SAP CX zum Brunch

Webinarserie mit Live-Informationen

rund um das Thema SAP CX

Mit unserer Webinarreihe zeigen wir Ihnen, wie Sie das Kundenerlebnis Ihrer Kunden nachhaltig und über alle Kommunikationskanäle im Sales und Service hinweg verbessern. Als intuitive bedienbare Cloud-Lösungen lassen sich die SAP Customer Experience (CX) Produkte schnell und kostengünstig implementieren. ​

Unsere Atos Experten stellen Ihnen das SAP CX Portfolio vor und erläutern in einer ganzheitlichen Demo die Vorzüge der Lösungen für die Bereiche​

  • Pre-Sales & Angebotsmanagement​
  • Omni-Channel-Kundenservice​
  • Technikereinsatzplanung & mobiler Technikereinsatz​
  • Vertriebssteuerung im Einzelhandel​

Dabei zeigen wir Ihnen auch, wie Sie diese Lösungen einsetzen und kombinieren können, um Effizienz und höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. ​

Gerade in Zeiten des Wandels und der damit einhergehenden Veränderung der Kundenerwartungen möchten wir Ihnen in unseren Webinaren hilfreiche Informationen geben, um diesen unternehmerischen Herausforderungen optimal zu begegnen. Dabei gehen wir auch auf Möglichkeiten zu neuen und innovativen Geschäftsmodellen mit SAP CX ein. ​
Profitieren Sie von unserer Erfahrung und lernen Sie einige unserer Bausteine für ein optimales Kundenerlebnis kennen!

Die Termine

12. Oktober 2021

11:00 – 11:45 Uhr:

SAP Sales Cloud – Bringen Sie Ihre Kunden auf den Geschmack!

Anmeldung & Infos

14. Oktober 2021

11:00 – 11:45 Uhr:

SAP Service Cloud – Denn gutes Essen ist nichts ohne exzellenten Service

Anmeldung & Infos

19. Oktober 2021

11:00 – 11:45 Uhr:

SAP FSM – Das smarte Kochbuch für Ihre Service-Techniker!

Anmeldung & Infos

21. Oktober 2021

11:00 – 11:45 Uhr:

SAP Retail Execution – Geben Sie Ihren Verkaufsprodukten den nötigen Pfeffer!

Anmeldung & Infos

Einen kleinen Appetizer vorab?

Serviceportal für Kunden – Mehr Komfort und Kundenzufriedenheit durch Selbstbedienung im Service

In unserem SmartCX Appetizer zum Thema FSM Self Service erfahren Sie wie Ihre Kunden toolbasiert Serviceanfragen stellen, Informationen zu Anlagen abrufen und Technikereinsätze anfragen können. Lernen Sie auch, wie der Status bestehender Serviceanfragen und Technikereinsätze nachverfolgt werden kann.

 

Reporting -​ Tortendiagramme & Berichte leicht gemacht mit SmartCX

Dieser SmartCX Appetizer demonstriert die Analysemöglichkeiten der Sales- und Service Cloud. Lernen Sie dabei nicht nur flexible Endanwender-Möglichkeiten kennen, sondern auch die schnelle und unkomplizierte Anlage eigener Berichte, mit der Sie sowohl die Serviceleistung als auch die Vertriebseffizienz steigern können.​

 

Crowdworking – Gemeinsam mehr erreichen

In diesem Appetizer stellen wir Ihnen das Crowdworking vor, mit dem Sie Ihre Servicereichweite schnell und kostengünstig erweitern können. Binden Sie Partner direkt in Ihren Service ein und bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches, exklusives Kundenerlebnis. Jetzt durch Crowdworking die Produktivität steigern.

Newsletter und Messeeinladungen an Ihre Kunden

Messeeinladungen oder Newsletter direkt an eine ausgewählte Zielgruppe bestehend aus Kunden und Interessenten versenden sowie die Antworten dazu auszuwerten oder weitere Vertriebsaktivitäten starten – dies ermöglichen die integrierten Marketingfunktionen in der SAP Sales Cloud.

SAP Sales Cloud – Bringen Sie Ihre Kunden auf den Geschmack!

Termin:

12. Oktober 2021
11:00 – 11:45 Uhr

Sprache:

Deutsch

Referentin:

Jessica Rübbelke
SAP CX Consultant

Wie bringe ich meine Kunden dazu, meine komplette Produktpalette kennen und lieben zu lernen? Diese Fragestellung möchten wir gerne in unserem Webinar beantworten.​

Angefangen vom ersten E-Mail-Kontakt über den ersten Kundenbesuch bis hin zur umfangreichen Analyse der erreichten Ziele beim Kunden werden wir den typischen Arbeitsablauf eines Vertriebsmitarbeiters mit Hilfe der Sales Cloud durchspielen.

Jetzt zum Webinar „SAP Sales Cloud“ anmelden

SAP Service Cloud – Denn gutes Essen ist nichts ohne exzellenten Service

Termin:

14. Oktober 2021
11:00 – 11:45 Uhr

Sprache:

Deutsch

Referentin:

Anne Lubig
Presales/Solution Architect CX

In unserem Webinar zur SAP Service Cloud erfahren Sie, wie Sie die Anliegen Ihrer Kunden über die unterschiedlichsten Kanäle bedienen und bei Reparaturen direkt mit den Servicetechnikern interagieren. So steigern Sie die Kundenzufriedenheit und halten Ihre SLA-Zeiten ein.

Jetzt zum Webinar „SAP Service Cloud“ anmelden

SAP FSM – Das smarte Kochbuch für Ihre Service-Techniker!

Termin:

19. Oktober 2021
11:00 – 11:45 Uhr

Sprache:

Deutsch

Referent:

Alexander Fey
Subject Matter Expert Field Service Management

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Field Service Management Ihre Techniker besser unterstützen können. Aufwände, Zeitbuchungen und verbrauchtes Material werden direkt in der App erfasst, auch offline. Ein modernes Dispatching unterstützt Sie, den geeigneten Techniker anhand von Fähigkeiten und Verfügbarkeit automatisiert auszuwählen. ​
Reduzieren Sie die Servicezeiten und Technikerbindung mit schnellerem und harmonisiertem Informationsfluss!

Jetzt zum Webinar „SAP FSM“ anmelden

SAP Retail Execution – Geben Sie Ihren Verkaufsprodukten den nötigen Pfeffer

Termin:

21. Oktober 2021
11:00 – 11:45 Uhr

Sprache:

Deutsch

Referentin:

Jessica Rübbelke
SAP CX Consultant

In diesem Webinar geben wir Einblick in das Versorgungsmanagement des Einzelhandels in der SAP Sales Cloud und veranschaulichen den Arbeitsalltag eines Vertriebs- oder Außendienstmitarbeiters von der Planung bis zur Durchführung und Analyse eines Einzelhandelbesuchs. Lernen Sie so die Möglichkeiten der Aktivitäten- und Routenplanung und der Umfragenerstellung kennen und kreieren Sie Ihren eigenen „Perfect Store“, in dem Ihre Produkte optimal platziert sind, um die Vertriebseffizienz zu steigern. ​

Jetzt zum Webinar „SAP Retail Execution“ anmelden

Weitere Informationen zu den SAP CX-Lösungen und Services von Atos

Meistern Sie Ihre unternehmerischen Herausforderungen und entwickeln Sie innovative Geschäftsmodelle: Mit SAP Customer Experience (CX) steht der Kunde im Zentrum Ihrer Geschäftsprozesse und Analysen. Verschaffen Sie sich Transparenz über sämtliche Kundeninteraktionen und Kommunikationskanäle in Sales und Service. Liefern Sie Ihren Teams wertvolle Insights für proaktive Maßnahmen und eine lückenlose Übersicht über Ihre Auftragsdaten.

Als intuitive Cloud-Lösungen lassen sich die CX Produkte schnell sowie kostengünstig implementieren.
Mit den Atos-AddOns simpleCustomer, simpleQuality und simpleKnowledge maximieren Sie das Nutzenpotenzial der CX-Produkte.

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