Inteligentná chladnička? Atos zapája veci do služby obchodníkom

Ak predávate nápoje z jedného chladiaceho boxu, kvalitu zážitku pre kupujúceho si dokážete ustriehnuť. Čo však budete robiť, ak ich budete mať desať, sto či stotisíc?

Atos na Mobile World Congress v Barcelone ukázal, ako do služieb obchodu zapojiť internet vecí. V spolupráci s Coca-Cola HBC predviedol, ako môže pripojenie chladiaceho boxu na internet obchodníkom nielen zjednodušiť ustráženie konzistentnej úrovne kvality, ale poskytnúť aj dostatok dát pre získanie ďalšej biznisovej hodnoty.

„Inteligentné chladiace boxy sú prvým krokom k úplne prepojenému ekosystému. Zákazník pomocou nich dokáže nielen jednoducho spravovať dáta z miliónov predajných miest, ale stanú sa dôležitým prostriedkom na zapojenie zákazníkov,“ hovorí Sylvia Žažová zo spoločnosti Atos IT Solutions and Services.

Nepretržitý prehľad

Pri ponuke chladených nápojov treba mať na pamäti množstvo kritérií. Fľašky v chladiacom boxe musia nielen dobre vyzerať, ale musí byť zaručená aj ich konzistentná teplota a kvalita ich skladovania. Pripojený chladiaci box dokáže sledovať okrem teploty aj množstvo ďalších údajov, ktoré sú okamžite k dispozícii obsluhe. V prípade problému tak môže bezprostredne po zistení zakročiť bez ohľadu na to, kde sa chladnička nachádza. Inteligentný box okrem toho sleduje aj rozmiestnenie nápojov a kontroluje, či sú fľašky usporiadané presne podľa zámeru obchodníka, aby vyvolávali záujem zákazníkov.

Pri otvorení dverí zabudovaná kamera nasníma aktuálny stav a po ich zatvorení ho porovná s nastaveným vzorom. Ak zákazník vybral fľašu, prípadne nejako zmenil usporiadanie tovaru, obsluha okamžite získa pokyn na úpravu – tak, aby chladnička bola neustále plná a prezentovala tovar atraktívnym spôsobom.

Miliardy vecí

Chladiace boxy a iné zariadenia internetu vecí v obchode môžu spolupracovať aj s mobilnými aplikáciami – firmám tak napríklad umožnia oslovovať zákazníkov vo chvíli, keď sa priblížia k boxu, na mieru šitými ponukami a zároveň získavať informácie o spotrebiteľskom správaní.

Predpokladá sa, že do roku 2020 bude do internetu pripojených viac ako 20 miliárd vecí. Pre firmy je využitie explózie dát, ktoré to so sebou prinesie, veľkou obchodnou výzvou. Predpokladá sa, že internet vecí ovplyvní všetky odvetvia, počnúc budovaním zákazníckej skúsenosti až po finančné služby. Portfólio riešení Atos Codex firmám umožní naplno využiť možnosti, ktoré prepájanie fyzických zariadení s online svetom ponúka.