« Scottish Water choisit Atos Origin et Graham Technology pour l’aider à optimiser ses services de raccordement »

Édimbourg, le 29 avril 2008

Atos Origin, l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques, et Graham Technology ont signé un nouveau contrat de transformation opérationnelle avec Scottish Water afin d'améliorer sensiblement les services de l'opérateur écossais en matière de raccordement aux réseaux d'eau potable et d'assainissement.
Ce contrat s'inscrit dans un accord-cadre de développement applicatif conclu par Atos Origin et Scottish Water pour une durée de quatre ans.

Atos Origin sera chargé de concevoir, développer et mettre en œuvre une nouvelle solution informatique en ligne destinée à rationaliser, pour les constructeurs et les promoteurs immobiliers, la procédure de raccordement des nouveaux logements aux services d'eau et d'assainissement. Une fois parfaitement installé, le système se traduira par des gains d'efficacité opérationnelle doublés d'une réduction des coûts pour Scottish Water, et par une amélioration globale des prestations offertes aux clients.

David Brown, DSI chez Scottish Water, a expliqué : « Nous avons retenu Atos Origin et Graham Technology pour leur expertise avérée dans le déploiement de vastes programmes de refonte opérationnelle complexes centrés sur le service client. Grâce à ce partenariat, Scottish Water bénéficiera d'une combinaison judicieuse de compétences techniques et en gestion de projet, et je suis convaincu qu'ensemble, nous parviendrons à concrétiser nos ambitions. »

Steve Langmead, Vice-président d'Atos Origin pour l'Écosse, a pour sa part déclaré : « Nous nous réjouissons d'avoir été sélectionnés pour ce chantier prometteur et d'une grande envergure. Notre coopération avec Graham Technology et l'utilisation de Ciboodle nous permettront de mettre à la disposition de Scottish Water une solution exceptionnelle porteuse d'une réelle valeur ajoutée, pour l'opérateur comme pour ses clients. Nous sommes fermement résolus à aider Scottish Water à réaliser des gains d'efficacité opérationnelle tout en optimisant les services offerts aux utilisateurs finals. »

La nouvelle solution reposera sur la suite logicielle Ciboodle de Graham Technology, offre de GRC plusieurs fois primées permettant d'accélérer les interactions avec les clients et de rationaliser la gestion des processus métier.

« Nous sommes ravis que Scottish Water ait choisi Ciboodle pour mener à bien sa transformation, et impatients de collaborer avec Atos Origin à la conception, au développement et au déploiement d'une solution technologique adaptée au programme de raccordement de l'opérateur, commente Mike Hughes, Directeur général de Graham Technology. Travailler aux côtés d'acteurs majeurs des services informatiques comme Atos Origin fait partie intégrante de notre stratégie, et nous nous félicitons de lui être associé sur ce projet. »

À propos d'Atos Origin
Atos Origin est l'un des principaux acteurs internationaux dans les services informatiques. Sa mission est de traduire la vision stratégique de ses clients en résultats par une meilleure utilisation de solutions de conseil, intégration de systèmes et infogérance. Implanté dans 40 pays à travers le monde, Atos Origin réalise un chiffre d'affaires annuel de 5,8 milliards d'euros avec un effectif de plus de 50 000 personnes. Atos Origin est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et le Groupe compte parmi ses clients de grands comptes internationaux dans tous les secteurs d'activité. Atos Origin est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les noms d'Atos Origin, Atos Euronext Market Solutions, Atos Worldline et Atos Consulting.

À propos de Graham Technology
Depuis plus de vingt ans, Graham Technology aide les grandes entreprises à optimiser leur relation client. Éditrice de la suite de GRC plusieurs fois primées Ciboodle, l'entreprise propose également un éventail de services technologiques professionnels. Cette combinaison éprouvée attire et fidélise des utilisateurs à haute valeur ajoutée pour les clients de Graham Technology, tout en réduisant leurs coûts d'exploitation. Basée au Royaume-Uni, Graham Technology compte des clients dans douze pays sur les cinq continents. Forte d'une expérience dans de nombreux secteurs, l'entreprise est considérée par les analystes sectoriels comme l'un des premiers fournisseurs au monde de solutions technologiques centrées sur le client.

À propos de Scottish Water
Scottish Water est un organisme privé tenu de rendre compte au Parlement écossais. Fruit d'un nouveau modèle de service public de l'eau au Royaume-Uni, Scottish Water vise à une rentabilité et à une efficacité comparables à celles des opérateurs privés. Scottish Water est né en avril 2002 du rapprochement des trois précédentes autorités de l'eau – East of Scotland Water, West of Scotland Water et North of Scotland Water – à l'occasion de l'une des opérations de fusion les plus complexes de l'histoire de l'Écosse. L'organisme, qui possède son siège social à Dunfermline, compte des antennes importantes à Aberdeen, Dundee, Edimbourg, Glasgow et Inverness et emploie quelque 3 700 personnes sur l'ensemble du territoire écossais. Acteur majeur de la santé publique en Écosse, Scottish Water fournit 365 jours par an des services d'adduction d'eau et de traitement des eaux usées à 2,2 millions de foyers, sur une superficie couvrant un tiers du sol britannique.

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