Цифровые сервисы


Изменение представлений клиента о стоимости бизнеса

Более глубокое понимание и улучшенное многоканальное взаимодействие должны создавать ценность на каждом этапе цифрового путешествия клиента

Лидеры в сфере обслуживания клиентов опережают рынок на 27%

bluedash

80% руководителей считают, что они предоставляют превосходное обслуживание клиентов. С этим утверждением согласны только 8% клиентов. Настало время ликвидировать этот разрыв.

Сделайте опыт ваших клиентов своей отличительной особенностью — превратите ожидания клиента в бизнес-поддержку.

Благодаря нашей экспертизе в сфере обслуживания клиентов, Atos поможет вам повысить лояльность, снизить затраты на обслуживание и увеличить доходы.

Надёжный партнер для беспрепятственной работы с клиентами

Цифровое преобразование начинается с постепенного изменения моделей работы с клиентами. Вам нужны платформы, которые поддерживают творческое взаимодействие между вами и потребителем и «умную аналитику», охватывающую ваш бизнес. Atos возглавляет экосистему экспертных и специализированных партнеров, готовых помочь вам скорректировать концепцию работы с клиентами.

Опыт работы с клиентами и цифровой маркетинговый консалтинг

От стратегического анализа и «отображения схемы соприкосновения потребителя с поставщиком услуги» до проектирования пользовательского интерфейса — сделайте свою цифровую стратегию ориентированной на клиента.

Многоканальное путешествие по дизайну

Создание каждой контактной точки «вау» с беспрепятственным контекстуальным сервисом, связанным по всем физическим и цифровым каналам.

Глубокое знание желаний клиентов

Наши передовые аналитические инструменты помогают повысить уровень привлечения клиентов и перекрестных продаж, уменьшая отток пользователей и увеличивая их лояльность.

Исчерпывающий опыт работы с клиентами

Используйте лучшие на рынке решения, интегрированные для беспрепятственной работы с клиентами, начиная с аналитики и заканчивая операциями.

Магазин будущего

bluedash

Atos представила концепцию «Магазин будущего» на основе технологии компании Pega Systems. С помощью этой демонстрации мы смогли показать клиентам и партнерам, на что способны Pega и Atos!

Полный спектр цифровой трансформации в процессе работы с клиентами

Мы предоставляем больше данных, чем просто статус степени удовлетворенности вашего клиента качеством обслуживания. Atos также является инновационным лидером в области платежей, в анализе потребительского поведения и в области интернета вещей. Воспользуйтесь полным портфелем преимуществ подхода к качеству обслуживания клиентов.

Потребительский опыт и цифровой маркетинговый консалтинг

Распоряжайтесь самостоятельно вашими цифровыми возможностями. Переосмыслите концепцию работы с клиентами, чтобы стимулировать развитие бизнеса.

Сетевая жизнь

Все взаимосвязано, начиная автомобилем и заканчивая образом жизни. Осознайте возможности интернета вещей.

Передовые исследования потребительского поведения

Разблокируйте значение данных клиента для беспрепятственного, персонализированного и контекстуального обслуживания по каждому каналу.

Цифровая деятельность по привлечению клиентов

Социальные медиа, порталы, продажи через интернет, мобильный сайт — возьмите всё это вместе с CRM-системой следующего поколения.

Цифровые платежи

В движении, дома или в магазине — сделайте оплату легкой и безопасной благодаря европейскому платежному лидеру Worldline.

Отраслевые решения

Atos поставляет инновации для клиентов, настроенные на ваш бизнес: от розничной торговли до финансов, от транспорта до производства.

Хотите узнать больше о компании Atos?