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Intelligent Care Center

Implementieren Sie den Mitarbeiter:innen-Support der nächsten Generation mit einem intelligenten Service Desk und einem Support-Team, das für den digitalen Arbeitsplatz entwickelt wurde

Intelligente, proaktive Unterstützung für die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter:innen

Ein altes Sprichwort besagt: „Kümmere dich um deine Mitarbeiter:innen, und sie kümmern sich um dein Unternehmen“.

Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist heute die Bereitstellung eines nahtlosen, ansprechenden IT-Supports, der sich positiv auf die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter:innen auswirkt.

Moderne Arbeitnehmer wünschen sich mehr Auswahl und Flexibilität als je zuvor, mit hybriden Heim-, Remote- und Büroarbeitsplätzen sowie der Möglichkeit, persönliche Geräte und Dienste zu nutzen, um die Arbeit zu erledigen. Das bedeutet, dass Ihr IT-Servicedesk und Ihr Supportteam sofortige und effektive Unterstützung bieten müssen – mit flexiblen lokalen, online- oder virtuellen Supportoptionen.

Unser Omnichannel-Support-Ansatz hilft Ihnen dabei, sicheren Support für die Geräte zu bieten, die Ihre Mitarbeiter:innen benötigen – wann und wo auch immer sie ihn benötigen.

Unsere Leistungen

Unsere intelligenten Care-Center-Services nutzen Automatisierung, kognitive Analysen, virtuelle Agenten, Ferndiagnose, innovative Gerätebereitstellung und robuste Anlagenverfolgung für einen sicheren, reibungslosen Gerätesupport für Mitarbeiter:innen.

Online-Support

Unser Omnichannel-Ansatz nutzt Automatisierung, kognitive Analysen, intelligente virtuelle Agenten mit Echtzeit-Übersetzung, Ferndiagnose und innovative Logistiklösungen, um Ihre Mitarbeiter:innen überall, auf jedem Gerät und in jeder Sprache zu unterstützen.

Lokale Unterstützung

Vor Ort erleichtern wir alle Arten von Vor-Ort- und Face-to-Face-Support für Mitarbeiter:innen mit Dienstleistungen wie Fehlerbehebung, Smart-Hands-Support, persönliche und virtuelle Tech-Bars, intelligente Schließfächer und Verkaufsautomaten.

Schließfächer und Verkaufsautomaten

Mit unseren intelligenten Schließfächern und Automatenlösungen ermöglichen wir eine lokale, integrierte Bereitstellung und Rückgabe rund um die Uhr, um einen schnellen, einfachen und nachvollziehbaren Zugang zu alltäglichen IT-Verbrauchsmaterialien und hochwertigerer, größerer IT-Hardware zu ermöglichen.

Tech-Bars

Tech-Bars bieten zentralisierten Support, Beratung und Schulung mit erfahrenen Techniker:innen, die ein konsumentenähnliches Support-Erlebnis bieten, das auf die Bedürfnisse und den Arbeitsstil der Mitarbeiter:innen zugeschnitten ist.

Was wir bewirken können

Girl at kitchen counter drinking orange juice looking at camera
Mother holds newborn baby in hospital bed
Care Quality Commission

Kommission für Pflegequalität

Schaffung eines neuen digitalen Arbeitsplatzes

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Die CQC und Atos arbeiteten gemeinsam an einem ehrgeizigen Projekt zur Neugestaltung der Art und Weise, wie sie den Bürger:innen eine hochwertige Pflege bietet.

Scottish Water

Scottish Water

Ermöglichung von "ortsunabhängigen" Arbeitsplätzen
Image is not available

Atos unterstützte das Versorgungsunternehmen bei der Implementierung eines neuen Cloud-verwalteten Desktop-Service, um den Mitarbeiter:innen ein sicheres und problemloses Arbeiten zu ermöglichen.

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Weitere Informationen

Blog

Empowering employees, one desktop at a time

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Press release

Atos named a Leader in Gartner’s Magic Quadrant for digital workplace services.

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  • Report

Gartner Magic Quadrant for for Outsourced Digital Workplace Services 2024

Treffen Sie unsere Expert:innen

Mohamed El Mahmdi Lamhamdi

Global Product Manager, Intelligent Care Center Online

  • Email Mohamed El Mahmdi Lamhamdi
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Sharon Harris

Global Product Manager, Device Subscription Service and Hardware Asset Management

  • Email Sharon Harris

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