Un outil de pilotage robuste et performant pour le Réseau Radio du Futur
Un système unifié pour renforcer la coordination des forces d’intervention
En bref
Conçu par Atos pour l’ACMOSS, l’Agence des communications mobiles opérationnelles de sécurité et de secours du ministère de l’Intérieur, le système d’information et de gestion (SI-G) du Réseau Radio du Futur (RRF) centralise l’administration du réseau de communications critiques 4G/5G de l’État. Il permet de piloter les utilisateurs, les abonnements, les équipements et les opérations dans un portail unique, sécurisé et traçable.
Pensé pour accompagner la montée en charge progressive du programme, le SI-G offre aux services de sécurité, de secours et de santé une plateforme robuste et évolutive, qui simplifie la gestion du réseau et contribue à garantir la continuité opérationnelle à l’échelle nationale.
Résultats
- Jusqu’à 300 000 utilisateurs des services de sécurité, de secours et de santé administrés via une plateforme centralisée et traçable.
- Pilotage unifié des abonnements, équipements, commandes et opérations au sein d’un portail unique, garantissant traçabilité, cohérence et maîtrise de bout en bout.
- Intégration et orchestration de plusieurs opérateurs mobiles pour assurer la continuité et la cohérence de gestion du service.
- Automatisation des processus métier, permettant une gestion plus rapide, fiable et efficace des opérations.
Le Réseau Radio du Futur introduit un changement de paradigme dans l’organisation et la coordination des interventions des acteurs de la sécurité, du secours et de la santé en France. Le système d’information et de gestion mis en œuvre par Atos joue un rôle majeur dans l’interaction entre les utilisateurs et le RRF. Depuis la fin de la vérification du service régulier (VSR) marquant le passage à l’exploitation active du RRF et les premières montées en charge effectives, le SI-G démontre sa capacité à accompagner les abonnés du RRF dans leur quotidien.
Rémi de Gouvion Saint-Cyr, Directeur de l’ACMOSS
Enjeux
Face à la multiplication des crises sanitaires, climatiques et sécuritaires, l’État français a engagé la modernisation de ses infrastructures de communication critiques avec le programme Réseau Radio du Futur.
Au-delà du déploiement d’un réseau haut débit sécurisé et interopérable, cette transformation nécessitait la mise en place d’un système central capable de gérer plusieurs centaines de milliers d’utilisateurs, leurs abonnements, leurs équipements et l’ensemble des opérations associées.
L’enjeu consistait à fournir une plateforme unique garantissant la traçabilité, la conformité et la continuité opérationnelle, tout en simplifiant l’administration du réseau pour les différentes communautés utilisatrices.
Solution
Le programme RRF s’appuie sur trois piliers technologiques :
- L’accès aux services 4G/5G des opérateurs mobiles sur l’ensemble du territoire
- Un cœur de réseau et des services de communication critique (MCX) associés à des terminaux dédiés
- Un système d’information et de gestion (SI-G) conçu et déployé par Atos pour administrer et piloter l’ensemble des services du réseau
Véritable portail d’administration du RRF, le SI-G centralise la gestion des utilisateurs, des abonnements, des équipements, des commandes et des opérations associées telles que la facturation ou encore le suivi de la qualité de service. Il garantit la traçabilité des opérations, la cohérence et la maîtrise des processus et le respect des exigences réglementaires pour l’ensemble des communautés utilisatrices.
Pour répondre aux exigences de sécurité, de résilience et de performance, Atos a intégré plusieurs briques technologiques spécialisées : Infonova pour les processus métier comme la gestion commerciale, Camunda pour l’orchestration et l’automatisation des processus, ainsi que les solutions OSS Nokia pour le pilotage des services réseau.
La valeur de la solution réside dans l’intégration d’un grand nombre de processus, d’intervenants et de systèmes au sein d’une plateforme unique, cohérente et évolutive capable d’accompagner la montée en charge d’un programme national stratégique.
Bénéfices métier
Le SI-G simplifie et fiabilise l’administration opérationnelle du Réseau Radio du Futur en centralisant les processus clés au sein d’un portail unique.
L’automatisation des processus permet de réduire les délais de traitement, de fiabiliser les opérations et de renforcer la traçabilité tout au long du cycle de vie des services.
Les gestionnaires disposent d’une vision unifiée de l’ensemble du parc, des activités et des demandes, facilitant le pilotage du réseau à grande échelle ainsi que la prise de décision opérationnelle.
Grâce à ses interfaces simplifiées et à son architecture évolutive, la plateforme accompagne l’adoption par les utilisateurs, la montée en charge progressive du programme et l’intégration de nouvelles communautés de sécurité, de secours et de santé.
Pourquoi Atos ?
Atos a été choisi pour son expertise reconnue dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes d’information critiques, ainsi que pour sa capacité à piloter des programmes technologiques complexes à grande échelle.
En tant qu’intégrateur de bout en bout, Atos a su orchestrer un écosystème associant processus métier, technologies spécialisées, systèmes partenaires et exigences opérationnelles fortes.
Au-delà de la livraison technique du SI-G, Atos a accompagné l’ACMOSS dans l’adoption de la solution avec un dispositif de formation, de conduite du changement et de transfert de compétences visant à garantir la pérennité du service.