Задача

Ведущий американский ритейлер использовал более 250 устаревших приложений, поддерживающих такие сферы бизнеса, как логистика, цепочки поставок, торговые точки, мерчендайзинг, финансы, корпоративные системы и т.д. Эти приложения были серьёзным сдерживающим фактором для развития бизнеса и сказывались на всей системе компании:

• 2 200+ магазинах
• 40 000+ продуктов
• 3-х млн. уникальных покупателей
• 12 000 грузовиков в неделю
• 23-х млн. посылок в год

В результате время поставки увеличивалось, а оценка сроков выполнения заказов становилась менее точной, чем у конкурентов, что оказывало негативное влияние на качество клиентского опыта и, как следствие, снижало конкурентноспособность клиента.

Решение

Atos|Syntel создал уникальную модель доставки исходя из потребности ритейлера в её ускорении. Двумя ключевыми принципами решения стали:

• Full-stack разработка – процесс, в котором знание целостных систем и понимание каждого компонента более приоритетно, чем специализация в отдельной области.
• Распределённый Agile – подход к работе, который разбивает процесс разработки программного обеспечения на более мелкие части, выполняемые различными командами для максимизации скорости.

Ценность для бизнеса

В целом, модернизация привела к сокращению времени вывода на рынок новых продуктов и услуг на 30% и увеличению выручки на 5%.

Более того, показатель удовлетворённости клиентов резко возрос, поскольку ритейлер начал выполнять заказы с той же скоростью, и даже быстрее, чем конкуренты.

Atos|Syntel оказывает постоянную поддержку новым системам заказчика и будет продолжать цифровую трансформацию, внедряя новые функции для стремительного развития бизнеса клиента.