Eviden Portugal Lança o novo Assistente Virtual baseado em IA Generativa

Lisboa, 6 de fevereiro de 2024

A Eviden, empresa do Grupo Atos líder em digital, cloud, big data e segurança, acaba de anunciar o lançamento en portugal do ”Eviden Intelligent Agent”, um Assistente Virtual baseado em IA Generativa.

O ”Eviden Intelligent Agent” é um assistente baseado na última tecnologia de Inteligência Artificial Generativa que comunica em linguagem natural com os utilizadores para responder a perguntas com base em informação corporativa ou dar suporte em processos ou procedimentos configurados na solução.

Em termos de benefícios, o “Eviden Intelligent Agent” Chat melhora a experiência do utilizador com respostas enriquecidas através de um suporte virtual inteligente com linguagem natural, multi-idioma, respondendo de forma ágil às necessidades dos funcionários ou clientes.

De acordo com Octávio Oliveira, Country Manager da Eviden em Portugal, “Queremos introduzir no mercado nacional algumas das melhores práticas já desenvolvidas a nível internacional, que acreditamos serem diferenciadoras, mas sempre suportadas com a nossa capacidade local de desenvolvimento existente no LDC (Local Delivery Center) de Faro. O ”Eviden Intelligent Agent” é capaz de interagir em linguagem natural com qualquer utilizador, redirecionando-o diretamente para a fonte da informação procurada, podendo ajudar em muitas áreas, nomeadamente em áreas de Recursos Humanos, ajudando em pedidos de informação, marcação de férias, pedidos de licença de maternidade, etc, promovendo o Self Service do utilizador. O ”Eviden Intelligent Agent” baseia-se em dados nos quais foi treinado e, em constante aprendizagem de forma a fornecer informações precisas num processo quase humano de aprendizagem e desempenho.”

Contextos e conversações:

• A linguagem utilizada é adaptada ao utilizador o que permite uma interação natural e não requer formação explícita das diferentes perguntas que o utilizador poderá ter necessidade de fazer em busca de informações.
• O ”Eviden Intelligent Agent” reconhece a intenção do utilizador e é capaz de reconhecer se o mesmo está a procurar informações ou deseja que o assistente atue em seu nome.
• Possui informações contextuais sobre a pessoa que interage com o assistente e a conversa anterior realizada durante a sessão, o que permite uma interação fluída.
• Responde ao utilizador no idioma em que este falou
• Atua como assistente corporativo, logo não gera novos conteúdos se houver baixo grau de certeza. Este factor (o controlo de erros é fundamental para que o assistente seja confiável na sua exposição aos utilizadores e clientes)
• Oferece respostas personalizadas:
  • Dá resposta a uma tabela
  • Faz resumo
• As respostas são enriquecidas com links para documentos para download

Integrações disponíveis:

• SSO (Single Sign On) e Active Directory
• Equipas Microsoft
• APIs dos sistemas internos das empresas
• Robôs RPA baseados em tecnologias BluePrism e UiPath
• Além disso, por ser uma solução modular, pode ser integrada com outros canais, repositórios e sistemas a partir de uma análise da equipa de produto.

A implementação do ”Eviden Intelligent Agent” é está suportada em boas prácticas da Eviden no desenvolvimento de arquitecturas Cloud, fornecendo um serviço escalável e seguro.

Sobre a Eviden

A Eviden é líder em tecnologia de última geração em transformação digital sustentável, confiável e baseada em dados, com um forte portfólio de tecnologias patenteadas. Com posições de liderança mundial em computação avançada, segurança, IA, Cloud e plataformas digitais, fornece profundo conhecimento para todos os setores em mais de 47 países. Reunindo 55.000 talentos de classe mundial, a Eviden expande as possibilidades de dados e tecnologia em todo o digital, agora e para as próximas gerações. A Eviden é uma empresa do Grupo Atos com uma receita anual de c. € 5 bilhões.

Sobre a Atos

Atos é líder global em transformação digital com 107.000 funcionários e uma receita anual de c. € 11 bilhões. Número um europeu em segurança cibernética, Coud e computação de alto desempenho, o Grupo fornece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos aposta numa abordagem de digital seguro e descarbonizado para os seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europaea) na lista da Euronext Paris.

O objetivo da Atos é ajudar a projetar o futuro do espaço da informação. A sua experiência e serviços apoiam o desenvolvimento do conhecimento, educação e investigação numa abordagem multicultural e contribuem para o desenvolvimento da excelência científica e tecnológica. Em todo o mundo, o Grupo permite que os seus clientes e funcionários e membros de sociedades em geral vivam, trabalhem e se desenvolvam de forma sustentável, num espaço de informações seguro e protegido.

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COMtoCOM

Maria Inês Oliveira | +351 938 303 485 | ines.oliveira@comtocom.pt

Anabela Silva | +351 938 030 315| anabela.silva@comtocom.pt

[1] O negócio da Eviden é operdao através dos seguintes brands: Alia Consulting, AppCentrica, ATHEA, Atos Syntel, Bull, Cloudamize, Cloudreach, Cryptovision, DataSentics, digital.security, Eagle Creek, EcoAct, Edifixio, Energy4U, Engage ESM, Evidian, Forensik, IDEAL GRP, IDnomic, In Fidem, Ipsotek, Maven Wave, Miner & Kasch, Motiv, Nimbix, Processia, Profit4SF, science+computing, SEC Consult, Visual BI, Worldgrid, X-Perion, zData. Eviden is a registered trademark. © Eviden SAS, 2023.