívnejšia. Cisco aj preto predpokladá, že novým
normálom bude hybridná práca, pri ktorej budú zamestnanci produktívni bez ohľadu na to, kde sa
práve nachádzajú.

„Ak napríklad pracujem z domu a časť tímu je v kancelárii, Webex mi dáva pocit, akoby som bol
priamo s nimi,“ hovorí expert Karol Piling. Cieľom spoločnosti Cisco je, aby interakcia
prostredníctvom Webexu bola ešte lepšia ako naživo a tomu zodpovedajú aj neustále pribúdajúce
funkcie. „Už len spôsob, akým Webex dokáže snímať ľudí v miestnosti, výrazne zlepšuje zážitok
zúčastnených bez ohľadu na to, či sa nachádzajú s kolegami v zasadačke, v menšom kolektíve za
pracovným stolom alebo sami doma. Systém veľmi efektívne dokáže odfiltrovať rušivé zvuky. Prináša
aj mnohé pokročilé funkcie, ako je napríklad automatická tvorba písomného záznamu schôdzky,
takže netreba robiť poznámky. Webex využíva umelú inteligenciu a jeho veľkou prednosťou je
i vynikajúca bezpečnosť,“ hovorí odborník spoločnosti Cisco.

Inovácie bez zložitosti
Expert Red Hatu si všíma, že mnohé firmy sa v súvislosti s potrebou digitalizácie narýchlo púšťajú aj
do úprav svojej infraštruktúry. Cieľom sú nové obchodné príležitosti, no výsledkom je často skôr
neprehľadný a komplexný systém. Ak sa napríklad rozhodnú pre cloud, no nemajú na to potrebnú
stratégiu, metodiky a správne nastavený obchodný model, v konečnom dôsledku si situáciu môžu aj
skomplikovať.
Red Hat im preto ponúka platformu, ktorá prináša všetky možnosti moderných technológií, no
súčasne príliš nenarúša zabehnuté postupy. „Pýtame sa firiem, na čom trávia najviac času. Na základe
toho im pripravíme riešenie, ktoré umožňuje inovácie, no zároveň nevnáša do organizácie zložitosť,“
hovorí Patrik Plachý.
Red Hat zákazníkom okrem toho poskytuje aj servisný inžiniersky tím. „Zákazník si povie, aké má
požiadavky, vyberie si, kde chce služby prevádzkovať a dostane jednoducho bežiacu automatizovanú
platformu, ktorá mu poskytne všetko, čo potrebuje,“ vysvetľuje. Nejde ani tak o konkrétne riešenie,
ale skôr o nastavenie celého systému v spolupráci so zákazníkom a partnermi, ktoré umožní inovovať
aj bez toho, aby sa zákazník musel výrazne prispôsobovať a zavádzať veľké zmeny. Práve takýmto
prístupom sa tímu Red Hatu napríklad s využitím automatizácie a kontajnerizácie podarilo zefektívniť
procesy u jedného zo zákazníkova natoľko, že pri spúšťaní nového prostredia bol zakaždým namiesto
dvoch týždňov čakania schopný začať s vývojom do 30 minút.

Výhody cloudu aj vo vlastnom dátovom centre
Práve spolupráca a pochopenie skutočných potrieb je častou tou najdôležitejšou prísadou úspechu.
Marián Gálik zo spoločnosti HPE Slovensko poukazuje na častý nesúlad medzi predstavami a realitou.
„Vďaka pokročilému reportingu dnes už vieme presne vyčísliť rozdiely medzi infraštruktúrou, ktorú si
zákazníci na začiatku predstavujú a ich reálnymi potrebami. Často sa po dvoch-troch rokoch
fungovania jasne ukáže, že využívajú maximálne polovicu z toho, čo očakávali. Takéto nadhodnotenie
technicky neprekáža, no treba si uvedomiť, že treba zbytočne platiť napájanie, chladenie, podporu
a ďalšie veci, ktoré takýto prístup výrazne finančne znevýhodňujú,“ delí sa o skúsenosti expert HPE
Slovensko.
Filozofiou HPE preto je, aby zákazníci platili len za to, čo reálne využijú, no zároveň mali možnosť
rýchlo škálovať a inovovať. Pri ponuke svojich riešení sa spoločnosť pozerá na to, čo zákazníci
skutočne potrebujú. „Snažíme sa svet cloudu a on-premise spájať do jednotného hybridného
riešenia. Aplikácie, kritické pre biznis, pri ktorých je dôležitá ochrana údajov a dostupnosť aplikácií tak
zostávajú pod kontrolou zákazníka. Môže si postaviť napríklad dátové úložiská na platforme HPE
Alletra, ktoré mu garantujú 100-percentnú dostupnosť dát,“ hovorí M. Gálik.
Pre aplikácie typu DevOps, ktoré potrebujú dynamiku a flexibilitu, je zase výhodnejší cloud. „Našou
úlohou je prepájať tieto dva svety, aby zákazník vedel využívať výhody cloudu aj vo svojich dátových
centrách,“ hovorí. Na to slúži model HPE GreenLake, vďaka ktorému firma platí len reálne
spotrebované zdroje, no zároveň má k dispozícii flexibilitu cloudu.

Bezpečnosť potrebuje stratégiu
Prechod na prácu na diaľku mimoriadne preveril aj bezpečnostné opatrenia. Problémom sa nevyhli
ani veľké svetové firmy – známy je prípad Colonial Pipeline, ktorá sa stala terčom ransomvérového
útoku.
Kybernetické hrozby možno zmierniť neustálym vzdelávaním zamestnancov a udržiavaním
konzistentnej skúsenosti naprieč celým pracovným prostredím. Pomôcť však dnes už môže aj
automatizácia a využívanie pokročilých technológií, ako je napríklad umelá inteligencia.
„Každá firma by mala mať bezpečnostnú stratégiu,“ hovorí odborník spoločnosti Cisco, ktorá v
ostatných rokoch výrazne investuje do vývoja bezpečnostných riešení. „Zvlášť v situácii, keď je
nedostatok kvalifikovaných odborníkov treba mať predstavu o komplexnej ochrane, ako nastaviť
siete, detekciu útokov, čo robiť nielen ako prevenciu, ale i počas útokov a po nich,“ hovorí K. Piling.
Cisco dnes bezpečnostný perimeter vysúva do cloudu. „Naši výskumníci v Talos Threat Intelligence
nepretržite monitorujú prevádzku v sieťach na celom svete a zaznamenávajú hrozby. Denne
vyhodnotia viac podnetov ako je dotazov na Googli,“ vysvetľuje odborník. Údaje potom analyzujú,
hľadajú v nich vzorce a vedia ich korelovať. Veľmi rýchlo tak môžu odhaliť náznaky útoku. S pomocou
umelej inteligencie a strojového učenia navyše vedia veľmi efektívne odhaľovať falošné poplachy,
takže väčšiu pozornosť možno venovať skutočným hrozbám. „Je veľký rozdiel, či dokáže firma na útok
reagovať o dva-tri dni alebo do hodiny,“ dodáva odborník spoločnosti Cisco.