« Atos Origin obtient la certification ISO 9001 : 2008 pour ses services en ligne à destination des opérateurs télécoms »

Paris, le 7 janvier 2010

Un souci permanent d'amélioration du système de gestion de la qualité Atos Worldline, l'expertise d'Atos Origin dans les services transactionnels de haute technologie, a obtenu la certification ISO 9001 : 2008 délivrée par l'AFNOR. Cette certification reconnaît le niveau de performance et de qualité des solutions et services opérés par Atos Worldline pour le compte des grands opérateurs télécoms, et plus particulièrement pour son système de management des solutions de messagerie convergente et unifiée, des serveurs vocaux interactifs et des services mobiles.

Avec plus de 40 millions de boîtes mails hébergées et plus d'un million d'heures traitées par mois en services vocaux interactifs, Atos Worldline occupe une place dominante parmi les prestataires de haute technologie qui déploient les services transactionnels aux côtés des grands opérateurs télécoms.

Cette certification intègre les plateformes de services et les solutions adaptées aux enjeux internationaux des acteurs télécoms : Worldline Go Live, la messagerie convergente et unifiée de nouvelle génération (e-mails, messageries voix et vidéo, messagerie instantanée, fax, SMS/MMS, gestion de présence, carnet d'adresse enrichi), les services vocaux interactifs de customer care, les services et applications mobiles fédératrices de contenus à forte valeur ajoutée, les services et applications prêts pour le réseau télécom de 4e génération, les offres de cloud storage.

Cette certification renforce les expertises métier, fonctionnelle et technique de l'organisation en charge de la conception des offres, leur mise en œuvre et leur hébergement pour le compte de clients télécoms. La démarche qualité qui a été certifiée, repose sur deux principes fondamentaux : la satisfaction des exigences du client et l'amélioration permanente des processus.

Cette démarche rigoureuse se mesure notamment par des indicateurs de bonne conduite de projet et d'adaptation de l'organisation, d'évolution des offres, de moyens alloués à l'innovation, de délais et de qualité de mise en production en cohérence avec le périmètre et le time to market des projets, d'engagements de résultats opérationnels avec des SLA drastiques.

« L'obtention de cette certification nous permet de renforcer notre position d'acteur majeur européen pour le traitement des transactions électroniques critiques appliquées aux eCS (services à destination des clients, des communautés et des citoyens). Atos Worldline participe ainsi au développement de la confiance dans les services en ligne à destination des/ ou déployés par les opérateurs de télécommunication à destination du grand public» a déclaré Eric De Paris, Directeur des Opérations Telecom d'Atos Worldline.

A propos d'Atos Origin
Atos Origin, une des toutes premières sociétés de services informatiques (SSII) internationales, fournit des services transactionnels de haute technologie, des solutions de conseil, d'intégration de systèmes et d'infogérance qui permettent d'améliorer la performance de ses clients dans le monde entier. Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de 5,5 milliards d'euros avec un effectif de 50 00 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Le Groupe est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Worldline et Atos Consulting

A propos d'Atos Worldline
Atos Worldline est le centre d'expertise d'Atos Origin dans les services transactionnels de haute technologie. Leader dans les transactions électroniques, Atos Worldline est spécialisé dans les paiements électroniques (émission, acquisition, terminaux, solutions de paiement et traitement de cartes), les eCS (services en ligne pour les clients, les citoyens et les communautés), ainsi que les services pour les marchés financiers. Reconnu pour son implication dans les travaux de recherche et d'innovation, Atos Worldline permet à ses clients de bénéficier de solutions innovantes récompensées par le marché dans des domaines tels que le paiement sur mobile, l'IPTV, le CRM en ligne, ou encore les solutions de dématérialisation. Atos Worldline réalise un chiffre d'affaires de 814 millions d'euros et emploie plus de 4 800 personnes en Europe. Pour plus d'informations, http://www.atosworldline.com

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