Задача

Для управления загруженной программой обслуживания клиентов и executive briefing center требуется команда с выделенными ресурсами, которые могут гибко работать в фоновом режиме, управлять современными аудио- и видеосистемами, внедрять и поддерживать демонстрацию новых технологий, создавать и разрабатывать оригинальный цифровой контент и подписи, а также оказывать практическую поддержку «на высшем уровне» по просьбе клиент-менеджеров. Microsoft требует всеобъемлющего, масштабируемого и гибкого подхода к управлению повседневными операциями EBC и IEC.

Решение

Atos поддерживает инфраструктуру EBC и IEC посредством:

• Оказания помощи в управлении инфраструктурой и технологическим бюджетом
• Координации с поставщиками технологий
• Рекомендации по технологиям для управления жизненным циклом
• Настройки и установки аудио и видеозаписи
• Оказание поддержки в проведении брифингов для участников и докладчиков
• Разработки цифровых подписей и системой управления контентом (CMS)

Ценность для бизнеса

Atos помог Microsoft:

• Разработать согласованный стратегический подход к управлению жизненным циклом технологий в быстро меняющейся среде взаимодействия с клиентами
• Снизить затраты за счет рециркуляции и повторного использования демонстрационных технологий
• Обеспечить безопасность ИТ-инфраструктуры и механизмов взаимодействия с клиентами, защищая, как персональные данные клиента, так и его конфиденциальность
• Убедиться, чтобы каждый посетитель EBC имел значимый, запоминающийся опыт работы на руководящем уровне