« Kingfisher étend son partenariat d’infogérance et de transformation avec Atos »

Paris, le 5 Octobre 2011

Amélioration de la qualité de service au profit de ses clients et accompagnement dans son expansion géographique

Kingfisher, premier distributeur européen de produits d'aménagement de la maison et troisième mondial, a décidé d'étendre son partenariat d'infogérance et de transformation avec Atos, société internationale de services informatiques. Selon les termes de cet accord d'une durée de 4 ans, Atos prend en charge le service desk, la supervision d'exploitation, l'administration technique et le déploiement de logiciels de Kingfisher IT Services en Europe continentale (286 points de vente répartis dans  4 pays, France, Espagne, Pologne et Russie).


« En s'alliant avec Atos, Kingfisher poursuit plusieurs objectifs, » a commenté Jean-Marc Renié, Procurement Manager, Kingfisher IT Services, Europe Continentale. « Nous souhaitons renforcer la qualité, la réactivité et la pro-activité de notre Front Office en relation directe avec notre clientèle et qui contribue à notre chiffre d'affaires. Nous voulons également anticiper et être certains que nos services informatiques auront les performances et la flexibilité requises pour accompagner notre stratégie de développement. »


« Le secteur de la distribution est un secteur en rapide évolution et notre expérience approfondie de ce marché ainsi que nos précédentes années de collaboration ont convaincu Kingfisher de notre capacité à l'accompagner dans sa stratégie d'expansion. Kingfisher  peut compter sur un partenaire pérenne capable de mettre en œuvre des processus et des référentiels homogènes dans tous les pays et qui maîtrise les technologies et les méthodologies internationales (ITIL, CMMI). Les équipes d'Atos sont dans une perspective d'amélioration continue et d'écoute permanente des évolutions de Kingfisher IT Services et se sont engagées sur la qualité des services fournis. » a commenté Paul Baechlin, Directeur de l'activité Infogérance, Atos en France.


Atos est un des leaders européens de la gestion des infrastructures distribuées et dispose d'outils et de centres de services mondiaux totalement industrialisés et opérationnels 24x7. C'est sur cette base forte que nous développons à l'intention de nos grands comptes  des solutions de support informatique internationales pilotées à partir du pays de leur choix dans la langue de leur choix. 


À propos de Kingfisher
Kingfisher, distributeur international de produits d'aménagement de la maison, exploite 875 magasins dans huit pays d'Europe et d'Asie, générant un chiffre d'affaires de 10,4 milliards £. Chaque semaine, ce sont plus de six millions de clients qui sont servis en magasin, des amateurs de bricolage aux professionnels du secteur. Nos 80.000 collaborateurs ont en commun l'enthousiasme et la passion d'aider les clients à aménager leurs maisons et leurs jardins; nous créons ainsi de la valeur ajoutée par le biais du partage du savoir, de l'expérience et de la connaissance de la clientèle entre nos entreprises déjà bien établies et celles plus récentes.


À propos d'Atos
Atos, acteur international des services informatiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,7 milliards d'euros et 78.500 collaborateurs dans 42 pays, fournit à ses clients du monde entier des services transactionnels de haute technologie, des solutions de conseil et technologie, d'intégration de systèmes et d'infogérance.
Atos délivre les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aide à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques. Le Groupe est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos, Atos Consulting & Technology Services, Atos Worldline et Atos Worldgrid.


Contact pour plus d'informations:
Atos
Anne de Beaumont
Tél. : +33 (0)6 23 76 19 41
anne.debeaumont@atos.net