Pravila privatnosti

Pravila zaštite privatnosti

Trenutno ste na mrežnim stranicama društva Atos.
Društvo Atos poštuje vašu privatnost i osobne podatke. Naša Pravila zaštite privatnosti objašnjavaju koje osobne podatke prikupljamo i kako ih obrađujemo. Pozivamo vas da ih pročitate.
Atos obrađuje vaše osobne podatke na svojim mrežnim stranicama kako bi vam pružio bolje korisničko iskustvo.

Što su osobni podaci?

Osobni podaci mogu biti sve informacije koje se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, uz pomoć identifikatora kao što su ime i prezime, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za određenu fizičku osobu.

Prikupljanje podataka

Vaši osobni podaci na ovim mrežnim stranicama mogu se prikupljati izravno ili neizravno.

Mogu biti prikupljeni izravno kada ih, primjerice, dobrovoljno pošaljete prilikom pretplate na naš newsletter, u procesu registracije za uslugu Atos Premium ili prilikom popunjavanja obrasca za kontakt. Prilikom pristupanja ovim stranicama, dobit ćete informacije o prikupljanju vaših osobnih podataka za što ćete moći dati ili odbiti dati svoju privolu.

U navedenim slučajevima, prikupljaju se podaci kao što su ime i prezime, telefonski broj, adresa e-pošte i ostali podaci koje možete navesti u svojoj poruci.

Vaši osobni podaci mogu se prikupljati neizravno putem kolačića i drugih tehnologija. Atos prikuplja podatke poput broja posjetitelja, datuma zadnje posjete i posjećene stanice. Za više informacija, pogledajte dio “kolačići i druge tehnologije praćenja” u nastavku.

Svrha obrade

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• vaše identifikacijske podatke koristimo da bismo vam omogućili (a) da nas kontaktirate putem mrežnih stranica, (b) primate promotivne poruke na temelju podataka o vašem pretraživanju naših mrežnih stranica.

Ti se osobni podaci prikupljaju kada se pretplatite na newsletter, kada stupite u kontakt s predstavnikom društva Atos ili želite primiti bijelu knjigu. Ovi će podaci biti korišteni za pružanje traženih usluga ili materijala i mogu se koristiti za daljnju obradu u marketinške svrhe uz vašu izričitu privolu.

Vaši interesi u vezi s takvim prikupljanjem podataka:

• pristup personaliziranim i preciznim informacijama kada ih zatražite
• primitak našeg newslettera kada izričito date svoju privolu za to
• primitak bijele knjige kada to zatražite
• pružanje tražene usluge ili materijala
• predstavljanje novog proizvoda i/ili usluge društva Atos ako ste izričito dali svoj pristanak za primanje takvih podataka.

Svrha kolačića objašnjava se ovdje u odjeljku o kolačićima.

Razdoblje zadržavanja podataka

Period unutar kojeg obrađujemo vaše osobne podatke prikazan je u tablici u nastavku:

Društvo Atos i vaši osobni podaci

Društvo Atos je voditelj obrade za procese koji se odvijaju na ovim mrežnim stranicama. Budući da su zaštita i sigurnost podataka od iznimne važnosti za Atos, društvo je usvojilo interne postupke zaštite privatnosti podataka Obvezujuća korporativna pravila (BCR).

Atos je prvo IT društvo koje je dobilo odobrenje za svoja Obvezujuća korporativna pravila (BCR) od europskih tijela za zaštitu podataka i kao voditelj i kao izvršitelj obrade podataka. Ovo odobrenje dokazuje Atosovu posvećenost zaštiti ne samo vlastitih podataka, već i podataka svojih klijenata: svi subjekti društva Atos pružaju vrlo jaku razinu zaštite osobnih podataka, u skladu sa standardima Europske unije, bez obzira na njihovu lokaciju u svijetu. BCR je obveza prema kojoj se društva Atos grupe obvezuju obrađivati osobne podatke koje obrađuju za vlastite potrebe (podaci zaposlenika itd.) u skladu sa strogom razinom zaštite osobnih podataka, ali i za potrebe svojih kupaca, zbog čega se omogućava slobodan protok osobnih podataka između društava Atos grupe.

Mrežne stranice društva Atos nalaze se u Europskoj uniji, a podrška za aplikaciju može dolaziti iz društva Atos Indija. Prijenosi koji proizlaze iz takve podrške obavljaju se unutar okvira Obvezujućih korporativnih pravila društva Atos.

Točnost, relevantnost i sigurnost vaših osobnih podataka

Kako se navodi u našem BCR-u, svi osobni podaci koje obrađuje Atos čuvaju se na sigurnim poslužiteljima. Atos rabi odgovarajuće administrativne, tehničke, kadrovske i fizičke mjere za zaštitu osobnih podataka od gubitka, neovlaštenog pristupa, uporabe, otkrivanja ili izmjena i radi osiguranja integriteta osobnih podataka. Uz to, Atos osigurava obradu vaših osobnih podataka samo u svrhe navedene u ovim Pravilima zaštite privatnosti i za čuvanje podataka ne duže nego što je potrebno.

Tko može pristupiti vašim podacima?

Vašim osobnim podacima mogu pristupiti:

• naši vanjski davatelji usluga, uključujući Google Dialog Flow (za razgovore), Olark (za razgovore u stvarnom vremenu) i Salesforce (rješenje za upravljanje odnosima s klijentima), koji su posebno ovlašteni za pohranu podataka. Standardima certificiranja i propisima Salesforcea, koji sadrže pravila zaštite osobnih podataka, možete pristupiti ovdje, GDPR regulativi Olarka ovdje, a GDPR regulativi Google Clouda ovdje.
• Atosovi zaposlenici koji su službeno ovlašteni.

Vaša prava

Vi imate:

• pravo na informaciju u vezi s načinom na koji se vaši osobni podaci obrađuju
• pravo pristupa vašim osobnim podacima koje obrađuje Atos
• pravo na brisanje koje vam omogućava da zatražite brisanje svojih osobnih podataka od strane Atosa
• pravo na ograničenje obrade koje vam omogućuje kontrolu načina obrade vaših podataka
• pravo na prigovor na obradu vaših osobnih podataka, što znači da možete tražiti da Atos prestane obrađivati vaše osobne podatke.

U svrhu ostvarivanja tih prava, molimo vas da ispunite online obrazac za kontaktiranje Ureda za zaštitu podataka društva Atos. Za sva ostala pitanja, javite nam se ovdje. Ova Pravila zaštite privatnosti su objavljena i povremeno mogu biti podložna promjenama. Pozivamo vas da se redovito informirate na ovoj stranici.

Kolačići i druge tehnologije praćenja

Društvo Atos se obvezuje poštivati Direktivu Europske unije o privatnosti i elektroničkim komunikacijama. U tu svrhu razvili smo sljedeću obavijest kojom vam želimo dati sve podatke za upravljanje kolačićima koje koristimo prilikom vaše posjete našim mrežnim stranicama.

Što je kolačić?

Kolačići (eng. Cookies) su male datoteke koje se preuzimaju na uređaj kad korisnik pristupi određenim mrežnim stranicama. Informacije se zatim šalju na izvornu mrežnu stranicu kada korisnik ponovno posjeti stranicu ili kada posjeti stranicu koja prepoznaje kolačić. Kolačići omogućuju prepoznavanje i razumijevanje navigacije korisnika, spremaju njegove postavke i poboljšavaju korištenje mrežnih stranica. Kolačići mogu imati različite ciljeve i uslužne programe. Za više informacija o kolačićima posjetite sljedeće mrežne stranice: www.allaboutcookies.org i www.youronlinechoices.eu

Atosovi kolačići

Namjeravamo osigurati da uživate u svom iskustvu na našim mrežnim stranicama. Iz tog razloga prilikom posjeta Atosovim mrežnim stranicama, kolačići se instaliraju na računalo.

Tijekom pretraživanja Atosovih mrežnih stranica, mogu se prikupljati podaci o vašoj aktivnosti u svrhu razumijevanja sveukupne uporabe značajki i stranica, kao i za kontaktiranje i vođenje razgovora u stvarnom vremenu s našim profesionalcima za pružanje podrške. U tu svrhu koristimo Google Analytics, Olark.

Kako bismo optimizirali atos.net mrežne stranice za buduću upotrebu, koristimo Matomo alat za web analitiku. To nam omogućava analizu vašeg korištenja atos.net mrežnih stranica. Tako prikupljene podatke nije moguće pripisati određenoj osobi. Zabilježena IP adresa automatski se anonimizira. Nakon privremenog korištenja skraćene IP adrese, u svrhu analize ponašanja korisnika, ona će biti u potpunosti izbrisana. Bez ovih podataka ne bismo vam mogli pružiti uslugu koju vam trenutno nudimo. Vaši će se podaci koristiti jedino za poboljšanje korisničkog iskustva na našim mrežnim stranicama i za pomoć u pronalaženju traženih informacija.

Namjena kolačića

Imajte na umu da ove postavke vrijede samo za stranice koje je kreirao ili čiji je vlasnik društvo Atos. U slučaju odabira postavljene poveznice na vanjske mrežne stranice, napuštate Atosove stranice i prestaju se primjenjivati postavke i pravila Atosovih stranica. U tom slučaju trebate uzeti u obzir zaštitu privatnosti i postavke kolačića vanjske stranice.

Više podataka o kolačićima društva Atos potražite u nastavku.

Atosova tablica kolačića

1. Kolačić sesije ili postojani kolačić

• Kolačići sesije ostaju u vašem pregledniku samo tijekom trenutne sesije vašeg preglednika tj. sve dok ne napustite mrežno mjesto.
• “Postojani” kolačići ostaju u vašem pregledniku i nakon završetka sesije (osim ako ih ne obrišete).

2. Korisnost

• Potrebni kolačići. Neophodni su za korisničku navigaciju i omogućuju pristup određenim funkcijama kao što je pristup sigurnim zonama. Bez ovih kolačića neće biti moguće pružiti uslugu.
• ‘Izvedbeni’ (performance) kolačići prikupljaju podatke o vašoj upotrebi mrežnih stranica, poput posjećenosti i poruka o pogrešci; oni ne prikupljaju podatke s osobnim identifikatorima, a podaci se prikupljaju tako da se zadržava anonimnost. Izvedbeni kolačići upotrebljavaju se za poboljšanje rada mrežnih stranica.
• ‘Funkcijski’ (functionality) kolačići dopuštaju mrežnim stranicama da pamte sve vaše odluke na njima (poput promjena veličine teksta, prilagođenih stranica, korisničkog imena, jezika) ili omogućavaju usluge poput komentiranja na blogu.
• Oglašivački (targeting) kolačići koriste se za prikazivanje oglasa koji su povezani s vašim interesima, ograničavaju broj prikaza oglasa; pomažu u mjerenju učinkovitosti reklamne kampanje; i razumiju ponašanje ljudi nakon što pogledaju oglas.

3. Vlasnički kolačić / kolačić treće strane

• Samo društvo Atos postavlja i upotrebljava vlasničke kolačiće.
• Kolačići treće strane postavlja ili upotrebljava treća strana, a ne Atos.

Ako je kolačić obavezan, u dijelu “Kako onemogućiti / omogućiti ovaj kolačić” može se pojaviti “nije primjenjivo”.

Preuzmite dokument Tablica kolačića Atos.net u PDF formatu.

Promjene ovih pravila

Matomo za analitiku, Google Dialog Flow i Olark za razgovore: odnosi se na odjeljak “Atosovi kolačići”. Ako imate pitanja, pogledajte odlomak “Vaša prava”.