Política de Privacidade

Está neste momento a visitar o website da Atos.

A Atos considera os seus dados pessoais e a privacidade dos seus utilizadores de extrema importância. A nossa política de privacidade explica que dados pessoais são recolhidos e a forma como são tratados. Leia a nossa Política de Privacidade.

A Atos trata os dados pessoais dos utilizadores deste website, de forma a poder proporcionar um meio útil e adaptado para saber mais sobre a nossa empresa.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada direta ou diretamente, em especial por referência a um identificador como nome, número de identificação ou morada, um identificador online, um ou mais fatores específicos relativos a essa pessoa singular.

Recolha de dados pessoais

 Os seus dados pessoais podem ser recolhidos através do website da Atos direta ou indiretamente.

Os dados pessoais podem ser recolhidos diretamente aquando do envio voluntário desses dados pessoais para subscrever a nossa newsletter, quando os utilizadores se registam no website da Atos para poder optar pelos serviços Premium dos produtos Atos ou quando completam o nosso formulário de contacto. Sempre que o utilizador aceder a estas páginas, será informado de imediato sobre a nossa política para a utilização dos seus dados pessoais. Por sua vez, o utilizador terá o direito de dar ou negar o seu consentimento para o tratamento desses mesmos dados.

A Atos recolhe ou poderá recolher nome, número de telefone, email, função, empresa, país ou quaisquer outros dados que possa comunicar-nos na sua mensagem.

Os seus dados pessoais podem ser obtidos indiretamente quando, por exemplo, se utilizem cookies ou outras tecnologias semelhantes. A Atos recolhe informação como por exemplo número de visitantes, a última data de visita e página consultada. Para mais informação consulte “Cookies” e outras tecnologias de rastreamento abaixo referido.

Finalidade do tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Utilizamos os seus dados de identificação para lhe permitir (a) contactar-nos via website, (b) receber comunicações de marketing com base na informação por si pesquisada no nosso website.

Estes dados pessoais são recolhidos quando subscreve a newsletter, quando contacta um representante da Atos ou pretende receber um white paper. Estes dados serão usados para lhe proporcionar os serviços ou materiais que pretende e podem ser utilizados em outros tratamentos para finalidades de marketing após o seu consentimento explícito.

Os seus interesses relativamente a estas recolhas de dados:

• Ter acesso a informações personalizadas e precisas quando solicitadas
• Receber a nossa newsletter quando der o seu consentimento explícito para tal
• Receber um white paper quando solicitado
• Receber serviços ou materiais solicitados
• Apresentar-lhe novos produtos/serviços da Atos desde que tenha dado o seu consentimento explicito para receber tal informação

 As finalidades da cookies são explicadas no parágrafo Cookies aqui.

Prazo de conservação dos dados

O prazo de conservação dos seus dados pessoais é o seguinte:

Categorias de dados	Prazo de conservação
Dados de identificação	2 anos
Dados de navegação anonimizados	2 anos

 

A Atos e os seus dados pessoais

Nos diferentes processos de tratamento de dados pessoais deste website, a Atos atua como responsável de tratamento desses dados e, como tal, decide sobre as finalidades e meios de tratamento. Precisamente porque a Atos está ciente da importância do tratamento destes dados pessoais e da segurança, adotou uma Política Interna de Proteção de Dados,  as Regras Corporativas Vinculativas ou, em inglês, Binding Corporate Rules, (BCR). A Atos é a primeira empresa de TI a obter a aprovação expressa das suas Binding Corporate Rules (BCR) pelas autoridades europeias de proteção de dados enquanto Responsável de Tratamento e enquanto Subcontratante. Esta aprovação por parte dos reguladores europeus consubstancia o compromisso da Atos com a proteção, não só dos seus próprios dados, como também dos dados dos seus utilizadores e clientes. As diferentes empresas do grupo Atos proporcionam um elevado nível de proteção de dados pessoais, cumprindo com os padrões da União Europeia, independentemente da sua localização geográfica. As “Binding Corporate Rules” (ou BCR) significam o meio através do qual as diferentes empresas do grupo Atos assumem o compromisso de tratar dados pessoais de acordo com um nível rigoroso  de proteção aos dados pessoais que trata para as várias finalidades (dados de funcionários), mas também de acordo com as necessidades dos seus clientes, permitindo o livre fluxo de dados entre as diferentes empresas do Grupo Atos.

O Website da Atos está hospedado na União Europeia e o suporte das diferentes aplicações poderá ser feito pela Atos Índia. Portanto, as transferências de dados pessoais resultantes do suporte fornecido pela Atos Índia são regulamentadas de acordo com as BCR da Atos.

Precisão, relevância e segurança dos seus dados pessoais

Como referido nas nossas BCR, todos os dados pessoais tratados pela Atos são armazenados em servidores seguros. A Atos utiliza e implementa medidas administrativas, técnicas, físicas e medidas com o pessoal para uma maior salvaguarda de dados pessoais, de forma a evitar a perda, acesso não autorizado, uso, divulgação ou modificação dos dados e para garantir a sua integridade. Além disso, a Atos garante o tratamento dos dados pessoais dos seus clientes apenas para as finalidades referidas na sua própria Política de Privacidade e a sua conservação apenas durante o período considerado necessário.

Quem pode aceder aos seus dados?

• Os nossos fornecedores de serviços externos como o Google Dialog Flow (chat), Olark(chat em tempo real) e Salesforce (solução de gestão de relacionamento com o cliente) especificamente autorizados para armazenar dados. Pode aceder aos regulamentos e certificações da política de proteção de dados do Salesforce aqui, ao regulamento RGPD da Olark aqui e ao RGPD Cloud da Google aqui.
• Funcionários da Atos que foram formalmente autorizados

Direitos dos utilizadores

Tem o direito de:

• Informação relativamente à forma como os seus dados pessoais estão a ser tratados
• Acesso aos seus dados tratados pela Atos
• Apagamento que lhe permite solicitar à Atos a eliminação dos seus dados
• Restrição que lhe permite controlar a forma de tratamento dos seus dados
• Oposição que lhe permite solicitar à Atos que cesse o tratamento dos seus dados pessoais

Os utilizadores têm ainda o direito de solicitar um formato portátil dos seus dados pessoais, bem como restringir ou opor-se ao seu tratamento. Para exercer estes direitos deverá preencher este formulário online para entrar em contacto com o Gabinete de Proteção de Dados da Atos. Para outras questões contacte-nos. Esta Política de Privacidade encontra-se publicada e pode ser alterada. Consulte esta página regularmente.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento

A Atos compromete-se a cumprir a Diretiva Europeia relativa à Privacidade e Comunicações Eletrónicas. Para tal, elaborámos este aviso de privacidade que permitirá ao utilizador ter toda a informação necessária para gerir os cookies recolhidos pela Atos enquanto visita a nossa página web.

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros descarregados para um dispositivo sempre que o utilizador acede a determinados websites. Esta informação é enviada para o website original cada vez que o utilizador visita o mesmo sítio web, ou quando visita um site que reconhece a cookie gerada no site original. Os cookies permitem ao website reconhecer os utilizadores que acedem e compreender os critérios de navegação destes, guardando e memorizando estes dados e preferências para melhorar a navegação através desse site. Os cookies podem ter finalidades e utilidades diferentes. Para mais informação, viste os seguintes sites: www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Cookies Atos

A Atos pretende garantir ao utilizador uma boa experiência de navegação no nosso website. Por esta razão, ao visitar o website da Atos, os cookies ficam armazenados no nosso sistema.

Ao navegar pelo website da Atos, poderão ser recolhidos registos da sua atividade de navegação, com o objetivo de compreender o uso agregado de recursos e páginas e de entrar em contacto e liderar conversas em tempo real com os nossos profissionais de suporte. Para tal, utilizamos Google Analytics, Olark.

De forma a otimizar o site atos.net para uso futuro, utilizamos a ferramenta de análise da web Matomo. Isto permite-nos analisar a utilização do site atos.net. Não é possível atribuir os dados recolhidos através deste método a uma pessoa distinta. O endereço IP recolhido é anonimizado de imediato. Depois de proteger temporariamente o endereço IP encurtado para fins de análise do comportamento do utilizador, este é completamente eliminado. Sem estes dados, a Atos não poderia fornecer-lhe este serviço. Os seus dados serão usados ​​apenas para melhorar a experiência do utilizador no nosso site e ajudá-lo a encontrar as informação que precisa.

Finalidade das Cookies

Estas funcionalidades são válidas e aplicáveis apenas para páginas web criadas e detidas exclusivamente pela Atos. Quando incluímos uma ligação para uma página da web externa e o utilizador “clica” nessas ligações, abandona o nosso sítio web e, portanto, os nossos Termos e Condições e a Política de Privacidade da Atos deixa de se aplicar. Neste caso, deverá ler e aceitar a Política de Privacidade da nova página web.

Seguem-se mais informação sobre Cookies Atos.

Tabela de Cookies da Atos

1. Cookies de sessão ou permanentes

• Cookies de sessão permanecem no seu navegador apenas durante a navegação, ou seja, até sair da página.
• Cookies “persistentes”: permanecem no seu navegador após a sessão (a menos que sejam apagados pelo utilizador) 

2. Funcionalidade

• Cookies necessários: são imprescindíveis para a navegação do utilizador e permitem dar acesso a certas funcionalidades, como por exemplo aceder a áreas seguras. Sem estes cookies, não será possível prestar o serviço.
• Cookies de rendimento: Recolhem informação sobre a utilização do site, como, por exemplo, as páginas visitadas ou as possíveis mensagens de erro. Não recolhem dados de identificação pessoal dos utilizadores e as informações obtidas através destes são armazenadas de forma anónima. Estes cookies são utilizados para melhorar o funcionamento da página web da Atos.
• Cookies de funcionalidade: permitem memorizar e armazenar dados sobre a utilização que é dada à página web pelos próprios visitantes (escolha do tamanho do texto, personalização de páginas, nome de utilizador ou idioma utilizados), ou ativação de fóruns ou blogs para poder fazer comentários.
• Cookies de targeting: cookies usados ​​para disponibilizar publicidade mais relevante para o utilizador e limitar o número de vezes que o utilizador vê um anúncio; ajuda a medir a eficácia da campanha publicitária e avalia o comportamento das pessoas após essas campanhas publicitárias.

 

3. Cookies primários e Cookies de terceiros

• Os cookies primários são definidos e utilizados apenas pela Atos.
• Os cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas.

Quando os cookies são obrigatórios, pode aparecer “NA” na opção “Como desativar / ativar este cookie.” Descarregue a lista de cookies da Atos em formato pdf aqui: Atos.net cookie table

Alterações a esta política 

Matomo on premise Analytics, Google Dialog flow & Olark Chat: consulte o parágrafo “Cookies Atos”. Em caso de dúvidas, consulte o parágrafo “Direitos dos utilizadores”.