Кейс компании PepsiCo

Компания PepsiCo — производитель продуктов питания и напитков. В центральном и региональных офисах компании и на ее многочисленных производственных предприятиях работает более 20 тыс. сотрудников. В рамках оказываемых услуг подрядчик?? вышел на 100% уровень выполнения KPI и SLA, что говорит о правильном выборе ИТ-партнера с нашей стороны.

Задачи проекта: поддержка SAP: 2я и 3я линии поддержки FI и LOG, Incident Management – 200 заявок в месяц, основное время поддержки с 9:00 до 18:00, а также поддержка on-call (одна неделя в месяц 24х7 на модуль)

Особенности:

  • Большое число сложных и нестандартных ЗнИ
  • Уникальные решения для ритейла (DSD)
  • ABAP разработки
  • Комплексная архитектура системы
  • Problem & knowledge management
  • Request & Complaint Management
  • Transport & Release Management

Решение задач: SAP R/3 ECC 6.0 FI, SD и HP Service manager

Больше информации