Intelligente, proaktive Unterstützung für die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter:innen
Ein altes Sprichwort besagt: „Kümmere dich um deine Mitarbeiter:innen, und sie kümmern sich um dein Unternehmen“.
Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen ist heute die Bereitstellung eines nahtlosen, ansprechenden IT-Supports, der sich positiv auf die Erfahrungen ihrer Mitarbeiter:innen auswirkt.
Moderne Arbeitnehmer wünschen sich mehr Auswahl und Flexibilität als je zuvor, mit hybriden Heim-, Remote- und Büroarbeitsplätzen sowie der Möglichkeit, persönliche Geräte und Dienste zu nutzen, um die Arbeit zu erledigen. Das bedeutet, dass Ihr IT-Servicedesk und Ihr Supportteam sofortige und effektive Unterstützung bieten müssen – mit flexiblen lokalen, online- oder virtuellen Supportoptionen.
Unser Omnichannel-Support-Ansatz hilft Ihnen dabei, sicheren Support für die Geräte zu bieten, die Ihre Mitarbeiter:innen benötigen – wann und wo auch immer sie ihn benötigen.
Unsere Leistungen
Unsere intelligenten Care-Center-Services nutzen Automatisierung, kognitive Analysen, virtuelle Agenten, Ferndiagnose, innovative Gerätebereitstellung und robuste Anlagenverfolgung für einen sicheren, reibungslosen Gerätesupport für Mitarbeiter:innen.
Online-Support
Unser Omnichannel-Ansatz nutzt Automatisierung, kognitive Analysen, intelligente virtuelle Agenten mit Echtzeit-Übersetzung, Ferndiagnose und innovative Logistiklösungen, um Ihre Mitarbeiter:innen überall, auf jedem Gerät und in jeder Sprache zu unterstützen.
Lokale Unterstützung
Vor Ort erleichtern wir alle Arten von Vor-Ort- und Face-to-Face-Support für Mitarbeiter:innen mit Dienstleistungen wie Fehlerbehebung, Smart-Hands-Support, persönliche und virtuelle Tech-Bars, intelligente Schließfächer und Verkaufsautomaten.
Schließfächer und Verkaufsautomaten
Mit unseren intelligenten Schließfächern und Automatenlösungen ermöglichen wir eine lokale, integrierte Bereitstellung und Rückgabe rund um die Uhr, um einen schnellen, einfachen und nachvollziehbaren Zugang zu alltäglichen IT-Verbrauchsmaterialien und hochwertigerer, größerer IT-Hardware zu ermöglichen.
Tech-Bars
Tech-Bars bieten zentralisierten Support, Beratung und Schulung mit erfahrenen Techniker:innen, die ein konsumentenähnliches Support-Erlebnis bieten, das auf die Bedürfnisse und den Arbeitsstil der Mitarbeiter:innen zugeschnitten ist.
Was wir bewirken können
Kommission für Pflegequalität
Schaffung eines neuen digitalen Arbeitsplatzes
Die CQC und Atos arbeiteten gemeinsam an einem ehrgeizigen Projekt zur Neugestaltung der Art und Weise, wie sie den Bürger:innen eine hochwertige Pflege bietet.
Scottish Water
Atos unterstützte das Versorgungsunternehmen bei der Implementierung eines neuen Cloud-verwalteten Desktop-Service, um den Mitarbeiter:innen ein sicheres und problemloses Arbeiten zu ermöglichen.
Weitere Informationen
Press release
Atos named a Leader in Gartner’s Magic Quadrant for digital workplace services.
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Treffen Sie unsere Expert:innen
Mohamed El Mahmdi Lamhamdi
Global Product Manager, Intelligent Care Center Online
Sharon Harris
Global Product Manager, Device Subscription Service and Hardware Asset Management
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