L’analytique agile rapproche la donnée des utilisateurs

Avec l’aide d’Atos, GRDF a organisé le développement de l’application analytique transverse à l’ensemble de ses métiers autour d’une approche agile originale. Bénéficiant ainsi de réponses rapides et sur mesure à leurs besoins, les utilisateurs peuvent tirer le maximum de données qui ne sont plus figées ni cloisonnées, mais ouvertes à l’exploration.

Un monde d’information

Dans le secteur en pleine mutation de l’énergie, avoir la bonne information au bon moment est essentiel pour innover et offrir la richesse et la qualité de service attendues par toutes les parties prenantes. Conscient de cet enjeu stratégique, GRDF, principal distributeur de gaz naturel en France et en Europe, souhaitait moderniser son approche du décisionnel afin de permettre à l’ensemble de ses métiers de croiser, d’exploiter et de valoriser au mieux son exceptionnel patrimoine de données.

« La confiance mutuelle que nous avons établie avec Atos a été la clé pour innover ensemble aux bénéfices de nos utilisateurs. » Clément Ambeza, Responsable TMA BI, GRDF

L’agilité, un défi pour l’analytique

Chez GRDF, l’analytique porte un nom : AEDG, soit Analyse Économique du Distributeur Gaz. Cette application de Business Intelligence, fondée sur SAP BusinessObjects, collecte, enrichit et centralise les données des principaux systèmes de l’entreprise et offre à tous les métiers, des opérations aux RH, la possibilité d’en tirer les indicateurs et les tableaux de bord nécessaires à la conduite de leur activité. Afin de pouvoir répondre à l’évolution de plus en plus rapide des besoins, il était indispensable de rapprocher AEDG des utilisateurs et d’accroître l’agilité des développements. Or, les méthodes agiles n’ayant pas été conçues pour les environnements et les outils de la Business Intelligence, il s’agissait rien moins que d’ouvrir une voie d’organisation et de collaboration inédite. Pour y parvenir, GRDF a choisi de confier la maintenance applicative d’AEDG à Atos, qui maîtrisait à la fois l’environnement technique et les spécificités du contexte métier.

Un mode de travail ultraréactif

Ensemble, GRDF et Atos ont progressivement rodé un mode de travail original, flexible et ultra-réactif, destiné à dépasser les pesanteurs de la BI classique. Associant le mode correctif usuel de la TMA à une démarche orientée projet adaptative et incrémentale proche des utilisateurs, l’approche permet à l’équipe AEDG de répondre très rapidement aux demandes en livrant une première version dans des délais très brefs, puis d’optimiser la solution par des itérations successives au cours desquelles le métier affine lui-même son besoin, que ce soit en termes d’indicateurs ou de présentation.

Simultanément, l’équipe Atos a renforcé ses compétences sur de nouvelles technologies afin de pouvoir tirer pleinement parti des toutes dernières tendances en matière d’analyse, d’exploitation et de visualisation des données. La conjugaison de cette démarche et de ces savoir-faire nouveaux a notamment permis d’améliorer l’expérience utilisateur grâce à la mise en oeuvre d’interfaces intuitives et conviviales, y compris en mobilité ; d’élargir les possibilités avec des outils en self-service ; ou encore d’améliorer considérablement la clarté et la transparence du Compte-rendu annuel du concessionnaire (CRAC) que GRDF remet chaque année aux collectivités concédantes.

De la restitution à l’exploration des données

Grâce à ces outils et cette démarche agile, GRDF est aujourd’hui en mesure de valoriser pleinement la richesse et la qualité de son entrepôt de données. Capable d’assurer une livraison d’évolution ou de correctif par semaine, l’équipe AEDG colle au plus près des besoins des métiers, ce qui, en retour, contribue à développer chez ces derniers de nouveaux réflexes d’utilisation. La donnée n’est plus figée ni cloisonnée, et l’exploration prend désormais le pas sur la simple restitution. Ainsi, les décideurs peuvent disposer à tout instant d’une vision à 360° complète et intuitive de leur périmètre afin de mieux piloter leur activité dans un environnement en perpétuelle évolution

A propos de GRDF

Principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France, GRDF distribue, chaque jour, le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu’ils disposent du gaz quand ils en ont besoin. Pour se chauffer, cuisiner, se déplacer, et bénéficier d’une énergie pratique, économique, confortable et moderne, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d’Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.