Eviden finaliza con éxito la ejecución de un proyecto de robotización para Ayuntamiento de Madrid que mejorará los servicios al ciudadano
Apoya el compromiso de reducir los tiempos de procesamiento en un 50% y proporcionar tecnología para que Madrid sea la mejor ciudad para invertir, trabajar, estudiar, innovar, emprender, visitar y vivir. Permite al personal municipal dedicarse a otras tareas que aporten un mayor valor añadido al público y brinden un mejor servicio a los ciudadanos.
Madrid, 11 de marzo de 2024.- Eviden, negocio del Grupo Atos líder en el ámbito digital, Cloud, Big data y seguridad, ha concluido con éxito un proyecto de un año para la Robotización y Automatización de Procesos (RPA) de atención a los ciudadanos del Ayuntamiento de Madrid. El objetivo es mejorar los servicios digitales a las personas, a los ciudadanos y a la ciudad, y a la sociedad en general.
Enmarcado en la estrategia de transformación de Madrid Capital Digital (2023-2027), y a iniciativa del Departamento de Plataformas de Administración Digital del Organismo Autónomo de Informática del Ayuntamiento de Madrid, el objetivo ha sido dotar al Ayuntamiento de Madrid de una plataforma RPA (Robotic Process Automation) de robotización y automatización de procesos, que incluye tanto los derechos de uso de las licencias como los servicios de desarrollo y mantenimiento de las automatizaciones requeridos por el Ayuntamiento de Madrid.
La implementación de los 8 robots ha transformado la ejecución de tareas repetitivas y monótonas, agilizando significativamente los procesos con una eficiencia sin igual. Este proyecto ha aliviado las cargas administrativas, permitiendo que los servicios municipales respondan con mayor prontitud y precisión a las necesidades de la ciudadanía, promoviendo así una experiencia más ágil, cómoda y sencilla para todos los involucrados
Esta automatización permitirá que el personal municipal pueda dedicarse a otros trabajos que aporten un mayor valor añadido al público y una mejor atención a los ciudadanos.
En las pruebas previas de esta automatización, se comprobó su impacto en la asesoría jurídica del Ayuntamiento, que dedica un equipo de 15 personas a tramitar las 1.000 notificaciones diarias recibidas desde los juzgados. Actualmente, gracias a las herramientas de automatización proporcionada por Eviden, un único robot permite liberar de esta tarea a 5 personas. Además, la carga de trabajo de varios meses en el servicio de reclamaciones de sanciones de tráfico se resuelve con un robot en apenas dos semanas. Otro ejemplo es la comprobación de los requisitos de la convocatoria de becas infantiles de 2023, con más de 5.000 solicitantes, que se ha completado en menos de 4 horas.
El objetivo del Ayuntamiento es poner la tecnología al servicio de las personas para cerrar la brecha digital y para responder al compromiso estratégico de reducir un 50% los plazos de tramitación. Madrid Capital Digital aporta la tecnología para que Madrid se consolide como la mejor ciudad para invertir, trabajar, estudiar, innovar, emprender, visitar y vivir.
Acerca de Eviden1
Eviden es un líder tecnológico de próxima generación, en transformación digital basada en datos, de confianza y sostenible con un sólido porfolio de tecnologías patentadas. Con una posición de liderazgo mundial en computación avanzada, seguridad, inteligencia artificial, cloud y plataformas digitales, proporciona una gran experiencia para todas las industrias en más de 47 países. Al reunir a 47.000 personas con gran talento, Eviden amplía las posibilidades de los datos y la tecnología ahora y para las generaciones del futuro. Eviden es una empresa del Grupo Atos con unos ingresos anuales de c. 5.000 millones de euros.
Acerca de Atos
Atos es un líder internacional en transformación digital con 95.000 empleados y unos ingresos anuales de c. 11.000 millones de euros. El Grupo es el líder europeo en computación en la nube, ciberseguridad y supercomputación, proporcionando soluciones integradas a todos los sectores, en 69 países. Como pionera en servicios y productos de descarbonización, Atos se compromete a ofrecer a sus clientes soluciones digitales seguras y descarbonizadas. Atos es una SE (empresa europea) que cotiza en Euronext París.
El propósito de Atos es contribuir a diseñar el futuro del espacio de las tecnologías de la información. Su experiencia y servicios respaldan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación con un enfoque multicultural contribuyendo a la excelencia científica y tecnológica. Por todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes, empleados y miembros de sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de manera sostenible en un espacio de información seguro y protegido.
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