Atos Müşteri Hizmetleri Hakkında

Müşteri Yönetimi 

B2B ve B2C müşterilerine yönelik güçlü bir müşteri yönetimi çözümü sunmaktayız. Soru ve şikayet yönetimi alanlarındaki uzmanlığımızla, her müşterinin taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde karşılıyoruz. Müşteri etkileşim merkezi olarak, gerekli desteği sunarak memnuniyet ve bağlılık oranını artırıyoruz.

Memnuniyet anketlerimizle müşterilerimizin geri bildirimlerini toplayarak, hizmet kalitemizi ve süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz. Müşterilerinizle sağlam ilişkiler kurmanıza ve sürdürülebilir başarıya ulaşmanıza yardımcı oluyoruz.

Yeni İş Üretimi

Müşteri odaklı yaklaşımımız ve yenilikçi hizmet anlayışımızla, iş süreçlerinize değer katıyoruz. Yeni ürünlerinizin satışını en etkili yöntemlerle desteklerken, dikkat çekici ürün paketleri oluşturarak müşterileriniz için cazip seçenekler sunuyoruz. Satış hedeflerinizi güçlendirmek için etkili lead üretim stratejileriyle potansiyel müşterilere erişiminizi kolaylaştırıyor, iş hacminizi genişletiyoruz.

Bilgi ve doküman güncellemelerinden saha randevu yönetimine kadar, operasyonel süreçlerinizi en verimli şekilde organize ediyor, ekibinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını hızlı ve doğru şekilde karşılıyoruz.

Risk & Tahsilat Yönetimi

Risk yönetimi ve değerli müşterilerin elde tutulması konularında değer yaratıyoruz. Hizmetlerimiz arasında dolandırıcılık çağrılarının etkin yönetimi, doğru tüketici kredisi süreçlerinin yürütülmesi ve etkili müşteri bağlılığı stratejilerinin uygulanması bulunmaktadır. Aynı zamanda Risk ve Tahsilat yönetimi için platforum tabanlı hizmetlerimiz ile en etkili risk analizi ve tahsilat yönetimini gerçekleştirebilirsiniz.

Veri Yönetimi

Veri yönetimi servisimiz, uygulama süreç yönetimi, KYC (Know Your Customer) ve KYB (Know Your Business) servisleri, faturalama süreçleri ve dosya işlemleri gibi önemli alanlarda kapsamlı çözümler sunar. Müşteri ve işletme bilgilerini güvenli ve verimli bir şekilde yönetmek için gelişmiş KYC ve KYB süreçleri ile uyumlu bir şekilde çalışıyoruz. Müşteri verileriniz işlemek ve rutin işlerinizi optimize etmek için RPA (Robotic Process Automation) hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

Tüm bu hizmetler, veri güvenliğini ön planda tutarak, işletmenizin operasyonel verimliliğini artırır ve müşteri memnuniyetini garanti altına alır.

Satış Operasyonları

Uzmanlaşmış ekiplerimizle ve kanıtlanmış süreçlerimiz ile müşteri ihtiyaçlarını anlayarak, etkili satış stratejileriyle başarıya ulaşmanızı sağlıyoruz. Satış odaklı Müşteri İletişim merkezi hizmetlerimizle müşterilerinize ulaşmanızı, onları anlamanızı ve dönüşüm oranlarınızı yükseltmenizi sağlıyoruz.