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Eviden Smart Maintenance und Service Solutions

Digitalisierung Ihrer Instandhaltungs- und Service-Organisation mit SAP

Kontakt aufnehmen

Warum Smart Maintenance und Smart Service?

Die Instandhaltung und der After Sales Service von Maschinen und Geräten gewinnt immer mehr an Bedeutung. Unternehmen erkennen, dass hier weitere Potenziale zu Kosteneinsparungen und zur Verbesserung der Anlagenverfügbarkeit bestehen.

Oft ist die Transparenz in Instandhaltung & Service nicht ausreichend. Kosten, Verfügbarkeiten, Befunde, Schwachstellen usw. sind nicht bekannt. Die Wirksamkeit von Verbesserungsmaßnahmen und Anpassung der IH-Strategien kann nicht gemessen werden. Grundlage der Optimierungen ist ein Planungs- und Steuerungs-System, das maximale Transparenz schafft und die Prozesse der Instandsetzung, Wartung und Anlagenverbesserung optimal unterstützt.

Die Lösung muss ein IH-Controlling mit Schwachstellenanalysen und Auswertung der wichtigsten Kennzahlen bieten, mobil verfügbar sein und eine vertikale Integration in die Produktion und Konstruktion beinhalten. Zudem können große Potenziale durch eine Anbindung von Sensorik realisiert werden.

Unser Portfolio

Eviden Smart Maintenance & Service Suite: Die Komponenten

Intelligent Asset Management

  • Condition Based Maintenance
  • Predictive Asset Insights
  • Asset Intelligent Network
  • FMA, RCA
  • Eviden EAM & Service Reporting Cockpit

Mobile Maintenance & Service

  • MMS@Eviden
  • Field Service Management (SAP FSM)
  • SAP Asset Manager
  • SAP Fiori
factory icon

Planung & Disposition

  • Planning Cockpit
  • Order Desk
  • Eviden-Quick-Dispatching
  • MRS
  • FSM
    • GWOS (Prometheus)
    • Crowd Service

Sparepart Management

  • Sparepart Recognition App
  • Catalogue Integration
  • Procurement Automation
Atos Industrial and IoT

External Service Management & Construction Services

  • EAM-Project Cockpit & Revisions Management
  • Facility Management
  • Eviden Resource

After Sales Service

  • Interaction Center / Order Desk
  • (Self-)Service Portal
  • Ersatzteilverkauf (Shop)
  • Eviden Retouren & Refurbishment Cockpit
  • Asset Intelligent Network

Ausgewählte Komponenten aus dem Eviden Smart Maintenance & Service Lösungsportfolio

Optimale Nutzung der Ressourcen durch Harmonisierung der Prozesse mit Eviden „EAM-/Service“-Tuning

Die Herausforderung, laufende Systeme auf dem aktuellen Stand zu halten und das ganze Systempotential auszuschöpfen ist über die letzten Jahre sehr stark gewachsen. Die Unternehmen erkennen die Notwendigkeit an einem starken Partner, der sie in dem Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses unterstützt, damit die vorhandenen Systempotentiale optimal eingesetzt und ausgeschöpft werden.

Eviden „EAM-/Service“-Tuning bietet End-To-End-Integration der Instandhaltungs- und Logistik-Prozesse, Optimierung der Prozessabläufe durch Eviden Best Practices und Bewertung von Aufwand und Nutzen für bestmögliche Ergebnisse.

Mit dem Know-How in EAM und auch in Schnittstellen zu anderen Modulen wie PP, MM, WM, QM, HR und langjährige Erfahrung in der Harmonisierung von Prozesse bietet Eviden die bestmögliche Unterstützung. Sie profitieren ebenfalls direkt durch die Lokalisierung von Quick-Wins aufgrund der langjährigen Erfahrung.

Ihre Vorteile

  • Optimierung der Prozesse
  • Steigerung der Datenqualität
  • Steigerung der Prozess-, Datentransparenz und Messbarkeit der Opimerungsergebnisse

Ja, ich möchte mehr erfahren!

Techniker-Einsätze effizient planen – mit Eviden „QuickDispatching“

Der Kostendruck in logistischen Unternehmensbereichen erfordert bei der Einsatzplanung von Technikern einen bedarfsorientierten Personaleinsatz, um die Kosten im Griff zu halten. Die Harmonisierung von Prozessen und Systemarchitektur sowie die Umsetzung einer systemgestützten Disposition können dabei helfen.

Die Eviden-Lösung „QuickDispatching“ unterstützt die Techniker-Einsatzplanung mittels unterschiedlicher SAP-basierter Lösungen, auch für den spezifischen Bedarf (MRS, GWOS, MSB FIVE, FSM).

Mit über 12 Jahren Erfahrung unterstützt Sie Eviden bei der Einführung einer auf Ihre Bedarfe angepassten, SAP basierte Dispositions-Lösung für Ihre Techniker-Einsätze.

Ihre Vorteile

  • Kostenoptimierung im Unternehmen
  • Vermeidung von Leerlaufzeiten und Überstunden
  • Intuitives grafisches Tool für Mitarbeiterdisposition zur Unterstützung der Planung

Ja, ich möchte mehr erfahren!

„Echtzeit“ Transparenz durch die Verwendung von Eviden Mobile Maintenance & Service

Eingeschränkte Verfügbarkeit der Information aufgrund papiergestützter Prozesse, Medienbrüchen und Zeitverzug bei der Erfassung, geringe Arbeitsfortschritt-Transparenz und Fehleranfälligkeit mangels Datenqualität stellen eine Herausforderung für effiziente und agile Abwicklung der Instandhaltungs- und Serviceaufgaben dar.

Mit Eviden Mobile Maintenance & Service profitieren Sie von der mobile Echtzeit-Erfassung, online und auch offline, hoher Akzeptanz durch intuitives User Interface und brillanter User Experience. Ebenfalls entwickelt sich dadurch hohe Transparenz und Qualität der Daten in dem Unternehmen sowie Integration von modulübergreifenden Prozessen in einem UI (PM, CS, MM, QM).

Sie profitieren von einem niedrigen Implementierungsaufwand durch Eviden Templates, maximale Skalierbarkeit der Lösung, einer erweiterbaren und robusten Basis für End-To-End Prozesse, Industrie 4.0 und IoT Szenarien durch Mobisys Technologie.

Ihre Vorteile

  • Papierlos und Mobil
  • Benutzerfreundlich und intuitiv
  • Erfassung der Daten und Datenzugriff in Echtzeit

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„Echtzeit“ Transparenz durch die Verwendung Field Service Management

Unternehmen, die Service als Dienstleistung anbieten, stehen aktuell vor vielen Herausforderungen. Darunter die eingeschränkte Verfügbarkeit der Information aufgrund papiergestützter Prozesse, Medienbrüchen und Zeitverzug bei der Erfassung, geringe Arbeitsfortschritt-Transparenz und Fehleranfälligkeit mangels Datenqualität. Eine effiziente und ganzheitliche Lösung wird von vielen Unternehmen angestrebt.

Mit Field Service Management ist mobile Erfassung online und offline möglich, das Produkt bietet hohe Akzeptanz in ihrem Unternehmen durch ein intuitives User Interface, brillante User Experience sowie ebenfalls hohe Transparenz und Qualität der Daten im ihrem System. Ebenfalls profitieren Sie durch die Integration von Subdienstleistern mit eigenem Lizenzmodell.

Mit Field Service Management haben Sie eine skalierbare Plattform mit Funktionen zur Einbindung externer Partner direkt über die Cloud, native App-Integration aller Daten aus der Cloud für vollen Informationsfluss zum Techniker vor Ort.

Ihre Vorteile

  • Papierlos und Mobil
  • Benutzerfreundlich und intuitiv
  • Ein Portal für Partner und Kunden

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Optimale Übersicht über die Performance und alle wichtigen Instandhaltungs-Kennzahlen durch Eviden EAM & Service Reporting Cockpit

In der aktuellen Situation sind die Unternehmen aufgefordert, Leistungs- und Einsparpotenziale zu erschließen und haben Bedarf nach einem komplexem Reporting, das auch Schwachstellen aufdeckt und Effizienz misst. Viele Unternehmen haben ebenfalls hohe manuelle Aufwände mangels der Integration in BW.

Mit Eviden EAM & Service Reporting Cockpit bietet Sie Ihrem Unternehmen alle wichtigen Instandhaltungs-Kennzahlen, hohe Akzeptanz durch intuitives User Interface und brillante User Experience, Schwachstellenanalysen, Risiko- und zuverlässigkeitsbezogene Auswertungen. Um die Komplexität und manuellen Aufwände zu minimieren, ist das Cockpit auf verschiedenen Plattformen verfügbar (Access, BW BO, BW SAC).

Das vorkonfigurierte Datenmodell liefert u. a. eine Verknüpfung von Kosten mit Befunden und einen hierarchischen Kostenbericht. Sie profitieren ebenfalls von dem Eviden Best Practice Template, damit Sie auch schon nach einer kurzen Implementierungszeit Ergebnisse erzielen können und viel schneller Erfahrungswerte gewinnen können.

Ihre Vorteile

  • Flexibles Reporting, Dashboards und formatiertes Reporting
  • Analysen zur Optimierung von Effizienz, Qualität und Zuverlässigkeit
  • Unterstützung eines KVP-Prozesses für IH- und Service-Organisationen

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Optimierte Wartung durch Predictive Maintenance & Service

In der heutigen Zeit benötigen Unternehmen innovative Wartungsstrategien, um den komplizierten Marktanforderungen gerecht zu werden und weiterhin profitabel zu bleiben. Es besteht ebenfalls Bedarf nach einer besserer Shop-Floor-Integration um sich viel agiler auf sich ständig ändernde Anforderungen anzupassen. Auch die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Generierung von Verbesserungs- und Einsparpotenzialen stellt eine Herausforderung für viele Unternehmen dar.

Predictive Maintenance & Service bietet ihrem Unternehmen eine SAP basierte Lösung (Backend SAP ERP oder S/4HANA), eine plattformunabhängige Lösung (SCP/SAP-Leonardo, Siemens-MSP, AWS, GCP oder Azure als IoT-Platform möglich), Nutzung zusätzlicher Ausbaustufen: Machine Learning-Apps, Machine Learning für Predictive Maintenance (PAI bzw. ML), etc. und ebenfalls die entsprechende Flexibilität bei der Backend-Integration (in SAP ERP PM/CS bzw. S/4HANA, C4C)

Eviden bietet Ihnen die notwendige Expertise für vollständige E2E Lösungen, Know-How in allen SAP- und Non-SAP-Komponenten und ebenfalls eine strukturierte Anwendung bewährter Vorgehensweisen (Design Thinking, agile bzw. 5-Step Vorgehensweise) um die Implementierung effizient und transparent für Sie zu gestalten.

Ihre Vorteile

  • Umstieg auf Condition Based- und Predictive Maintenance
  • E2E Prozess-Unterstützung (von der Sensoranbindung bis zur Abwicklung im ERP)
  • Transparenzgewinn durch Echtzeitdaten und Monitoring-Funktionen / Cockpits

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Integrierte und effiziente Beschaffung durch die Beschaffungsoptimierung von Eviden

Viele Unternehmen betreiben hohen Aufwand bei der Suche und Identifikation von Ersatzteilen durch Techniker. Preisanfragen und Angebotsprozesse im Einkauf kosten zu viel Zeit und verursachen hohen Kostendruck. Manuelle, aufwendige Rechnungsprüfung (Preiskontrolle) im lokalen Einkauf, kleine Bestellvolumen ohne Rahmenverträge mit Lieferanten müssen harmonisiert werden, um sich wiederholende Bestellungsprozesse zu optimieren.

Durch die Beschaffungsptimierung profitieren Sie von SAP ERP OCI Kataloganbindung, Einbindung von „Market-Place“-Systemen für einen automatisierten Prozess, effiziente Ersatzteilerkennung über Bilderkennungs-Apps, Einkaufspreis-Vorteile durch große Volumen, beschleunigte, automatisierte Beschaffung und Lieferung und Prozessbeschleunigung durch Einführung von automatischer eBanf und Gutschriftverfahren.

Eviden ist gegenüber dem Wettbewerb fokussiert auf Technologie, Prozessintegration und Optimierung des Einkaufs und somit profitieren Sie durch die Eviden Best Practice RIsource Lösung und tiefe Prozesskenntnis in SAP Einkauf, um die Beschaffungsoptimierung effizient und transparent für Sie zu gestalten.

Ihre Vorteile

  • Bündelung der Ersatzteilversorgung bei strategischen Lieferanten
  • Preiskontrolle durch Kataloganbindung
  • Fokussierung des zentralen Einkaufs auf Kernkompetenzen

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Optimierung Sie den Zustand und die Leistung Ihrer Anlagen mit SAP Intelligent Asset Management für die Digitalisierung Ihrer Instandhaltungs- und Service-Organisation

Die zunehmende Digitalisierung und Vernetzung industrieller Prozesse wirkt sich massiv auf die Strategien und Methoden des Anlagenmanagements bei den Unternehmen aus. Dies erfordert nahtlos integrierte und zugängliche Lösungen, die eine proaktive und effiziente Instandhaltung von Sachanlagen ermöglichen.

SAP IAM bietet kollaborative Zusammenarbeit mit Herstellern, Betreibern und Serviceanbietern in einem zentralen Netzwerk und somit die Lösung für Ihr Unternehmen. Sichere Kooperation mit Anlageninformationen in Ihrem Unternehmensnetzwerk, Steigerung der Datenzuverlässigkeit, Reduzierung der Stammdatenpflege und Höhere Anlagenverfügbarkeit sind die essentielle Komponenten für einen effizienten und robusten Prozess.

Vorhersehbare Ausfälle tragen zu einer deutlichen Reduzierung der Ausfallzeiten in Ihrem Unternehmen bei. Eine zentrale Plattform für die Pflege, Überwachung und Verarbeitung der Anlagendaten biete Ihnen die benötigte Basis. Rückverfolgung fehlerhafter Komponenten durch Mustererkennung steigert und strukturiert den Aufbau der Erfahrungswerte und ermöglicht einen sicheren Umgang mit den Herausforderungen in Ihrem unternehmen und somit auch eine erhöhte Kundenzufriedenheit.

Ihre Vorteile

  • Netzwerk und Kollaboration für Assets (SAP AIN)
  • Anlagenstrategie und Leistung (SAP ASPM)
  • Zustandsprognose und –Optimierung für Assets (SAP PAI)
  • Mobile Anlagenverwaltung (SAP Asset Manager)

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Warum Eviden?

71 Länder

Weltweite Präsenz

Über 270

erfolgreiche
SAP PM/CS PROJEKTE

20 Jahre

SAP-Integration

4

Maintainer Awards

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Videos und Webinaraufzeichnungen zum Thema Smart Maintenance & Service

„Smart Maintain“: Ein erfolgreiches Programm zur Digitalisierung der Instandhaltung

An den Standorten der KOSTAL-Gruppe unterstützt unsere Mobile Maintenance Lösung in der Instandhaltung die Erfüllung der strengen Qualitätsvorgaben der Automobilindustrie sowie eine hohe Liefertreue.​

Zusammenspiel: Sparepart Recognition, Machine Learning und Predictive Maintenance

Von der Aufnahme einer Videokamera direkt zu einer vollautomatisierten Zustandsbewertung Ihrer Assets: das ist bewegend! In diesem Projektbeispiel zeigen wir das Zusammenwirken der Komponenten – spielend.

„Transparenz statt Blindflug“ mit dem EVIDEN EAM REPORTING COCKPIT

Neben den klassischen Performance-Kennzahlen zur Messung einer effektiven Instandhaltung liefert das „Eviden EAM Cockpit“ gezielte Schwachstellenanalysen, mit denen sie einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess optimal unterstützen können.

WEBINAR Reporting Cockpit – Für maximale Transparenz

WEBINAR Sparepart Recognition App – Beschleunigung Ihrer Ersatzteilbeschaffung durch AI

WEBINAR Mobile Instandhaltung mit SAP – Für die Mobilisierung Ihrer Prozesse

Ersatzteilerkennung via Foto – Ein Traum? Vortrag von Nicolas Kuhlmann, Eviden, auf der Maintenance 2022

Kontakt

Unsere Experten

Thank you for your interest. You can download the report here.
A member of our team will be in touch with you shortly

Nicolas Kuhlmann

Senior Manager SAP Digital Asset Management

Marco Scheiba

Offering Manager – SAP Practice Central Europe

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