Les technologies de l'information au service de Paris 2024 :

Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 sont les plus grands événements organisés par la France. Avec 13,5 millions de billets vendus et plus de 350 000 d'heures de diffusions tv prévues, ce sont 14 850 athlètes d'élite qui concourront dans plus de 50 disciplines et feront vibrer des milliards de fans dans le monde entier.

Pas de place pour l’échec

De la cérémonie d'ouverture à celle de clôture, il n'y aura pas de seconde chance — ni pour les compétiteurs, ni pour les équipes technologiques travaillant en coulisses. Bien que les Jeux Olympiques soient uniques, les défis informatiques qu'ils rencontrent reflètent ceux que les leaders IT de tous les secteurs doivent également relever. À savoir, comment mobiliser une équipe agile et performante et comment équilibrer l'envie d'innover avec la nécessité de gérer rigoureusement les risques.

Atos est le partenaire informatique mondial du Comité International Olympique depuis 2001, responsable de l'intégration de plus de 150 applications critiques. Cela signifie que nous devons nous assurer que les événements se déroulent sans accroc et à temps, que les systèmes et les données soient sécurisés, que les résultats des compétitions soient correctement enregistrés et affichés, et que les fans puissent suivre toute l'action qu’ils soient à l'intérieur d’un site de compétition ou n’importe où dans le monde.Alors, que peuvent apprendre les responsables IT de nos trois décennies d'expérience en direction de projet IT aux Jeux Olympiques et Paralympiques ?

Comment se préparer à une montée en charge rapide et à une intégration intensive

Chaque projet IT concernant une édition des Jeux dure environ quatre ans. Au cours de cette période, les équipes projet doivent croître rapidement, tout en faisant preuve de souplesse pour répondre à la demande dans un contexte sensible, puis réaliser un décommissionnement dès la fin du projet pour se rendre disponible pour la mission suivante.

Être prêt pour de telles montées en charge — sans possibilité de chevauchement, erreur ou retard — nécessite une grande attention portée à la préparation. Nous avons appris à développer une matrice complète des rôles et responsabilités en consultation avec tous les partenaires technologiques. Ceux-ci couvrent en détail les activités de projet et les opérations des Jeux, et n'évoluent que sous réserve d'une gouvernance rigoureuse. Nous nous mettons d'accord et partageons également le catalogue de services d'application, porté par des équipes technologiques avec des SLA appropriés.

Comment maintenir une concentration et des réactions rapides

Parallèlement, nous développons des politiques et procédures détaillées et robustes. Pendant les opérations des Jeux, chaque compétition se déroule extrêmement rapidement. Pour gérer les demandes ou incidents, il n'y a pas de place pour la créativité ou l'improvisation. Tout comme les pilotes d'avion utilisent des listes de contrôle de confiance en situation d'urgence, les équipes IT doivent réagir rapidement en utilisant des procédures établies.

Nous avons notamment construit un espace de communication et de collaboration qui est reconnu immédiatement par n’importe quel système. Nous avons également investi dans une suite d'outils de formation en ligne qui permettent aux nouvelles ressources de se former très rapidement et en fonction de leur rôle. Grâce à cela, en seulement deux jours, une toute nouvelle équipe IT peut être pleinement opérationnelle dans la gestion de la technologie sur un site de compétition.

Ainsi, bien que les nouveaux talents aient été la clé de chaque édition des Jeux, il en est de même les connaissances et l'expérience acquise qui sont soigneusement transférées d'une édition des Jeux à l'autre.

Comment équilibrer quête d’innovation et gestion des risques

Étroitement impliqué dans chaque édition des Jeux depuis Barcelone 1992, nous avons pu assister à une transformation de la gestion de projet IT, le développement et la livraison du projet. Mais si suivre le rythme du changement est essentiel, il est tout aussi important d’assurer une fiabilité et une résilience à toute épreuve.

A l’origine, nous construisions toute l’informatique de chaque édition à partir d'un réseau de fournisseurs locaux. Nos équipes s'installaient dans la ville hôte pour construire et tester toute l'infrastructure IT nécessaire en repartant à chaque fois de zéro. Cela a ensuite évolué. Nous avons d’abord développé un nouveau modèle de livraison plus durable basé sur le cloud, les Jeux Olympiques de Tokyo 2020 (tenus en 2021 en raison de la pandémie) ont encore permis d’améliorer l'agilité, l'efficacité et la durabilité.