Los servicios financieros aún deben aprovechar la gestión de riesgos y las oportunidades de la gobernanza ambiental, social y corporativa
5 de agosto de 2021
La mitad de las empresas de servicios financieros y seguros (FS&I) están perdiendo la oportunidad de implementar tecnología que es vital para respaldar la gestión de riesgos y el cumplimiento de las normas regulatorias. Así lo revelan nuevos datos de Atos.
Un nuevo informe basado en una encuesta realizada en profundidad e independiente a 800 tomadores de decisiones de alto nivel revela cómo los líderes de la industria FS&I reconocen ampliamente la importancia de modernizar y transformar sus enfoques para la gestión de riesgos y el cumplimiento, así como la ciberseguridad, la reinvención del modelo comercial y gobierno ambiental, social y corporativo (ESG), pero muchos aún están decidiendo cómo abordar estos desafíos.
Oportunidad de adoptar prácticas de gestión de riesgos digitales
El informe, titulado ‘The realization for change: accelerating action now’, encontró que el 79% de los líderes de dentro de la industria global de FS&I ven las inversiones en tecnología como el contribuyente más importante a la resiliencia empresarial, mientras que un porcentaje similar (80%) ve la tecnología digital como la actividad clave para la gestión de riesgos, reconociendo que las tecnologías adecuadas permiten un mejor seguimiento del cumplimiento normativo y mejoran la calidad de las decisiones de riesgo.
Sin embargo, aproximadamente la mitad de las empresas aún podrían beneficiarse de la adopción de soluciones tecnológicas, ya que el 51% ha desarrollado hasta ahora productos y servicios digitales y el 50% ha trasladado datos y procesos a la nube, mientras que casi la mitad (48%) ha cambiado la forma de en la que almacenan y procesan datos de clientes.
Esto sugiere que los líderes empresariales conocen los beneficios de las prácticas de gestión de riesgos digitales, pero muchos todavía necesitan invertir en las herramientas necesarias para garantizar la resiliencia empresarial y permitir el crecimiento.
Hacer frente a los desafíos de la ciberseguridad
La seguridad cibernética es un enfoque importante en la actualidad para las empresas de FS&I dentro del área de gestión de riesgos, y el 70% de los encuestados está de acuerdo en que la ciberseguridad es el componente más importante de su estrategia de gestión de riesgos. Si bien casi la mitad (44%) tiene políticas de cumplimiento y seguridad automatizadas, y el 41% ha realizado una evaluación de amenazas de los riesgos de cumplimiento existentes o potenciales, la mayoría de las empresas aún necesitan mejorar su tecnología en estas áreas.
La reinvención del modelo de negocio es una prioridad baja
Durante años, el mercado de seguros y servicios financieros se ha enfrentado a una disrupción digital constante con la aparición de nuevos competidores. Más de la mitad (55%) de los encuestados mencionaron la innovación y la competencia de estos disruptores como su mayor amenaza, sin embargo, es poco probable que se produzcan cambios fundamentales en los modelos de negocio, y el 42% de los líderes citaron esto como su prioridad más baja para el próximo año.
Cuando se les preguntó sobre las dificultades a las que se enfrentan los líderes empresariales para acelerar la transformación empresarial, más del 42% mencionaron la falta de conocimiento del cliente y una proporción similar (41%) mencionó las dificultades para innovar y desarrollar nuevas propuestas como una barrera para la transformación: una señal de que muchos líderes empresariales todavía están decidiendo cuál es el mejor enfoque para proteger su participación de mercado de competidores disruptivos en el futuro.
Oportunidades digitales desaprovechadas para alcanzar los objetivos ESG
En los últimos años, los problemas de ESG se han convertido en un área de interés cada vez más importante para los líderes empresariales, con un 81% que ven la transformación digital como una oportunidad para cumplir con los objetivos de ESG y de sostenibilidad y casi tres cuartas partes (74%) planifican dejar de invertir o prestar capital a activos marrones.
Existe una clara ambición entre los líderes empresariales de cumplir los objetivos de descarbonización, y más de la mitad (54%) mencionó las dificultades para reducir su huella de carbono o cumplir los objetivos ESG como una amenaza clave para su negocio en los próximos dos años.
Al mismo tiempo, muchos reconocen que hay mucho más por hacer para abordar estos problemas, y una gran proporción de las empresas de seguros (69%) y financieras (68%) reconocen que sus procesos y prácticas operativas actuales en el lugar de trabajo, fundamentales para la experiencia del empleado, no son ambientalmente sostenibles, lo que demuestra que la adopción de estrategias digitales bajas en carbono aún puede mejorar sustancialmente.
Adrian Gregory, SEVP, director global de seguros y servicios financieros de Atos, dijo: “La mayoría de las empresas reconocen la importancia vital de la transformación digital, pero la ambición debe ir acompañada de acciones. Un número significativo de líderes de negocios financieros están aprovechando las ventajas de las soluciones tecnológicas para los vientos en contra de la industria, pero otros saben que aún necesitan realizar cambios fundamentales para reducir los riesgos, garantizar el cumplimiento normativo y mantenerse al día con los competidores nativos digitales y las iniciativas net-zero.»
“Dado que la inacción ya no es una opción, la inversión en tecnologías digitales y las asociaciones con organizaciones afines ayudarán a contrarrestar estas amenazas.»
“Las industrias de servicios financieros y de seguros se enfrentan a un número creciente de desafíos complejos, que incluyen ciberataques, competidores disruptivos que priorizan la tecnología digital y, por supuesto, Covid-19, por nombrar solo algunos. Con los objetivos de ESG cada vez más en la agenda de las empresas como parte de los objetivos climáticos más amplios que deben alcanzarse para 2030, nunca ha sido más urgente que las empresas aborden los problemas de descarbonización«.
Los servicios digitales son un habilitador clave de la descarbonización, y Atos ha desarrollado una experiencia única para dar forma a nuevas propuestas de valor de descarbonización para los clientes que van desde evaluaciones de descarbonización hasta la introducción en grandes contratos de compromisos de reducción de CO2 a través de acuerdos de nivel de descarbonización para reducir el impacto de los procesos comerciales, respaldado por Atos OneCloud.
* La encuesta en este comunicado de prensa fue realizada de forma independiente durante mayo y junio de 2021 por Atos. Hubo 800 encuestados, todos los cuales son tomadores de decisiones de alto nivel dentro de las industrias de seguros y servicios financieros globales en once países, incluidos EE. UU., Canadá, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia.
- El enlace al informe es: https: //atos.net/en/lp/digital-transformation-financial-services-insurance-report
- Con presencia en las industrias de seguros y servicios financieros que se remonta a décadas, Atos es un socio digital de confianza para muchos de los principales bancos y aseguradoras del mundo.
- Una red global de 25.000 expertos en seguros y servicios financieros en 44 países apalancada por organizaciones locales e internacionales.
- Expertos que brindan soluciones de tecnología empresarial para algunas de las organizaciones del sector público y privado más grandes del país.
Acerca de Atos
Atos es un líder global en transformación digital con 105.000 empleados y una facturación anual de más de 11.000 millones de euros. Atos es líder europeo en Ciberseguridad, Cloud y supercomputación y provee soluciones a medida para todas las industrias en 71 países. Pionero en servicios y productos de descarbonización, Atos está comprometido con una tecnología digital segura y descarbonizada para sus clientes. Atos opera bajo las marcas Atos y Atos|Syntel. Atos es una SE (Societas Europaea) que cotiza en el índice de valores CAC40 de París.
El propósito de Atos es contribuir a diseñar el futuro del espacio de las tecnologías de la información. Su experiencia y servicios respaldan el desarrollo del conocimiento, la educación y la investigación con un enfoque multicultural contribuyendo a la excelencia científica y tecnológica. Por todo el mundo, el Grupo permite a sus clientes, empleados y miembros de sociedades en general, vivir, trabajar y desarrollarse de manera sostenible en un espacio de información seguro y protegido. www.atos.net
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