Canal de Isabel II adjudica a Eviden y Ayesa el innovador proyecto Yara para transformar su sistema comercial y de gestión de clientes
Madrid y París, 11 de diciembre de 2023 – Eviden, negocio de Atos experto en SAP, y Ayesa anuncian que, en una joint venture, han sido elegidas por Canal de Isabel II (CYII), empresa gestora del abastecimiento de agua de Madrid, para proporcionar el suministro y los servicios para la implantación de su nuevo Sistema Comercial “YARA” en modalidad SaaS (Software-as-a-Service) y servicios asociados de soporte y mantenimiento. El contrato de cuatro años, prorrogable por un año más, está valorado en 51,2 millones de euros. Canal de Isabel II gestiona los recursos hídricos de los 6,5 millones de personas que componen la Comunidad de Madrid.
Pioneros en cloud para el sector del agua
La implementación de YARA, cien por cien en Cloud, es pionera en el “mundo del agua”. La solución propuesta utiliza la plataforma SAP en SaaS, conformando una propuesta de referencia en el sector. Eviden y Ayesa presentaron este proyecto con un modelo innovador y la tecnología más avanzada del sector, con socios como SAP, a través de la alianza Rise with SAP, y Microsoft Azure. Con el respaldo de una profunda experiencia y conocimientos de más de 20 años de trabajo con esta tecnología, los dos socios garantizarán que el Canal de Isabel II se beneficie de las mejores prácticas y la implementación oportuna, con riesgos reducidos.
Full SAP para cubrir el ciclo completo del agua
El nuevo sistema comercial de CYII estará basado en el núcleo de SAP for Utilities (IS-U), que es la solución vertical dentro del ERP SAP S/4 HANA para gestionar el ciclo comercial de las empresas suministradoras. Eviden, mediante el uso del conjunto de aceleradores de su solución preconfigurada: Eviden WaterPack(R), garantiza una implantación completamente integrada del sistema de gestión comercial para el ciclo del agua. El proyecto se centra especialmente en la experiencia del cliente, con el fin de ofrecer la máxima satisfacción del usuario con el servicio. El núcleo estará formado por los componentes de S/4HANA Cloud for Water Utilities, que cubren el ciclo completo de tareas de contratación, lectura y facturación, además de todas aquellas relacionadas con la gestión de proyectos y trabajo de campo, así como funcionalidades de gestión de ficheros, de garantía de migración e integración y movilidad de datos. Para mejorar la experiencia de los clientes de Canal de Isabel II, también se incorporará a la plataforma su nuevo sistema CRM, que permitirá acceder a información clave en tiempo real. Toda la solución propuesta está diseñada para mejorar las relaciones y la satisfacción de los usuarios.
Innovación Tecnológica Aplicada
El proyecto contempla la utilización de herramientas de Machine Learning aplicado al proceso de validación de lecturas y facturación, hiperautomatización en la gestión de cobros y una Plataforma Tecnológica Empresarial que facilitará futuras implementaciones tecnológicas con IoT en el mundo del agua. Además, se creará una Oficina de Atención online específicamente preconfigurada para el sector del Agua que permitirá interacciones multicanal en tiempo real, proporcionando una visión de 360 grados del comportamiento del cliente y un Contact Center más innovador, utilizando la Atención al Cliente Inteligente.
Eviden y Ayesa: Expertos en utilidades SAP
La colaboración entre Eviden y Ayesa, ya probada y consolidada en clientes de Utilities en España, reúne el liderazgo y la experiencia de ambas compañías, que suman más de 2.000 profesionales expertos en SAP Utilities. Su compromiso con la investigación y la innovación continua a través de centros de competencia nacionales e internacionales los convierte en un socio tecnológico fuerte y confiable para CYII.
Acerca de Eviden [1]
Eviden es un líder tecnológico de próxima generación, en transformación digital basada en datos, de confianza y sostenible con un sólido porfolio de tecnologías patentadas. Con una posición de liderazgo mundial en computación avanzada, seguridad, inteligencia artificial, cloud y plataformas digitales, proporciona una gran experiencia para todas las industrias en más de 47 países. Al reunir a 53.000 personas con gran talento, Eviden amplía las posibilidades de los datos y la tecnología ahora y para las generaciones del futuro. Eviden es una empresa del Grupo Atos con unos ingresos anuales de c. 5.000 millones de euros.
Acerca de Atos
Atos es un líder internacional en transformación digital con 105.000 empleados y unos ingresos anuales de c. 11.000 millones de euros. El Grupo es el líder europeo en computación en la nube, ciberseguridad y supercomputación, proporcionando soluciones integradas a todos los sectores, en 69 países. Como pionera en servicios y productos de descarbonización, Atos se compromete a ofrecer a sus clientes soluciones digitales seguras y descarbonizadas. Atos es una SE (empresa europea) que cotiza en Euronext París.
El propósito de Atos es contribuir a diseñar el futuro del espacio de las tecnologías de la información. Su experiencia y servicios respaldan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación con un enfoque multicultural contribuyendo a la excelencia científica y tecnológica. Por todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes, empleados y miembros de sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de manera sostenible en un espacio de información seguro y protegido.
Contacto de prensa
Christian Suell – christian.suell@eviden.com – 91 038 98 27
Jennifer Arizabaleta – jennifer@gpscom.com– 620 05 93 29
[1] El negocio de Eviden opera a través de las siguientes marcas: AppCentrica, ATHEA, Cloudamize, Cloudreach, Cryptovision, DataSentics, Edifixio, Energy4U, Engage ESM, Evidian, Forensik, IDEAL GRP, In Fidem, Ipsotek, Maven Wave, Profit4SF, SEC Consult, Visual BI, Worldgrid, X-Perion. Eviden es una marca registrada. Eviden es una marca registrada. © Eviden SAS, 2023.
