SAP Application Management Services
Vielen Unternehmen ist nicht bewusst, wie wichtig eine reibungslose Nutzung der SAP Applikationen für den Erfolg einer Transformation ist. Sie sind mit einer historisch gewachsenen IT-Landschaft konfrontiert, die sie in ihrer Flexibilität einschränkt und Ressourcen in erheblichem Umfang bindet.
Richtig betrieben und optimiert unterstützt Ihre Applikationslandschaft jedoch Ihre Transformationsziele wie z. B.:
Senken Sie Ihre Kosten und Aufwände mit Hilfe von Serviceautomatisierung und Testmanagement entlang des gesamten Anwendungslebenszyklus
- Gestalten Sie mit unserem Know-How eine optimale Serviceorganisation und Unterstützung Ihrer Anwendereffizienz
- Implementieren Sie DevOps-Services (Agile Scrum) zur Steuerung von Projekten und Systembetreuung
- Nutzen Sie moderne aufeinander abgestimmte Tools wie SAP Solution Manager, Jira, Confluence, Service Now
- Definieren und verwalten Sie End-to-End-Services mit Hilfe von IT-Governance und echter Serviceintegration
- Erkennen und beheben Sie Störungen mit Hilfe von fortschrittlicher KI bevor Ihre Anwender überhaupt davon erfahren
Mit unserem SAP Application Management Services Ansatz betreuen wir nicht nur Ihre Applikationen, sondern wir helfen Ihnen auch dabei, diese fit für die Zukunft zu machen.
Problemen immer einen Schritt voraus
Atos überwacht Ihre IT-Landschaft End-to-End und behält die Performance der Geschäftsprozesse im Auge. Wir sind Problemen immer einen Schritt voraus, indem wir nach Frühindikatoren suchen und sofortige Maßnahmen ergreifen, um sie zu lösen.
Atos bietet Full-Stack-AMS, von der Plattform (In-house oder in der Cloud) bis hin zur Anwendung und Benutzerunterstützung – einschließlich Apps von Drittanbietern. Durch umfassende Sichtbarkeit werden Probleme klar und schnell identifiziert und mit Fachwissen angegangen. All das führt zu höherer Leistung, niedrigeren Kosten und zufriedeneren Benutzern.
Künstliche Intelligenz reduziert Antwortzeiten für Support-Tickets
Atos ist branchenführend in der SAP-AMS-Automatisierung. Unsere Expertise in künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen (ML) wird in markterprobten Atos Syntbots zum Leben erweckt. In Kombination mit Standard-Open-Source-Plattformen reduzieren wir Support-Tickets um 15% bis 18% und verkürzen SLA-Antwortzeiten um 15% bis 20%.
Shared Delivery Model
Für den SAP-Anwendungssupport verbindet ein Shared Delivery Modell Geschwindigkeit, Erfahrung, Skalierbarkeit, Vertretungssicherheit und Wirtschaftlichkeit.
Intelligentes Clustering nach Branche, Region und Typ bietet Ihnen Zugriff auf ein breites und fundiertes Anwendungssupport-Know-how auf der ganzen Welt. Dieses Fachwissen und diese Effizienz führen zu schnelleren, intelligenteren Lösungen und niedrigeren Kosten.
Reibungsloser Wissenstransfer
Der Übergang zu einem neuen SAP AMS-Setup ist entscheidend für den langfristigen Erfolg – ob von Ihrem In-house Team, einem anderen Dienstleister oder einem Implementierungsteam.
Für jede Transition erstellen wir eine umfassende Wissensakademie, die die neuesten Tools verwendet, um Zugänglichkeit und Effektivität sicherzustellen. Wir dokumentieren ihre Prozesse und liefern Verbesserungsvorschläge. Die Prozesse werden in Ihrem optimalen Zustand erfasst, wodurch eine eindeutige Referenz für den Service entsteht. Wir bieten einen schnellen Ablauf, der dennoch höchsten Qualitätsansprüchen gerecht wird.
So einfach gestaltet sich der Umstieg mit Atos:
Vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin
Wir bewerten den Ist-Zustand und entwickeln einen individuellen Ziel-Zustand.
Wir erstellen für Sie einen individuellen Transformationsplan und setzen ihn in die Praxis um.
Sie konzentrieren sich auf ihr Kerngeschäft und freuen sich über eine effiziente Nutzung Ihrer Applikationen.
Hier macht Atos SAP Application Management Services den Unterschied
-
-
- Bewährte, branchenführende Automatisierung für optimale Performance und Kosteneinsparungen
-
-
-
- End-to-End-Bereitstellung des Geschäftsprozessmanagements über SaaS-, PaaS- und IaaS-Bereitstellungen hinweg
-
-
-
- Atos Agile & SAP Center of Excellence leiten Projektteams bei der Bereitstellung von Dev-Ops-Modellen und -Tools
-
-
-
- Operatives und taktisches Changemanagement durch unseren ausgereiften Transition-Ansatz
-
-
-
- Kontinuierliche Anpassung Ihrer SAP Applikationen an sich ändernde geschäftliche Anforderungen
-
Unsere Auszeichnungen:
Jens Sassmannshausen
Head of Application Management SAP
Folgen oder schreiben Sie uns:
