Глобальный европейский банк

Преобразование клиентского опыта

Индустрия: Финансовые услуги и страхование

География: Международный рынок

Центр цифровизации глобального европейского банка обеспечивает внедрение инноваций и цифровой трансформации, а Atos является надежным ключевым партнером и консультантом этого цифрового путешествия.

Atos играет важную роль в реализации цифровых амбиций банка, предоставляя клиентам лучшие в своем классе услуги мобильного и онлайн-банкинга.

Уделяя особое внимание скорости, инновациям и глубокому взаимодействию с бизнес-пользователями банка, Atos использовал опыт своих agile- команд в головном офисе и в глобальных сетях. Результатом стали: ряд безопасных и интересных цифровых услуг для клиентов банка, ускоренные сроки разработки и гибкая высокоэффективная модель предоставления услуг для банка.

Задача

В условиях растущего клиентского спроса и необходимости сохранения жизненно важных конкурентных преимуществ банка задача Atos состояла в том, чтобы создать высокопроизводительную команду в Центре цифровизации банка.

Целями Atos были поддержка цифрового путешествия банка и предоставление интуитивно понятных и привлекательных услуг мобильного и онлайн-банкинга для клиентов банка на нескольких устройствах. Все это должно было быть сделано с помощью гибкой работы и гибкой модели доставки.

Решение

Atos использовал глобальные возможности для поддержки цифрового путешествия банка.

Atos обеспечил веб- и мобильную разработку при поддержке своих ресурсов в Германии, Польше, Великобритании, Швейцарии и Индии. Команды Atos управляют и координируют спрос банка на цифровые технологии, поддерживая при этом его деятельность. Atos поддерживает глубокое взаимодействие с бизнес-пользователями банка и экспертами в своей области, которые воплощают принципы agile: гибкое мышление, командная работа и нестандартное мышление.

Ценность для бизнеса

  • Atos дал возможность банку предоставлять своим клиентам лучшие цифровые банковские услуги на любом устройстве.
  • Гибкая модель предоставления услуг Atos позволила банку регулировать расходы в соответствии с бюджетом и спросом.
  • Службы тестирования и мониторинга Atos обеспечили надежность и совместимость приложений.
  • Стандартный цикл выпуска новых функций составил всего один месяц, что позволило банку ускорить внедрение новых функций, таких как Apple Pay.