Smart’ Retraite, une application mobile pour rapprocher la retraite des assurés.
L’Agirc-Arrco a développé une application mobile qui aide à mieux comprendre, préparer et vivre sa retraite.
En bref
Résultats
- Très bien accueillie par le public mais aussi par les professionnels et au sein de l’Agirc-Arrco
- Smart’ Retraite a démontré la capacité de l’organisme à aller vers de nouveaux types de projets
- L’Agirc-Arrco a pu ainsi continuer à enrichir son offre de services personnalisés pour que chacun puisse être davantage acteur de sa retraite
« citation»
first name, last name
title
Enjeux
Afin d’être plus proche des assurés et de mieux répondre à leurs préoccupations, l’Agirc-Arrco a engagé un plan de transformation de sa relation client dans lequel le digital joue un rôle prépondérant.
Après avoir développé de nombreux services en ligne, permettant d’y effectuer l’essentiel de ses démarches, l’Agirc-Arrco souhaitait aller plus loin et investir un nouveau canal d’interaction : la mobilité.
Solution
Afin d’avancer au plus vite, a été mise en place une approche agile au rythme très soutenu, basée sur des sprints de quinze jours. Une telle cadence nécessitait cependant un investissement total de part et d’autre, avec notamment la mobilisation côté Agirc-Arrco de plusieurs métiers, en particulier la maîtrise d’ouvrage, l’informatique pour l’intégration avec le back office et la communication pour la définition et la validation des contenus.
Pour permettre à l’Agirc-Arrco de se concentrer sur les questions métiers sans perdre un instant, Atos s’est en outre attaché à masquer au maximum les problématiques techniques.
Bénéfices métier
Le projet a parfaitement suivi son calendrier prévisionnel : développements à partir du printemps, tests dès l’été et lancement de Smart’ Retraite à l’automne. L’application offre des univers dédiés aux actifs et aux retraités avec, entre autres, pour les premiers, un relevé de carrière, un simulateur et la possibilité d’interroger en direct des experts, et, pour les seconds, la possibilité de suivre ses versements ou répondre à un quizz pour mieux se connaître et bénéficier de conseils pour bien vivre sa retraite.
Smart’ Retraite est aussi pour l’Agirc-Arrco un précieux outil au service de ses actions sociales d’aide et de prévention.
Pourquoi Atos ?
Atos a su démontrer sa capacité à prendre en compte les spécificités du contexte et des besoins de l’Agirc-Arrco.
Cela a permis de créer toutes les conditions d’une relation fluide et efficace, indispensable pour réussir un projet de cette envergure.
Ressources associées
Portail des marchés de l’UGAP
Accédez aux informations sur les marchés dont nous sommes titulaires
En savoir plus
Un futur numérique pour la pérennité de l’archivage
L’outil VITAM pourrait devenir la solution privilégiée d’archivage numérique pour le secteur public
En savoir plus