Des taux de croissance de 27% pour les leaders de l’expérience client

80% des PDG pensent offrir une expérience client optimale.
Seuls 8 % des clients le confirment. Il est temps de réduire cet écart.

Différenciez-vous en fidélisant vos clients et, par la même occasion, en développant votre activité.

Grâce à sa vision de bout-en-bout de l’expérience client, Atos vous aide à optimiser le parcours client dans sa globalité.

Le partenaire de confiance pour une expérience client sans faille

La transformation digitale commence par un changement progressif de l’expérience client. Vous avez besoin de plateformes numériques modernes encourageant l’interaction créative, et d’analyses approfondies de votre activité. Atos est au cœur d’un écosystème de partenaires maîtrisant la complexité et sachant orchestrer les interactions.

Expérience client et conseil en marketing digital

De l’analyse stratégique à l’organisation du parcours client, centrez votre stratégie digitale sur le client.

Maîtrise du parcours omni canal

Impressionner vos clients à chaque interaction en offrant un service sans faille sur tous les canaux numériques et physiques.

Vision client à 360°

L’analytique contribue à dynamiser les achats, en réduisant les pertes de clientèle et en augmentant la fidélité.

Expérience client de bout en bout

Du front office au back office, exploiter les solutions intégrées, leader sur le marché, pour une expérience utilisateur sans faille.

La boutique du futur

À l’occasion de l’ouverture récente de Pega Systems à Leiden, Atos a présenté le concept de Boutique du futur basé sur la technologie Pega. Grâce à cette démonstration, nous avons pu démontrer ce que Pega et Atos pouvaient accomplir ensemble !

Expérience client : une transformation digitale complète

Nous sommes bien plus qu’un orchestrateur de services. Nous favorisons également l’innovation en termes de paiements, d’analytique et d’Internet des Objets. Bénéficier de cette vision globale de l’expérience client.

Expérience client et conseils en marketing digital

Tirer parti de l’opportunité du numérique. Réinventer les services client pour stimuler votre entreprise.

Vies connectées

Des véhicules aux maisons, en passant par les modes de vie, tout est connecté. Saisissez l’opportunité offerte par l’Internet des Objets.

L’analytique au service de l’expérience client

Créer de la valeur à partir des données client pour un service sans faille et personnalisé sur tous les canaux.

Engagement digital du client

Réseaux sociaux, portails, e-commerce, portables : tous réunis dans la prochaine génération de CRM.

Paiements et services numériques

En déplacement, à la maison ou en magasin, simplifiez et sécurisez le paiement grâce au leader européen des solutions de paiement Worldline.

Solutions du secteur

Du commerce à la finance, du transport à la production, Atos fournit une expérience client innovante adaptée à votre entreprise.

Expérience client lors de l’événement médiatique le plus important au mondet

Quatre milliards de personnes ont suivi les Jeux Olympiques de Rio sur de multiples canaux : portables, ordinateurs et télévisions. Le tout organisé par Atos.

CONSULTER L'ÉTUDE DE CAS DES JEUX OLYMPIQUES