Des taux de croissance de 27% pour les leaders de l’expérience client
80% des PDG pensent offrir une expérience client optimale.
Seuls 8 % des clients le confirment. Il est temps de réduire cet écart.
Différenciez-vous en fidélisant vos clients et, par la même occasion, en développant votre activité.
Grâce à sa vision de bout-en-bout de l’expérience client, Atos vous aide à optimiser le parcours client dans sa globalité.
Le partenaire de confiance pour une expérience client sans faille
La transformation digitale commence par un changement progressif de l’expérience client. Vous avez besoin de plateformes numériques modernes encourageant l’interaction créative, et d’analyses approfondies de votre activité. Atos est au cœur d’un écosystème de partenaires maîtrisant la complexité et sachant orchestrer les interactions.
Expérience client et conseil en marketing digital
De l’analyse stratégique à l’organisation du parcours client, centrez votre stratégie digitale sur le client.
Maîtrise du parcours omni canal
Impressionner vos clients à chaque interaction en offrant un service sans faille sur tous les canaux numériques et physiques.
Vision client à 360°
L’analytique contribue à dynamiser les achats, en réduisant les pertes de clientèle et en augmentant la fidélité.
Expérience client de bout en bout
Du front office au back office, exploiter les solutions intégrées, leader sur le marché, pour une expérience utilisateur sans faille.
La boutique du futur
À l’occasion de l’ouverture récente de Pega Systems à Leiden, Atos a présenté le concept de Boutique du futur basé sur la technologie Pega. Grâce à cette démonstration, nous avons pu démontrer ce que Pega et Atos pouvaient accomplir ensemble !
Expérience client : une transformation digitale complète
Nous sommes bien plus qu’un orchestrateur de services. Nous favorisons également l’innovation en termes de paiements, d’analytique et d’Internet des Objets.
Expérience client lors de l’événement médiatique le plus important au mondet
Quatre milliards de personnes ont suivi les Jeux Olympiques de Rio sur de multiples canaux : portables, ordinateurs et télévisions. Le tout organisé par Atos.
En savoir plus
Étude de cas
McDonald’s – La Transformation digitale
Consultez notre étude de cas sur la transformation digitale de McDonald’s par Worldline.
Worldline
Paiement, fidélité et bien plus
Découvrez Worldline, le leader européen des solutions de paiement.
Livre blanc
Conseils pour les clients entrant dans le digital
Guider les clients au jour le jour dans leur prise de décision dans l’ère du « Now Banking » et du « Now Insurance »
Nos experts
Christophe Escande
Global Head of Atos Codex Sales
