Gestion de l’expérience client

Accroître la valeur métier

L’analytique et un meilleur engagement omni canal doivent créer de la valeur à chaque étape du parcours client.

Des taux de croissance de 27% pour les leaders de l’expérience client

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80% des PDG pensent offrir une expérience client optimale.
Seuls 8 % des clients le confirment. Il est temps de réduire cet écart.

Différenciez-vous en fidélisant vos clients et, par la même occasion, en développant votre activité.

Grâce à sa vision de bout-en-bout de l’expérience client, Atos vous aide à optimiser le parcours client dans sa globalité.

Le partenaire de confiance pour une expérience client sans faille

La transformation digitale commence par un changement progressif de l’expérience client. Vous avez besoin de plateformes numériques modernes encourageant l’interaction créative, et d’analyses approfondies de votre activité. Atos est au cœur d’un écosystème de partenaires maîtrisant la complexité et sachant orchestrer les interactions.

Expérience client et conseil en marketing digital

De l’analyse stratégique à l’organisation du parcours client, centrez votre stratégie digitale sur le client.

Maîtrise du parcours omni canal

Impressionner vos clients à chaque interaction en offrant un service sans faille sur tous les canaux numériques et physiques.

Vision client à 360°

L’analytique contribue à dynamiser les achats, en réduisant les pertes de clientèle et en augmentant la fidélité.

Expérience client de bout en bout

Du front office au back office, exploiter les solutions intégrées, leader sur le marché, pour une expérience utilisateur sans faille.

La boutique du futur

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À l’occasion de l’ouverture récente de Pega Systems à Leiden, Atos a présenté le concept de Boutique du futur basé sur la technologie Pega. Grâce à cette démonstration, nous avons pu démontrer ce que Pega et Atos pouvaient accomplir ensemble !

Managing customer experience for the world’s largest media event

Expérience client lors de l’événement médiatique le plus important au mondet

Quatre milliards de personnes ont suivi les Jeux Olympiques de Rio sur de multiples canaux : portables, ordinateurs et télévisions. Le tout organisé par Atos.

CONSULTER L'ÉTUDE DE CAS DES JEUX OLYMPIQUES

En savoir plus

Étude de cas

McDonald’s – La Transformation digitale

Consultez notre étude de cas sur la transformation digitale de McDonald’s par Worldline.

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Paiement, fidélité et bien plus

Découvrez Worldline, le leader européen des solutions de paiement.

Livre blanc

Conseils pour les clients entrant dans le digital

Guider les clients au jour le jour dans leur prise de décision dans l’ère du « Now Banking » et du « Now Insurance »

Nos experts

Portrait of expert

Simon Bates

Head Global Digital Transformation

Portrait of expert

Mehdi Kasmi

Global Head of Expert Sales – Customer Experience

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