Atos recebe prêmio de líder em gestão do conhecimento para funcionários e clientes

São Paulo, 13 de janeiro de 2017 – A Atos, líder internacional em serviços digitais, foi reconhecida como uma das empresas mais admiradas da Europa na gestão e compartilhamento do conhecimento, segundo a pesquisa *MAKE (Most Admired Knowledge Enterprises). A premiação é organizada pelo Teleos, instituto independente voltado para as áreas de capital intelectual e administração do conhecimento.

 

O prêmio reconheceu o esforço da Atos em formar “profissionais do conhecimento”, devido sua liderança em gerenciamento de pessoas e à cultura de colaboração e distribuição da informação em toda companhia. 

 

Soluções integradas no Brasil

 

O diretor de Mercados da Atos, Ricardo Munhoz, ressalta que essa cultura também é uma realidade no Brasil e nos demais países da América do Sul. “É algo que está no DNA da empresa. Essa lógica de valorização e compartilhamento do conhecimento que geramos internamente permeia também as soluções que oferecemos ao mercado. Isso é perceptível pela satisfação e pelos ganhos de produtividade dos nossos clientes”, observa.

 

O modelo Atos de gestão do conhecimento traz ferramentas específicas para clientes de todos os segmentos. Uma delas é chamada de Customer Academy, que consiste em uma base de dados que traz informações específicas de sistemas, dos processos e dos especialistas dos clientes. A plataforma é alimentada de maneira colaborativa pelos especialistas da Atos, tanto local, quanto globalmente, é customizada de acordo com as instalações de nossas operações, e está acessível aos consultores da companhia e também aos clientes.  

 

Outra ferramenta voltada para a gestão do conhecimento é a GDP (Global Delivery Platform – Plataforma de Entrega Global, em português). A ferramenta permite que todos os membros da equipe tenham acesso a um conjunto de boas práticas, adaptadas pela Atos, sobre gestão de projetos e operações. A plataforma conta com fluxos detalhados, definição de papéis e responsabilidades e centenas de templates e aceleradores que apoiam gestores de projeto ou operações, desenvolvedores, testers na gestão financeira, operacional e de recursos dos clientes. A GDP possui um conjunto de processos e métricas de diretrizes, medindo constantemente e revisando a eficácia de entrega por meio das mais importantes ferramentas de governança de TI, como ITIL, ISO, COBIT, Prince2, CMMI, TOGAF, SCRUM, entre outras. “Usamos a GDP para implementar um ciclo de melhoria contínua, que garante qualidade, desempenho e previsibilidade aos nossos clientes. Com ela, é possível ganhar cerca de 30% a mais de tempo em gestão e operações dessas práticas”, sinaliza Munhoz.

 

Caso de sucesso

 

Um exemplo de sucesso de aplicação da metodologia GDP ocorreu numa parceria da Atos com a Fidelize, empresa especializada em soluções para integração e relacionamento entre redes farmacêuticas e seus clientes. A metodologia GDP foi utilizada para otimizar o fluxo de informação durante a gestão de um projeto de natureza crítica em um importante parceiro da Fidelize.

 

“A gestão de conhecimento oferecida pela Atos, apoiada na metodologia GDP, foi determinante em um importante projeto de expansão dos nossos negócios. A Fidelize reconhece o valor da metodologia GDP e dos profissionais da Atos na implementação de projetos críticos e estruturantes que demandam disseminação e gestão de conhecimento”, diz Paulo Henrique Magalhães, diretor de Operações e Marketing da Fidelize.

 

Ricardo Munhoz cita ainda o BlueKiwi, rede social interna que promove a interação dos colaboradores da Atos, como exemplo de sucesso na disseminação do conhecimento dentro da empresa. A ferramenta facilita a integração e troca de materiais e estudos pelos colaboradores da Atos em todo o mundo. 

 

*O estudo MAKE surgiu em 1999 e é realizado anualmente pela Teleos, agência independente sediada em Londres. Os vencedores do MAKE europeu são selecionados por um grupo de altos executivos da Fortune Global 500 e importantes especialistas em capital intelectual e gestão do conhecimento.

 

Sobre a Atos

 

A Atos SE (Societas Europaea) é uma empresa líder em serviços digitais com receita anual pro forma de € 12 bilhões em 2015 e cerca de 100.000 funcionários em 72 países. Atendendo a uma base de clientes mundial, o Grupo presta serviços de Consultoria e Integração de Sistemas, Serviços Gerenciados e Terceirização de Processos de Negócios, Operações de Nuvem e soluções em Big Data e Segurança Cibernética, além de serviços transacionais por meio da Worldline, líder europeia no setor de pagamentos e serviços transacionais. Com sua grande expertise em tecnologia e profundo conhecimento do setor, o Grupo trabalha com clientes de diversos segmentos do mercado: Defesa, Serviços Financeiros, Saúde, Manufatura, Mídia, Serviços Públicos, Setor Público, Varejo, Telecomunicações e Transporte. A Atos foca nas tecnologias de negócios que impulsionam o progresso e ajudam as organizações a criar o futuro de sua empresa. O Grupo é Parceiro Mundial de Tecnologia da Informação para os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos e cotado no mercadoEuronext de Paris. A Atos opera sob as marcas Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Unify e Worldline.