Atos e NGDATA lançam solução omnicanal com serviços Big Data baseados em cloud para enriquecer os serviços da Banca
Lisboa, 25 de Setembro de 2014
A Atos, uma empresa internacional de serviços de tecnologias de informação e a NGDATA™, uma empresa de soluções de gestão de experiência do cliente acabam de lançar uma oferta omnicanal baseada na plataformas de dados da Canopy e sustentada pelas capacidades de aprendizagem automática de big data, os bancos podem abordar os seus clientes de forma mais eficaz, melhorar a fidelização do cliente e reforçar os seus resultados. A Atos integra esta nova solução na já comprovada solução omnicanal de experiência do cliente já aplicadas em bancos de grande dimensão.
A crescente importância dos canais digitais teve impacto nos bancos e na forma como estes disponibilizam os seus serviços aos clientes de Corporate e Retail. À medida que os dispositivos evoluem, a Atos e a NGDATA disponibilizam aos bancos a nível mundial a oportunidade de melhorar a sua vantagem competitiva e dar maior ênfase à experiência online centrada no utilizador.
O acordo entre a Atos e a NGDATA irão trazer a solução de gestão de experiência do cliente da NGDATA, Lily Enterprise, para o portefólio da Atos de soluções tecnológicas para serviços financeiros, de forma a proporcionar aos seus clientes uma maior capacidade analítica e programas de marketing mais eficazes. A Atos oferece uma profunda competência e know how da indústria bancária e sólida competência global e local para garantir apoio total.
Segundo Kuldip Chiheru, Financial Services, responsável global do Desenvolvimento de Negócio e Estratégia da Atos, a forma como os consumidores realizam as suas operações financeiras está a mudar, havendo atualmente maior ênfase na interação com o cliente, na altura certa e pelo canal adequado. “A NGDATA tem experiência comprovada em fornecimento de soluções que analisam os big data e constroem o DNA do cliente individual, de forma a criar experiências de cliente personalizadas.
“Os dados são cada vez em maior quantidade – desde dados das empresas, até a dados de produtos e clientes - e, como tal, a necessidade de aprendizagem rápida e analítica veio impulsionar o seu crescimento a passos largos”, refere Luc Burgelman, Chief Executive Officer na NGDATA. “À medida que continuamos a expandir a nossa presença global, a Atos será fundamental para levar a nossa solução de big data até à comunidade de utilizadores finais. A compreensão das necessidades, bem como a sua presença gobal, tornam a Atos no parceiro ideal para a NGDATA.”
A solução Lily da NGDATA permite às empresas ouvir as interações com os clientes através da web, rede, sistemas internos móveis – incluindo CRM, call centers, transações -e canais sociais, aprender com o cliente, ao criar continuamente ADN inteligente e executar de forma mais eficaz programas para aumentar o CLTV, a fidelização e a retenção.
A Atos estará presente com a sua solução ‘Now Banking' juntamente com a NGDATA pela primeira vez na Sibos 2014, que terá lugar entre 29 Setembro e 2 Outubro 2014, no pavilhão G67.
Sobre a Atos
A Atos SE (Societas europaea) é uma empresa internacional de serviços de tecnologias de informação com uma faturação de 8,6 mil milhões de euros em 2013 e 76.300 colaboradores em 52 países. Prestando serviços a uma carteira de clientes global, fornece serviços de TI em 3 domínios: Consulting & Technology Services, Systems Integration and Managed Services & BPO, e serviços transacionais através da Worldline. Com a sua profunda experiência tecnológica e conhecimento do setor, a empresa trabalha com clientes nos setores de mercado que se seguem: Indústria, Retalho e Serviços; Sector Público, Saúde e Transportes; Serviços Financeiros; Telecomunicações, Meios de Comunicação Social e Tecnologia; Energia e Serviços Públicos.
A Atos foca-se em tecnologia empresarial que potencia o progresso e ajuda as organizações a criarem as respetivas marcas de futuro. É Parceiro Mundial de Tecnologia da Informação para os Jogos Olímpicos e Paralímpicos e está cotada no Mercado NYSE Euronext Paris. A Atos opera com as marcas Atos, Atos Consulting & Technology Services, Worldline e Atos Worldgrid. Para mais informação: pt.atos.net
Sobre a NGDATA
NGDATA™ é a empresa de soluções de gestão de experiência do cliente que permite às empresas melhorar de forma radical a eficácia das suas campanhas de marketing, aumentar o up sell e reduzir as taxas de cancelamento de serviços (churn). A empresa disponibiliza a Lily Enterprise, que permite à organizações escutar melhor as interacções do cliente em todos os canais, aprender mais depressa com o comportamento do cliente – construindo de forma contínua o seu DNA – e executar de forma mais inteligente com ofertas de produtos e conteúdo altamente segmentados. A Lily inclui uma combinação única de Gestão de Big Data interativa, Aprendizagem Automática (Machine Learning), Behavioral Scoring e Segmentação em tempo real integradas numa única solução. Com sede em Gent, Bélgica e escritórios na cidade de Nova Iorque e São Francisco, a NGDATA disponibiliza soluções para setores orientados por dados como serviços financeiros, telco e media/publishing. Os clientes incluem, entre outros: AXA, France Telecom, Orange, De Persgroep e Telenet. Para mais informação, visite www.ngdata.com, acompanhe no Twitter @ngdata_com ou ligue-se através do LinkedIn.
Contacto:
Vanda Ferreira | Tel: 21 097 1401 | mailto:vanda.ferreira@atos.net
Sérgio Marçalo |Tel: 21 794 12 46| mailto:sm@reputation.pt
