Le digital redéfinit la vision et les relations client des entreprises de la grande consommation
Les entreprises de la grande consommation utilisent le numérique pour redéfinir leurs relations client et leurs opportunités dans de nombreux domaines. La demande d’interactions et de services personnalisés, simples et contextuels, s’éloignant de la production de masse pour une consommation «sur mesure» rend nécessaire la transformation numérique.
Il ne s’agit pas uniquement d’une question de stratégies marketing ou de communication. Lorsque les consommateurs sont connectés en permanence, engager un dialogue actif avec eux stimule à la fois la fidélisation et le développement de nouvelles activités pour les entreprises de la grande consommation avant-gardistes.
L’efficacité de la production et la planification des ressources en temps réel changent les relations et les métiers de la chaîne d’approvisionnement. De nouveaux modèles de vente et de distribution en ligne viennent compléter, voire remplacer, les relations avec les distributeurs traditionnels.
Même pour les marques les mieux établies, l’agilité des données devient désormais un facteur clé pour bénéficier d’un avantage continu et durable. Savoir anticiper et exploiter les opportunités en constante évolution requiert tout un ensemble de compétences numériques.
En tant que partenaire spécialisé dans la transformation digitale, Atos s’assure que l’élaboration et l’exécution de votre stratégie digitale sont intelligentes, adaptées et ciblées. Les ventes en ligne représentent toujours moins de 10% des ventes, mais elles progressent de plus de 18% dans le monde et cette croissance s’accélère.
Les ventes en ligne représentent toujours moins de 10% des ventes, mais elles progressent de plus de 18% dans le monde et cette croissance s’accélère.
Les défis de nos clients en matière de transformation
Étudions la transformation digitale dans le secteur de la grande consommation selon quatre perspectives…

Expérience client
Comment le digital peut-il vous aider à personnaliser le service client et l’engagement dans une relation durable ?

Excellence opérationnelle
Comment atteindre l’agilité de production et de distribution requise pour saisir de nouvelles opportunités tout en préservant efficacité et marges ?

Business réinvention
Où trouver vos nouvelles alliances et opportunités ? Au sein de l’économie digitale, à quel niveau votre compréhension des marchés vous permet-elle d’obtenir par exemple, le meilleur rendement possible ?

Fiabilité et conformité
Pouvez-vous placer une trace numérique fiable sur l’historique de chaque produit de votre chaîne de valeur ?
Solutions
Services clés pour les clients du secteur de la grande consommation

Industrie 4.0 et Internet des Objets
Mener la nouvelle révolution industrielle pour un avantage concurrentiel durable.

Solutions d'analyse Atos Codex
Grâce aux techniques cognitives, Atos Codex fournit des analyses complètes et pertinentes de données en temps et en heure.

Transformation digitale
Élaborer et mettre en place une stratégie de transformation digitale ciblée, adaptée et créative.

Cybersécurité
Protection des produits, de votre réputation et des clients entièrement sécurisée et conforme.

Atos business accelerators
Il est temps d’utiliser le système SAP HANA comme votre plateforme de données optimale.

Services omnicanal
Optimiser l’engagement de vos clients grâce à des services de pointe intégrés pour les commerçants sur tous les devices.
L’avis de nos clients
« Nous sommes très satisfaits du développement de notre partenariat au cours des cinq dernières années. Celui-ci a permis à nos deux sociétés d’enregistrer une prise de commandes conjointe supplémentaire, de susciter de nombreuses nouvelles innovations et de contribuer à améliorer les gains des actionnaires.
Par ailleurs, je suis heureux du statut de partenaire clé d’Atos au sein de notre écosystème pour notre plateforme Cloud industrielle MindSphere. »
Roland Busch, membre du Managing Board of Siemens AG et du conseil d’Atos SE.
En savoir plus
Look Out
Rapport Look Out 2020+ – Grande Distribution
Découvrez les opportunités métiers et technologies clés qui façonneront le marché de la Grande Distribution de demain
Étude de cas
Crediton Dairy
Découvrez comment Atos a offert à Crediton Dairy un nouvel avantage compétitif grâce à S/4HANA.
Blog
Technologies portables et plus
Les entreprises de la grande consommation doivent toujours avoir une longueur d’avance en termes de compréhension des comportements d’achat en constante évolution.
Nos experts

Thomas Collins
Senior Vice President, Global Market Head Consumer Packaged Goods

Martin Wibbe
COO of Manufacturing, Retail and Transport market