Le service public au service du citoyen

Vers l’ère digitale

L’innovation au service des citoyens, des services publics et de la société

L’innovation numérique au service de l’action publique

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La transformation numérique des services publics est un enjeu de premier ordre pour répondre aux évolutions sociétales et rénover l’action publique.

Mais à l’heure où il faut faire mieux avec moins… il est essentiel pour les administrations de pouvoir lancer des chantiers d’innovation, en disposant d’écosystèmes ouverts, de centres de services agiles, d’applications modernes, de plateformes mutualisées et sécurisées.

Atos accompagne les grandes administrations et organisations du service public dans leurs projets de transformation, en leur apportant tous les leviers pour incorporer l’innovation de façon proactive.

Moins de la moitié de la population de l’Union Européenne est familiarisée avec le digital.

Les défis de transformation numérique

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Atos adopte une approche pragmatique : contribuer à la réflexion stratégique tout en se concentrant sur la mise en pratique de l’innovation numérique dans quatre domaines particulièrement importants pour chaque organisme public.

Expérience client

De nombreux citoyens espèrent bénéficier de services publics aussi ergonomiques qu’un site de vente en ligne. Mais toutes les initiatives doivent s’épanouir en garantissant la liberté, la sécurité et l’équité des opportunités.

Business réinvention

Comment le numérique peut-il transformer les échanges au sein d’écosystèmes toujours plus larges et stimuler de nouveaux modèles d’organisation? L’enjeu est de maximiser ses atouts en permettant à toutes les initiatives de s’épanouir, tout en garantissant sécurité et équité.

Fiabilité et conformité

Qu’il s’agisse du dossier patient, de la déclaration d’impôts ou encore de la protection d’infrastructures nationales, la cybersécurité fait partie de nos vies. A l’heure de la GDPR, elle dépasse de très loin la seule dimension réglementaire et se rattache à la transformation numérique à travers un enjeux clé, la maîtrise des données.

Excellence opérationnelle

Les leviers : rationaliser les processus internes, impulser les mutualisations, transformer les infrastructures vers le cloud hybride, moderniser des applications et adopter les meilleures pratiques agiles.

CNAF : le portail ouvre la voie de la modernisation

« Grâce à la mise en place, avec l’aide d’Atos, d’un portail dédié s’appuyant sur des outils open source, la CNAF apporte à ses partenaires des services en ligne à la pointe des usages digitaux tout en capitalisant sur son riche patrimoine applicatif. Elle démontre une fois encore sa capacité à moderniser ses systèmes d’information. »

Christophe Millot
Responsable du projet Portail partenaire, DSI CNAF

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Directrice du secteur public, France

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Directeur de l’innovation, France

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