Collecte et Analyse des données liées à l’utilisateur

Le service de gestion de l’expérience numérique d’Atos s’appuie sur la collecte et l’analyse des données permettant de comprendre, de gérer et d’améliorer de manière proactive l’expérience que rencontre l’utilisateur lors de l’utilisation des services Digital Workplace. 
Bien plus qu’une simple gestion de l’expérience, cette analyse capture toutes les interactions pertinentes entre vos utilisateurs et l’ensemble de votre infrastructure informatique, fournissant une vue en temps réel de ce qui les affecte lorsqu’ils utilisent leurs équipements.

Parcours des employés

Tirez parti d’une approche agile basée sur l’humain pour créer des workflows efficaces tout au long du cycle de vie de la carrière des employés. Mettez en œuvre une véritable automatisation des processus dans toute l’entreprise, améliorant l’expérience des employés dans les grandes étapes de leur carrière.

Adoption numérique

En collectant et en analysant les données des utilisateurs, nous pouvons fournir des informations qui révèlent où, comment et pourquoi vos utilisateurs finaux rencontrent des difficultés. Ensuite, nous aidons à concevoir des stratégies d’adoption ciblées, des interventions et une assistance au moment où le besoin se fait sentir, notamment :

• Plans de communication
• Plans d’adoption des services informatiques
• Assistance, formation et analyse des retours
• Micro-formation à la demande

Voix de l’employé

Vos employés peuvent désormais travailler de n’importe où. Vous devez donc être en mesure d’écouter leurs attentes, où qu’ils se trouvent. Pour cela, nous vous aidons à mettre en œuvre des méthodes modernes de mesure et d’analyse permettent de mettre en place des actions pour l’amélioration de l’expérience employé (EX).

Bureaux intelligents

Aujourd’hui, la technologie des lieux de travail intelligents permet à vos employés d’être plus efficaces et plus engagés. Connexion simplifiée aux environnements de travail virtuels et physiques grâce à des balises, mise en place de capteurs et d’applications pour aider les employés à effectuer leurs tâches plus efficacement, amélioration de la collaboration pour plus d’innovation, Atos vous conseille sur les solutions qui accompagneront les nouveaux modèles de travail hybrides, optimisant l’expérience globale des employés et favorisant leur bien-être.

Experience Operations Center

Atos Experience Operations Center (XOC) est une solution conçue pour améliorer l’efficacité au travail grâce à l’agrégation de données en temps réel, des analyses générées par l’IA ainsi qu’une approche proactive pour identifier et résoudre les problèmes. Il se distingue par sa capacité à surveiller les performances opérationnelles, avec un suivi dédié à l’expérience utilisateur.

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