End User Computing Analytics (EUCA)

Der Digital Experience Management Service von Atos nutzt Daten und Erkenntnisse, um die Benutzer:innen-Erfahrung bei der Nutzung von Digital Workplace Services zu verstehen, zu verwalten und proaktiv zu verbessern. EUCA geht weit über das reine Experience Management hinaus:

Es erfasst alle relevanten Interaktionen zwischen Ihren Anwender:innen und Ihrer gesamten IT-Infrastruktur und bietet einen Echtzeit-Überblick darüber, was die Anwender:innen bei der Nutzung ihrer Geräte beeinflusst.

XLA Reporting und erweiterte Analysen

Mit Hilfe von Advanced Analytics kombinieren wir Datenquellen und vertiefen die Einblicke, um proaktive Empfehlungen zur Serviceverbesserung zu geben und die Benutzererfahrung über Experience Level Agreements (XLA) zu messen:

• Sammeln von Daten und Einblicken in die Faktoren, die die Benutzererfahrung beeinflussen.
• Unterstützung bei der Verbesserung durch Automatisierung, Lösungsdesign und Änderungs- und Einführungsmanagement
• Ermöglichung der Transformation der Mitarbeiter:innen-Erfahrung durch XLAs

Mitarbeiter:innen-Erfahrung

Nutzung eines menschenzentrierten Designs und eines agilen Implementierungsansatzes, um nahtlose Mitarbeiter:innen-Workflows während des gesamten Mitarbeiter:innen-Lebenszyklus zu schaffen.

Implementieren Sie eine echte end-to-end-Prozessautomatisierung im gesamten Unternehmen und verbessern Sie die Mitarbeiter:innen-Erfahrung in den Momenten, die für die Mitarbeiter:innen während ihrer Karriere wichtig sind.

Digitale Akzeptanz

Durch das Sammeln und Analysieren von Benutzer:innen-Daten können wir datengestützte Einblicke liefern, die zeigen, wo, wie und warum Ihre Endbenutzer:innen Schwierigkeiten haben. Anschließend unterstützen wir Sie bei der Entwicklung zielgerichteter Adoptionsstrategien, Interventionen und Unterstützungspunkte, u.a:

• Kommunikationspläne
• Pläne zur Einführung von IT-Diensten
• Unterstützung, Training und Feedback
• Just-in-time-Mikroschulungen

Die Stimme der Mitarbeiter:innen

Ihre Mitarbeiter:innen arbeiten überall, daher müssen Sie in der Lage sein, effektiv zuzuhören und die Stimmung Ihrer Mitarbeiter:innen zu verstehen, egal wo sie ihre Arbeit hinführt. Wir unterstützen Sie bei der Implementierung moderner Methoden zur Messung, Analyse und Umsetzung von Maßnahmen, um die Employee Experience (EX) zu managen und zu verbessern.

Intelligente Büros

Intelligente Arbeitsplatztechnologien ermöglichen es Ihren Mitarbeiter:innen heute, effizienter und engagierter zu arbeiten. Verbinden Sie virtuelle und physische Arbeitsumgebungen nahtlos durch Beacons, Sensoren und Apps, die Ihren Mitarbeiter:innen helfen, ihre Aufgaben besser und schneller zu erledigen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Innovationen zu fördern. Atos bietet Beratung und Services für intelligente Office-Lösungen, die neue hybride Arbeitsmodelle unterstützen, die gesamte Mitarbeiter:innen-Erfahrung optimieren und das Wohlbefinden fördern.