Есть так много областей, подход к которым компании могут изменить с помощью цифровых технологий, создавая для себя новые возможности. От массовой персонализации упакованных продуктов до онлайн-услуг, повышающих ценность товара – влияние цифровой трансформации повсеместно.

Цифровизация – это гораздо больше, чем маркетинговые и коммуникационные стратегии. Когда компания постоянно находится на связи и ведёт активный диалог с клиентами, появляется как лояльность клиентов, так и новые направления для развития бизнеса.

Кроме того, меняется взаимодействие бизнеса и покупателей. Новые модели онлайн-продаж становятся важным дополнением или даже альтернативой отношениям с традиционными офлайн-клиентами.

Даже для самых известных брендов эффективное управление данными становится ключом к постоянному и устойчивому конкурентному преимуществу. Знание того, как предвидеть и использовать постоянно меняющиеся возможности, требует совершенно нового цифрового набора навыков.