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Worldgrid AliA SAP consulting

Solutions de Gestion de la Relation Client et de Facturation pour l’énergie

Le secteur de l’énergie connaît de profonds bouleversements d’ordre économique, géopolitique, environnemental et réglementaire, qui attisent la concurrence et poussent les entreprises à revoir leurs offres, leurs processus et leurs modèles opérationnels.

De la production au transport, à la distribution et à la fourniture au client final, les acteurs de la chaîne de valeur de l’énergie partagent deux enjeux clés :

  • nouer et entretenir avec leurs clients une relation de confiance durable, qu’il s’agisse de multinationales ou de particuliers ;
  • innover en matière de nouveaux services, les facturer en tenant compte d’une tarification de plus en plus sophistiquée et d’une réglementation en constante évolution.

Worldgrid AliA aide les entreprises de l’énergie à relever ce double défi en les accompagnant de bout en bout sur la conception et la mise en œuvre de leurs systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM) et de Facturation.

Spécialiste reconnu du secteur de l’énergie, Worldgrid AliA conjugue une forte expertise métier et une connaissance pointue des solutions technologiques, en particulier SAP et Salesforce.

Au fil de son expérience auprès de grands comptes, ETI et PME de l’énergie, Worldgrid AliA a développé un savoir-faire spécifique et des méthodes éprouvées qui s’appuient sur une expertise établie et une force de frappe locale indispensable à la maîtrise de nos enjeux et à la réussite de nos projets.

La valeur ajoutée de Worldgrid AliA

La connaissance des métiers de l’énergie

L’énergie est un secteur aux enjeux uniques. En s’y consacrant exclusivement, Worldgrid AliA a développé des compétences de pointe, notamment sur les dimensions réglementaires et métiers.

Une expérience issue du terrain

Worldgrid AliA fait bénéficier ses clients d’un savoir-faire forgé au fil de ses missions auprès d’acteurs de toutes tailles, positionnés sur tous les maillons de la chaîne de valeur de l’énergie.

Des approches adaptées aux enjeux

Transformer rapidement des activités critiques sans les mettre en péril, telle est l’équation que résout Worldgrid AliA grâce à ses approches et ses méthodes spécifiques : DORA, SAP RDS, STAR@A…

L’expertise des solutions SAP

Partenaire SAP de longue date, Worldgrid AliA possède une expertise avancée sur SAP S4/HANA et les solutions packagées SAP Utilities (IS-U)/CRM de type Rapid Deployment Solution (RDS).

Un tremplin vers l’innovation

Par sa veille technologique constante et sa proximité avec SAP et SalesForce, Worldgrid AliA permet à ses clients de tirer au plus vite bénéfice des dernières innovations digitales : RPA, IoT, data…

Un accompagnement de bout en bout

Worldgrid AliA peut intervenir dès l’origine des projets via des prestations de conseil et d’expertise fonctionnelle, puis aider ses clients à concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer leurs solutions. Au sein d’Atos, Worldgrid AliA apporte aussi une vraie capacité et un savoir-faire en matière de transformation, d’innovation en garantissant la conformité aux exigences de sécurité.

Les entreprises de l’énergie se transforment avec Worldgrid AliA

Worldgrid AliA accompagne les grands programmes de transformation IT et métier des acteurs de l’énergie.

Transformation opérationnelle

Worldgrid AliA met ses multiples expertises au service de ses clients pour les aider à faire face aux évolutions permanentes de leur secteur. Au fil des années, Worldgrid AliA a ainsi accompagné un des leaders français de l’énergie sur son système de facturation, le pilotage de sa production, la recette applicative, ou encore l’évolution vers une solution Salesforce. Chez un autre grand acteur du marché, nous avons aidé à mettre en place la méthode agile SAP Activate et nous mettons en œuvre le passage à SAP S4/Hana.

icon

Modernisation du SI

Worldgrid AliA aide les entreprises du secteur de l’énergie à faire évoluer leurs systèmes (migration, décommissionnement, montées de version…) tout en préservant leurs investissements. Worldgrid AliA a par exemple aidé un de ses clients à revoir et simplifier son architecture SAP afin de répondre à de nouveaux besoins métier. L’étude a permis d’obtenir un retour sur investissement en 14 mois. Worldgrid AliA est un acteur dans la transformation vers SAP S/4 de plusieurs acteurs majeurs du marché énergétique français mais aussi à l’international (Suisse, Etats-Unis, Sénégal, …).

Refonte de la Gestion de la Relation Client

Worldgrid AliA aide les acteurs du secteur de l’énergie à revoir leurs processus de relation client et à actualiser leurs outils (montée de version de SAP CRM, introduction de Salesforce…). Pour un des leaders mondiaux de l’énergie, Worldgrid AliA a ainsi réalisé la montée de version de sa solution SAP CRM, dédiée à la gestion et au suivi de ses clients les plus importants. Pour un autre acteur européen, Worldgrid AliA mène la transformation vers une nouvelle solution de CRM, s’appuyant sur son expertise et donc sa capacité à sécuriser la désimbrication des solutions existantes pour favoriser une mise en œuvre maitrisée de nouvelles solutions.

Création d’activité

Les acteurs de l’énergie développent de nouveaux services et se lancent sur de nouveaux marchés. Worldgrid AliA les aide à se structurer et s’outiller. Worldgrid AliA a ainsi construit en quelques mois la solution de CRM et de facturation d’un nouvel entrant sur le marché français de la fourniture d’énergie en s’appuyant sur SAP CRM et SAP IS-U.

En savoir plus

Solutions

Worldgrid

Notre portefeuille de solutions verticales nous permet de fournir des services innovants, d’automatiser les processus essentiels et d’exploiter les données en temps réel.

Vidéo

Atos et EDF, partenaires de la transformation digitale

EDF s’est engagé sur une voie novatrice de création de valeur grâce au digital. Atos, partenaire stratégique d’EDF, joue un rôle majeur dans cette transformation.

Succès client

Illumia accélère son time-to-market avec DORA

Atos a aidé Illumia à mener en 15 mois sa transformation digitale avec S/4HANA et DORA, permettant une facturation plus rapide, des processus manuels réduits et une expérience client améliorée.

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Salim Ghachi

Business manager

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Saïda Derdour

Business Development Manager

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