Лидеры в сфере обслуживания клиентов опережают рынок на 27%
80% руководителей считают, что они предоставляют превосходное обслуживание клиентов. С этим утверждением согласны только 8% клиентов. Настало время ликвидировать этот разрыв.
Сделайте опыт ваших клиентов своей отличительной особенностью — превратите ожидания клиента в бизнес-поддержку.
Благодаря нашей экспертизе в сфере обслуживания клиентов, Atos поможет вам повысить лояльность, снизить затраты на обслуживание и увеличить доходы.
Надёжный партнер для беспрепятственной работы с клиентами
Цифровое преобразование начинается с постепенного изменения моделей работы с клиентами. Вам нужны платформы, которые поддерживают творческое взаимодействие между вами и потребителем и «умную аналитику», охватывающую ваш бизнес. Atos возглавляет экосистему экспертных и специализированных партнеров, готовых помочь вам скорректировать концепцию работы с клиентами.
Опыт работы с клиентами и цифровой консалтинг
От стратегического анализа и «отображения схемы соприкосновения потребителя с поставщиком услуги» до проектирования пользовательского интерфейса — сделайте свою цифровую стратегию ориентированной на клиента.
Многоканальное путешествие по дизайну
Создание каждой контактной точки «вау» с беспрепятственным контекстуальным сервисом, связанным по всем физическим и цифровым каналам.
Глубокое знание желаний клиентов
Наши передовые аналитические инструменты помогают повысить уровень привлечения клиентов и перекрестных продаж, уменьшая отток пользователей и увеличивая их лояльность.
Исчерпывающий опыт работы с клиентами
Используйте лучшие на рынке решения, интегрированные для беспрепятственной работы с клиентами, начиная с аналитики и заканчивая операциями.
Магазин будущего
Atos представила концепцию «Магазин будущего» на основе технологии компании Pega Systems. С помощью этой демонстрации мы смогли показать клиентам и партнерам, на что способны Pega и Atos!
Полный спектр цифровой трансформации в процессе работы с клиентами
Мы предоставляем больше данных, чем просто статус степени удовлетворенности вашего клиента качеством обслуживания. Atos также является инновационным лидером в области платежей, в анализе потребительского поведения и в области интернета вещей. Воспользуйтесь полным портфелем преимуществ подхода к качеству обслуживания клиентов.
Потребительский опыт и цифровой маркетинговый консалтинг
Распоряжайтесь самостоятельно вашими цифровыми возможностями. Переосмыслите концепцию работы с клиентами, чтобы стимулировать развитие бизнеса.
Сетевая жизнь
Все взаимосвязано, начиная автомобилем и заканчивая образом жизни. Осознайте возможности интернета вещей.
Передовые исследования потребительского поведения
Разблокируйте значение данных клиента для беспрепятственного, персонализированного и контекстуального обслуживания по каждому каналу.
Цифровая деятельность по привлечению клиентов
Социальные медиа, порталы, продажи через интернет, мобильный сайт — возьмите всё это вместе с CRM-системой следующего поколения.
Цифровые платежи
В движении, дома или в магазине — сделайте оплату легкой и безопасной благодаря европейскому платежному лидеру Worldline.
Отраслевые решения
Atos поставляет инновации для клиентов, настроенные на ваш бизнес: от розничной торговли до финансов, от транспорта до производства.