Atos recibe premio de líder en gestión del conocimiento para empleados y clientes

Buenos Aires, 16 de enero de 2017 – Atos, líder internacional en servicios digitales, fue reconocida como una de las empresas más admiradas en Europa en la gestión y el intercambio de conocimientos, según la encuesta * MAKE (Most Admired Knowledge Enterprises). El premio es organizado por Teleos, instituto independiente enfocado en las áreas de capital intelectual y gestión del conocimiento.

 

El premio reconoce el esfuerzo de Atos por formar "profesionales del conocimiento", debido a su liderazgo en la gestión de personas y la cultura de la colaboración y distribución de información en toda la empresa.

 

Soluciones integradas en Argentina

 

Carlos Abril, CEO de Atos Latam, señala que esa cultura también es una realidad en Argentina y otros países de América del Sur. "Es algo que está impregnado en el ADN de la compañía. La valoración y el intercambio de conocimiento que generamos constantemente entre nuestros colaboradores son piezas fundamentales para ofrecer al mercado soluciones innovadoras. Esto es perceptible gracias a la satisfacción y las ganancias de productividad de nuestros clientes”, dice.

 

El modelo de gestión del conocimiento de Atos proporciona herramientas específicas por clientes de todos los segmentos. Una se llama Customer Academy, que consiste en una base de datos que proporciona informaciones específicas de sistemas, de procesos y de los expertos de los clientes. La plataforma se alimenta de modo colaborativo por expertos de Atos, local y globalmente, se personaliza de acuerdo a las instalaciones de las operaciones de Atos, y la pueden acceder los consultores de la empresa y clientes.

 

Otra herramienta dedicada para la gestión del conocimiento es GDP (Global Delivery Platform o Plataforma de Entrega Global). La herramienta permite a todos los miembros del equipo acceso a un conjunto de buenas prácticas, adaptadas por Atos, para gestión de proyectos y operaciones. La plataforma tiene flujos detallados, definición de roles, responsabilidades, cientos de templates y aceleradores que soportan los directores de proyectos u operaciones, desarrolladores, probadores en la gestión financiera, operativa y de recursos de los clientes. GDP tiene un conjunto de procesos y métricas, para constantemente medir y revisar la eficacia de entrega a través de las herramientas más importantes de gobernanza de TI como ITIL, ISO, COBIT, Prince 2, CMMI, TOGAF, SCRUM, entre otras. "Utilizamos GDP para implementar un ciclo de mejora continua, que garantiza la calidad, el rendimiento y la previsibilidad a nuestros clientes. Con él, se puede ganar alrededor de 30% más de tiempo en la gestión y operación de estas prácticas ", señala Carlos Abril.

 

* El estudio MAKE apareció en 1999 y se lleva a cabo anualmente por Teleos, una agencia independiente con sede en Londres. Los ganadores de MAKE europeo son seleccionados por un grupo de altos ejecutivos de Fortune Global 500 y líderes expertos en capital intelectual y gestión del conocimiento.