Microsoft

Цифровизация клиентского опыта

Практика: Мicrosoft

География: международный рынок

Взгляд изнутри на Executive Briefing Center (EBC) и на Industry Experience Center (IEC)

 

Цель Microsoft состоит в том, чтобы дать возможность каждому человеку и организации на планете достичь большего. Executive Briefing Center (EBC) и Industry Experience Center (IEC) используются для реализации решений, продуктов и совместной разработки стратегий цифровой трансформации с клиентами и партнерами Microsoft.

Из-за кризиса COVID-19 Executive Briefing Center (EBC) и Industry Experience Center (IEC) перешли в основном на удаленную деятельность, и большинство личных визитов руководителей были отложены или перенесены на “виртуальные встречи”. Наша команда вместе с клиентом Microsoft перешла на командные удаленные совещания для своих менеджеров и руководителей, где мы предоставляем специальных удаленных технических специалистов для брифинга.

Задача

Для управления загруженной программой обслуживания клиентов и executive briefing center требуется команда с выделенными ресурсами, которые могут гибко работать в фоновом режиме, управлять современными аудио- и видеосистемами, внедрять и поддерживать демонстрацию новых технологий, создавать и разрабатывать оригинальный цифровой контент и подписи, а также оказывать практическую поддержку «на высшем уровне» по просьбе клиент-менеджеров. Microsoft требует всеобъемлющего, масштабируемого и гибкого подхода к управлению повседневными операциями EBC и IEC.

Решение

Atos поддерживает инфраструктуру EBC и IEC посредством:

  • Оказания помощи в управлении инфраструктурой и технологическим бюджетом
  • Координации с поставщиками технологий
  • Рекомендации по технологиям для управления жизненным циклом
  • Настройки и установки аудио и видеозаписи
  • Оказание поддержки в проведении брифингов для участников и докладчиков
  • Разработки цифровых подписей и системой управления контентом (CMS)

Ценность для бизнеса

Atos помог Microsoft:

  • Разработать согласованный стратегический подход к управлению жизненным циклом технологий в быстро меняющейся среде взаимодействия с клиентами
  • Снизить затраты за счет рециркуляции и повторного использования демонстрационных технологий
  • Обеспечить безопасность ИТ-инфраструктуры и механизмов взаимодействия с клиентами, защищая, как персональные данные клиента, так и его конфиденциальность
  • Убедиться, чтобы каждый посетитель EBC имел значимый, запоминающийся опыт работы на руководящем уровне

Последние новости

Остались вопросы?