Un accompagnement intelligent et proactif pour les besoins de vos collaborateurs
Comme le dit le proverbe, “Prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de votre entreprise.”
Aujourd’hui, l’un des principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées est celui de fournir une assistance informatique fluide et engageante, qui améliore positivement l’expérience de leurs employés.
Les employés d’aujourd’hui recherchent plus de choix et de flexibilité, avec des lieux de travail hybrides, mêlant le travail à domicile, à distance et au bureau, ainsi que la possibilité d’utiliser des équipements et des services personnels pour réaliser leur travail. Votre service d’assistance informatique doit offrir une aide immédiate et efficace, avec des options flexibles de support local, en ligne ou virtuel.
Notre approche omnicanale permet de fournir une assistance sécurisée pour les équipements dont vos employés ont besoin, à tout moment et où qu’ils soient.
Nos expertises
Nos services supports intelligents s’appuient sur l’automatisation, l’analyse cognitive, les agents virtuels, les diagnostics à distance, le déploiement innovant d’équipements et le suivi des actifs, afin d’offrir une expérience sécurisée et fluide aux employés.
Support en ligne
Notre approche omnicanale utilise l’automatisation, l’analyse cognitive, des agents virtuels utilisant un système de traduction en temps réel, des diagnostics à distance et des solutions logistiques innovantes pour servir vos employés, où qu’ils soient, quel que soit leur matériel qu’ils utilisent ou la langue qu’ils parlent.
Support local
Au niveau local, nous offrons tous types d’assistance sur site et en personne aux employés, avec des services comprenant la résolution de pannes, assistance sur site, tech bars en personne et virtuels, des casiers intelligents et des distributeurs automatiques.
Casiers et distributeurs automatiques
Grâce à nos casiers intelligents et à nos solutions de distributeurs automatiques, nous proposons un approvisionnement et un retour sur site, intégrés et disponibles 24/7, afin de fournir un accès rapide, facile et traçable aux équipements informatiques quotidiens ainsi qu’au matériel informatique plus volumineux et de plus grande valeur.
Tech bars
Les tech bars offrent de manière centralisée un soutien, des conseils et de la formation grâce à des ingénieurs expérimentés qui fournissent une expérience d’assistance similaire à celle du grand public, tout en étant adaptée aux besoins et aux modes de travail des employés.
Succès clients
NHS Trust
Transformation de la téléphonie pour le NHS Trust
Le programme de remplacement de la téléphonie assure une communication sécurisée dans tous les hôpitaux pour le NHS Solent.
Scottish Water
Offrir un lieu de travail sans limite
Le fournisseur public d’eau en Ecosse a mis en place un service de postes de travail dans le cloud pour optimiser et sécuriser l’expérience des employés
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