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Gestion de la Relation Utilisateur : un levier de réussite dans la modernisation des territoires
Grâce à une approche modulaire et itérative, il est possible de simplifier la gestion de la relation avec les usagers (GRU) tout en facilitant le travail des équipes. Cela assure une montée en compétences fluide et une meilleure adhésion. L’objectif est d’apporter de la valeur rapidement en traitant les spécificités de chaque demande, tout en respectant les contraintes budgétaires.
Accessibilité Numérique et secteur public : de l’obligation aux opportunités
[Replay du webinaire du 27 mars 2025] Face au défi de l’accessibilité, comment transformer rapidement vos services numériques au bénéfice de tous les citoyens ? Où en est votre organisation ? Ce webinaire de 60 minutes proposé par l’UGAP avec ses partenaires vous apportera les éléments clés pour vos stratégies d’accessibilité numérique.
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