Industry: Utilities
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Company size: 7000+
Acea Energia accelera i processi di meter-to-cash con un upgrade a SAP S/4HANA
La multiutility italiana Acea SpA è il primo operatore nazionale nel settore idrico con 9 milioni di clienti. Per offrire servizi più efficaci ai suoi clienti, Acea SpA ha deciso di trasformare digitalmente il suo intero business e le sue filiali in tre anni. Alla luce di questo ambizioso obiettivo, l’azienda ha affidato ad Atos il compito di gestire la transizione a SAP S/4HANA come nucleo digitale.
La sfida
Per un’organizzazione che opera da oltre 100 anni, il cambiamento può essere complicato. L’organizzazione ha richiesto una ristrutturazione completa della sua infrastruttura digitale utilizzando un approccio graduale. Il processo mensile di fatturazione (UBIP) dell’azienda richiedeva un totale di cinque giorni e stava diventando ingestibile. Stava rallentando la capacità di fatturazione, ritardando il flusso finanziario e bloccando la crescita. Il Gruppo Acea aveva bisogno di aggiornare il sistema di fatturazione e di gestione dei crediti della sua filiale energetica di grande prestigio, Acea Energia.
La soluzione
Atos ha gestito l’upgrade di SAP Utilities (IS-U) di Acea Energia da ECC (ERP Central Component) a S/4HANA. Il nuovo sistema integra una serie di processi di business come ERP, CRM, gestione del capitale umano, gestione del personale che lavora in mobilità, così come la fatturazione e la gestione dei crediti. La migrazione dei dati eseguita per questo aggiornamento è stata completata in un fine settimana (la finestra minima di go-live) senza modifiche alla struttura dei dati, senza scarti sulla trasformazione dei dati e senza interruzioni della disponibilità del sistema.
Vantaggio competitivo
Grazie a una nuova piattaforma digitale affidabile per gestire i suoi processi di fatturazione e credito, Acea Energia fornisce i dati di consumo ai suoi clienti molto più velocemente. Inoltre:
• Il processo di fatturazione mensile richiede ora il 40% di tempo in meno, il che ha accelerato i flussi di cassa.
• Il passaggio a un sistema di fatturazione digitalizzato ha fatto risparmiare tempo e denaro.
• Il progetto è stato completato in soli 8 mesi permettendo ad Acea Energia di godere dei benefici prima del previsto.
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