Внедрение ИТ в промышленность: проблемы и решения

Сейчас информационные технологии развиваются очень стремительно — все больше отраслей становятся автоматизированными. Такие бытовые вещи, как оплата коммунальных услуг и сотовой связи, покупка вещей, запись на прием к врачу, теперь можно сделать в режиме онлайн. Высокотехнологичные решения внедряют, чтобы облегчить нагрузку сотрудников и автоматизировать рабочие процессы. Как наиболее эффективно внедрить ИТ в промышленность и избежать проблем, Инвест-Форсайт рассказал Эдгарс Пузо, генеральный директор Atos в России и СНГ.

Масштабирование ИТ на производстве — трудоемкий процесс, требующий привлечения специалистов для детального анализа бизнес-процессов компании: финансовой и экономической политики, основных направлений ее деятельности, определения преимуществ и недостатков. Каждая сфера по-своему специфична и требует внимательного исследования деятельности. В этой статье рассмотрим цифровизацию и автоматизацию оборудования на промышленных предприятиях. Далее поговорим о том, на какой стадии развития сейчас находятся ИТ-процессы в промышленности, а также разберемся, почему руководителям предприятий стоит задуматься об их внедрении.

Современное состояние промышленности в России

В 2020 году мир столкнулся с общей проблемой: кризисом, спровоцированным распространением коронавирусной инфекции. Многие сферы бизнеса оказались под угрозой: экономика, образование, сфера услуг и туризм. Другой сферой, тоже испытавшей трудности в связи с кризисом I квартала 2020 года, оказалась промышленность. По оценкам Росстата, промышленное производство в России сократилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 2,5%. В целом промышленное производство в стране всегда показывало положительную динамику. Эксперты считают, что быстро ее восстановить и увеличить выпуск продукции, а также повысить конкурентоспособность предприятий помогут информационные технологии. Сейчас цифровизация промышленности не развита в России в полной мере, однако есть значительные перспективы внедрения инновационных технологий в отрасль, а не просто модернизации уже имеющихся ИТ-решений. Процесс может потребовать крупных инвестиций, но вложения в ИТ окупятся в кратчайшие сроки.

Почему именно ИТ

Информационные технологии заметно шагнули вперед. Традиционно выделяют несколько классических причин для цифровизации промышленного предприятия:

  • Риск поломки оборудования и сбоев механизмов

Качество производимой продукции напрямую зависит от исправности промышленного оборудования. К сожалению, часто сотрудники предприятия не замечают каких-то поломок — здесь не обойтись без автоматизированных систем, поскольку они могут сканировать оборудование и сообщать об ошибках в его работе. Речь идет о датчиках интернета вещей, которые могут выявлять неисправности, предлагают решения для их устранения, а также предсказывают возможные поломки.

  • Фрагментарность данных, недостаточно оперативная обработка информации

Только в информационных системах может быть собрана и сохранена вся информация предприятия, о работе цехов, объемах выпускаемой продукции. Неполные данные не позволяют сформировать объективную оценку состояния всего производства.

  • Разрозненная коммуникация внутри предприятия, отсутствие ресурсов для анализа решений

Часто на крупных предприятиях в командах нет стабильной коммуникации среди сотрудников. Это значительно замедляет процесс налаживания рабочих процессов и поиск путей решения проблем.

  • Обеспечение безопасности на промышленном предприятии посредством ИТ

Поддержание эффективной безопасности промышленного предприятия — это важнейший фактор, напрямую влияющий на его функционирование. Для обеспечения безопасности в промышленности необходимо предпринять ряд мер. В качестве примера можно привести внедрение Системы контроля и управления доступом (СКУД) с автоматической интегрированной алкорамкой, распознаванием лиц и автомобильных номеров на базе решений Atos и SAP на предприятии металлургического комбината. Установка системы повысила уровень безопасности на предприятии и поспособствовала его цифровизации.

Цифровизация предприятия необходима для получения конкурентных преимуществ и устойчивого экономического развития. Однако часто руководители и топ-менеджеры компаний оттягивают решение этой задачи.

С какими проблемами может столкнуться промышленное предприятие при ИТ-трансформации? 

Высокая стоимость цифровой трансформации

Начнем, пожалуй, с самой распространенной проблемы — высокой стоимости объектов внедрения информационных технологий. Часто руководители предприятий не представляют себе, зачем их компаниям нужны информационные технологии, и тратят из-за этого денежные ресурсы, не определив назначение вложений. Необходимо внимательно проанализировать все процессы компании, чтобы определиться, какие именно задачи будут решать внедренные ИТ-решения. Для внутреннего анализа показателей компании зачастую привлекаются аутсорсинговые службы, специализирующиеся на выявлении рисков и уязвимых направлений бизнеса. После тщательного анализа сразу понятно, какие скрытые проблемы присутствуют на промышленном предприятии, а также насколько необходимы компании ИТ. Найм специалистов для анализа в штат требует приличных затрат, а неправильно подобранные программные продукты и вычислительная техника и вовсе могут загнать предприятие в «финансовую яму». Достаточно затратно обучить персонал по работе с автоматизированными системами. Итоговая стоимость внедрения продукта и обучения сотрудников может составлять 200–300% от себестоимости программного продукта. Как успешный пример оказания аутсорсинговой помощи по подобным задачам можем рассмотреть проект по международной поддержке пользователей компании PERI. Atos выступал в роли исполнителя проекта — на первой фазе проекта компании удалось проанализировать все бизнес-процессы промышленного предприятия, а потом на основании этого предложить грамотное решение, что помогло извлечь максимальную пользу для бизнеса. Еще на этапе планирования нужно грамотно сформировать бюджет, чтобы понимать: хватит ли компании свободных ресурсов для внедрения ИТ-продуктов.

Подбор специалистов для внедрения и обслуживания оборудования

Эту проблему мы уже частично затронули. Есть два сценария ее решения. С одной стороны, можно нанять высококвалифицированных специалистов в области ИТ, которые начнут качественно выполнять обязанности в полном объеме. С другой стороны, можно организовать рабочую группу внутри компании. К преимуществам такого подхода мы можем отнести то, что штатные сотрудники намного лучше знакомы с корпоративной культурой и спецификой конкретной компании. Однако такой вариант может потребовать намного больше времени, так как обучение сотрудников, которые уже работают в компании, долгий процесс — они не обладают достаточными знаниями в сфере ИТ. Также нет гарантии, что результаты и эффективность внедрения программного продукта штатными сотрудниками, только что прошедшими обучение, будут высоки.

Грамотный подбор специалистов поможет решить другую проблему — обслуживание внедренного ИТ-решения. Информационные технологические системы — это совокупность технически сложных программных приложений, которые требуют регулярного обновления и совершенствования. Именно это предотвратит сбои и программные ошибки в оборудовании.

Риски компаний: промышленный шпионаж и кибератаки

Следующая проблема, на которую следует обратить внимание, — промышленный шпионаж. Сейчас угрозы кибератак злоумышленников учащаются, причем не только на устройства пользователей, но и на оборудование крупных предприятий. Ни один софт и ни одна антивирусная программа не могут дать стопроцентной гарантии безопасности и сохранения всей информации, ценных бумаг и документов компании. При проведении ИТ-трансформации нужно заранее позаботиться о защите всех программных систем от кибератак. На протяжении всего использования программного продукта будет риск полной и безвозвратной потери всей имеющейся информации по причине кибератак или цифрового шпионажа. Однако на рынке появляются программные решения для защиты информации. Такие компании, как Atos, VMware, Check Point Software, Avast, уже создают высококачественные решения для информационной безопасности предприятий.

Высокие ожидания от цифровизации промышленности

К сожалению, многие руководители считают, что с развитием ИТ все процессы в компании сразу же будут оптимизированы, они ожидают очень скорых результатов, однако это неверный подход. Во-первых, поиск оптимальной автоматизированной системы — процесс, требующий времени. Во-вторых, внедрение программного продукта требует найма специалиста для анализа внутренней среды и выявления изъянов и скрытых проблем. В-третьих, необходимо обучение и повышение квалификации сотрудников для работы с высокотехнологичными программами. В-четвертых, требуется адаптация информационной системы к отраслевой специфике предприятия. Система должна пройти процесс опытной эксплуатации. Этот процесс предусматривает параллельное использование старой и новой версий программного обеспечения. Это позволит сравнить эффективность новых ИТ-программ с существовавшими ранее системами, а также адаптировать работников к использованию новых автоматизированных систем.

Цифровизация промышленного предприятия — долгосрочный проект. Необходимо его тщательно спланировать перед тем, как перейти к реализации: провести глубокий анализ деятельности организации, разобраться в должностных обязанностях каждого сотрудника, продумать, как обучить сотрудников, понять, какие сферы деятельности необходимо автоматизировать посредством внедрения информационных систем.

Специалисты рекомендуют подходить к выбору информационных систем осознанно. Необходимо провести глубокий внутренний анализ компании для поиска всех «подводных камней». Также стоит внимательно подходить как к выбору ИТ-платформы, так и подрядной компании, сопровождающей ее: тогда получится извлечь максимальную пользу от реализованного проекта.

 

Издание: Инвест-Форсайт