Le service public au service du citoyen

Vers l’ère digitale

L’innovation au service des citoyens, des services publics et de la société

L’innovation numérique au service de l’action publique

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La transformation numérique des services publics est un enjeu de premier ordre pour répondre aux évolutions sociétales et rénover l’action publique.

Mais à l’heure où il faut faire mieux avec moins… il est essentiel pour les administrations de pouvoir lancer des chantiers d’innovation, en disposant d’écosystèmes ouverts, de centres de services agiles, d’applications modernes, de plateformes mutualisées et sécurisées.

Atos accompagne les grandes administrations et organisations du service public dans leurs projets de transformation, en leur apportant tous les leviers pour incorporer l’innovation de façon proactive.

Moins de la moitié de la population de l’Union Européenne est familiarisée avec le digital.

Les défis de transformation numérique

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Atos adopte une approche pragmatique : contribuer à la réflexion stratégique tout en se concentrant sur la mise en pratique de l’innovation numérique dans quatre domaines particulièrement importants pour chaque organisme public.

Expérience client

De nombreux citoyens espèrent bénéficier de services publics aussi ergonomiques qu’un site de vente en ligne. Mais toutes les initiatives doivent s’épanouir en garantissant la liberté, la sécurité et l’équité des opportunités.

Excellence opérationnelle

Les leviers : rationaliser les processus internes, impulser les mutualisations, moderniser des applications et adopter les meilleures pratiques agiles.

Business réinvention

Les secteurs public et privé ont toujours été partenaires. Désormais, nous devons nous demander comment le numérique peut transformer les échanges au sein d’écosystèmes plus larges et stimuler de nouveaux modèles d’organisation.

Fiabilité et conformité

Qu’il s’agisse du dossier patient, de la déclaration d’impôts, des données de l’éducation nationale ou encore de la protection d’infrastructures nationales, la cybersécurité fait partie de nos vies.

CNAF : le portail ouvre la voie de la modernisation

« Grâce à la mise en place, avec l’aide d’Atos, d’un portail dédié s’appuyant sur des outils open source, la CNAF apporte à ses partenaires des services en ligne à la pointe des usages digitaux tout en capitalisant sur son riche patrimoine applicatif. Elle démontre une fois encore sa capacité à moderniser ses systèmes d’information. »

Christophe Millot
Responsable du projet Portail partenaire, DSI CNAF

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En savoir plus

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Lutèce, la plateforme Open Source mutualisée de la Mairie de Paris

Avec Lutèce, les collectivités disposent aujourd’hui d’une plateforme Open Source mutualisée pour déployer des services personnalisés, de la création de formulaires à la gestion de la relation usagers multicanal avec vue 360°.

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Maîtriser le Big Data pour réinventer l’expérience en gare

Pour SNCF Gares & Connexions, dont la mission est de faire de toutes les gares le premier atout des villes et des territoires, la gestion des données clients est l’un des leviers essentiels. SNCF Gares & Connexions et Atos réfléchissent ensemble aux fondamentaux pour faire du Big Data un outil d’innovation structuré.

Success story

Smart’ Retraite, une application mobile qui conjugue la retraite au présent

Avec l’aide d’Atos, l’Agirc-Arrco a développé une application mobile à destination du grand public qui aide à mieux comprendre, préparer et vivre sa retraite. Intuitive et riche de nombreux services, Smart’Retraite démontre la capacité de l’Agirc-Arrco à se rapprocher de ses assurés en s’adaptant à leurs usages.

Nos experts

Portrait of expert

Isabelle Rouland

Directrice du secteur public, France

Portrait of expert

Steve Peguet

Directeur de l’innovation, France

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